АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
304 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in May 2013
01.05.13 - 15.05.13
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Наш последний отдых с ТУИ

Translate

Привет всем любителям красного моря. Только приехали из Хургады (отель Palm Beach Resort 4*).Тур купили в Москве(TUI , авиаперевозчик Колавиа),взяли 15дней/14 ночей. Отдыхали с мужем и двумя детьми 8 и 11 лет. При бронировке тура вылет должен был быть 15,06,2013 в 09:00, при выдаче эл.билетов , время поменяли на 17:30, а затем рейс перенесли на 21:30.К назначенному времени прибыли в Домодедово. Не много расстроенные прошли регистрацию и паспортный контроль. И вот наступили долгожданные 21:30,ни информации на табло , ни представителей. Затем появились представители Туи объявили, что рейс переносится на 3:20 утра(16,06,2013,). Всем было предложено проехать в гостиницу. Короткими перебежками с чемоданами и детьми по дождю добежали и погрузились в автобусы. Через час пути по московским пробкам(казалось бы 10вечера) домчали до гостиницы. Там мы постояли в очереди для получения анкет и их заполнения. О бесплатном питании не было и речи(прошу заметить 95% с детьми до 12 лет).В гостинице сопровождающий сказал что встречаемся в 3:00 у метро Орехово ,грузимся в автобусы и едем в аэропорт. На том и порешили. По дождю муж с дочкой побежали искать пропитание ,ведь начался долгожданный отпуск и всё включено. Нашли-таки палатку с курами гриль. У лица , напоминающего египтянина купили горячую курицу гриль. Поели, детей положила спать. В назначенное время сели в автобус и двинулись в аэропорт. Хочу подчеркнуть никого не будили не по телефону ни SMS.,по этому кто проспал ловили такси и за свой счет добирались до аэропорта. Прошли заново все круги регистрации и досмотров и сели уже на знакомые лавки глядя на табло вылета(в воздухе витала общая мысль ну когда же, ну когда же).Время уже 5 утра 16,06,2013.На табло вылета так и висело время 3:20.В общем мы вылетели в 6:10утра 16,06,2013,Суток отпуска как на бывало. Самолет конечно желал лучшего.Конфеты при взлете строго давали по 1 в руки,приговаривая,что иначе другим не хватит,предложили пледы(без упаковок и строго под запись- о них пишут в каждом отзыве…. 16.06.13 в районе 12-00 приехали в отель. Нам быстро выдали ключи и радужно надеясь, что на этом наши не приятности закончились. Отель сам по себе не плох, но с питанием стало плохо вообще в Хургаде, но мне не понравилось, ели потому, что нужно. Рис ,картофель, макароны только через очередь, по 2-3 ложки в тарелку, через повара. Всегда богатые столы на выпечку, куда -то делись. Сок натуральный из пакетов только гуава и томатный, остальное юпи. Дельфин действительно приплывает, плавает с людьми, но в руки не дается. Остальные развлечения море и солнце. При общении с русскими выяснилось, что все рейсы колавиа задерживают и людям с других рейсов дают бланки претензий заверенных гидом. Я подошла к нашему гиду и спокойно попросила бланк претензии, но прямо в лоб получила отказ. Попыталась корректно настоять на своей правомерной просьбе. Попросила позвонить старшему представителю компании. Получила в руки мобильный телефон гида. На другом конце не представившись услышала, что если будете возмущаться, выселим из номера(Кстати извинений так и не поступило!). Собралось несколько человек с нашего рейса и вызвали старшего гида на встречу, ситуации это не прояснило. Гид сказал, что все вопросы решайте в своих городах и ни каких документов он не даст. Приключения не закончились и за сутки до отлета. По брони вылет был 29,06 в 21:30,На информационном щите инфы не было ни какой. Подошла к гиду спросить нет ли изменений. Он сказал, что рейс перенесли на 6:10 ночи, сборы в 2:30ночи.(а кто уехал тусовать по клубам, их проблемы получается).Так –что кто хочет экстрима летайте с TUI и колавиа. Забыла написать, у нас украли 0,5кг чая каркаде из 3кг,вот так. Опасайтесь отельных гидов TUI.У людей закончилось расчетное время, сдали ключи. Гид сказал что тур закончился, но можете потихоньку поесть в ресторане, при выходе из ресторана им выкатывают счет на 40$.Одних кинули с такси……..В общем писать можно до бесконечности. Выводы делайте сами.

Оценка сервисов отеля автором

4.2 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
4.8 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.5 Party
  • 5.0 Quiet
4.6 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.2 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
4.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
3.8 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
Added: 30.06.2013 19:44
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 3 977 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

14:50 19.07.13
Здравствуйте!!! Огромное спасибо за отзыв! Всего Вам самого доброго! С наилучшими пожеланиями, администрация отеля Palm Beach Resort (eurotel)
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (924) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
valacs Сергеева
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 05.06.2012
  • Countries, cities: 4 / 6
  • Reviews: 5
  • Comments: 16
  • Readership: 3 988
  • Photos: 5
0 Благодарности