АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
91 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
7 comments
Отзыв об отеле The Norm Collection Kemer, Asteria Kemer Resort, Selectum Luxury Oriental (отель был переименован 01.06.24)
Vacation as a Family with children in May 2013
14.05.13 - 28.05.13
- Recommend this hotel
5
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Прекрасный отель!Рекомендую от души.

Translate

Отдыхали парой с ребенком 11 лет во второй половине мая две недели.

Приехали в отель около часа дня(заселение в два), на Reception очень приветливо предложили пройти пообедать и после чего номер был предоставлен. У нас возникли некоторые недовольства по поводу номера и к чести службы Guest Relations все вопросы и пожелания были учтены и исправлены к полудню следующего дня. БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!! Нардзыс(прощу прощения если не правильно написала имя) и Анна- профессионально и тактично ВЫ исправили настроение,Так что осадка от приезда не осталось.

Акция "Я еду в этот отель" с вином и фруктами в номере не сработала, хотя возможно мы не правильно зарегистрировались.

Что касается общего впечатления от отеля(дизайн)-выше всяких похвал: достойно, не перегружено деталями, просторно и(не смотря на размеры) очень уютно. Внешне отель смотрится компактным, однако внутри поражает своим пространством. То же относиться и к прилегающей территории- не большая, но хватает места и погулять не натыкаясь ежеминутно на кого либо, и спокойно посидеть с книгой и кофе(к слову очень вкусный турецкий). Пикники два раза в неделю на открытой лужайке под соснами, на ковриках с подушками, с шашлыками из перепелок и прекрасной работай анимации. Детей организовано отбирают у родителей и уводят в специальную, отгороженную площадку, где их нещадно развлекают: игры, танцы, прыжки через веревку(у взрослых то же самое, но по-масштабные) По этим "вылазкам" мы скучаем особенно.

Да, про анимационную группу хочется сказать отдельно.

Мы приехали, когда отель еще не работал в полную силу, да и детей практически не было. Дочка маялась и негодовала- "Куда меня привезли?!", но аниматоры быстро взяли ее в оборот(отдельная благодарность и всяческие похвалы Анжелике, Эмме, Керему) и приняли в свои стройные ряды. Вместе с ними Настя проводила мини-диско и всячески помогала в агитации отдыхающих на мини-гольф, водную аэробику и стэп-аэробики.

По персоналу только положительные отзывы! Абсолютно весь персонал до менеджмента отеля(с ними проходит увлекательнейшая встреча с шампанским, где можно задать любые вопросы) работают с полной отдачей, стараются учесть все и оставить максимально приятное впечатление от отпуска в этом отеле. Официанты, повара работающие в зале и бармены запоминают гостей и предпочтения, ловят на лету пожелания.

Разнообразие еды и напитков приятно удивило: к завтраку фреш и ассортимент соков, шоколадный фонтан с фруктами отдельная радость для детей, осьминоги, суши, баранина в разных видах!!!Всего и не перечесть.

Подводя итог(хотя многое осталось не сказанным) хочется еще раз поблагодарить за прекрасный отдых!!! Обязательно вернемся.

С уважением и наилучшими пожеланиями!

P.S. Совсем забыла отметить насчет SPA. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ зазывалы, причем оба- достают по полной и никакая вежливость не спасает, как только просишь самим решить чего и когда хочешь- перестают даже здороваться(это и к лучшему, но осадок остается-будто должен им чего-то).

Added: 04.06.2013 14:09
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 988 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Уважаемая Оксана, добрый день! Мне очень жаль, что акция "Я еду в этот отель" не сработала в Вашем случае. Вас поселили в первый день в номер 330 и у нас есть отчет, что фрукты ушли в номер. Мы просим прощения за доставленные неудобства.
С уважением,
Наталия Келеш
Useful review
Уважаемая Оксана, будьте любезны, подскажите, пожалуйста, есть ли рядом с отелем в посёлке Чамьюва магазины и далеко ли до них идти пешком. Люблю выходить за пределы отелей, чтобы сделать покупки без переплаты и наценок отеля или крупных торговых центров, в которые возят, но никто не комментирует этот вопрос. И ещё - бывают ли базары на территории отеля? Помогите, пожалуйста.
Здравствуйте, Елена!
Магазины в районе отеля присутствуют по обе стороны выхода из отеля.С правой стороны ближе и их не так много, однако раз в неделю (если пройти дальше до кругового перекрестка налево, а потом до такого же и повернуть направо, около 2-3 км.) бывает очень крупный базар. Мне же больше нравилось ходить в магазины в левую сторону вдоль линии отелей- и отели можно посмотреть, и продавцы не сильно за руки ловят, мы в той стороне и фрукты(шелковицу и др.) покупали, и подарки домой. На территории базар раз в неделю на Турецкой ночи, но на мой вкус не стоит внимания. Надеюсь, вам помогут мои советы. Хорошо отдохнуть!
oksana09121978 Огурчикова, с Вашей точки зрения приставка к названию отеля "de Luxe", как Вы её прочувствовали?! или нет? Очень важно именно ваше ощущение, а не перечень услуг (декларируемых, но возможно формальных).
Подвоха нет, мне интересно мнение отдыхающих в таких отелях.
Оксана, большое спасибо.
Евгений Нестеров, с моей точки зрения приставка "de Luxe", имеет место быть! Все что я описала соответствует действительности. Огрехи с ремонтом имеются при тщательном рассмотрении, но для Турции (и учитывая год постройки) все это не существенно. Общее ощущение благоприятное, что я и подтвердила сказав: Мы вернемся в этот отель. С уважением. Оксана.
16:24 14.06.13
Уважаемая Оксана,

Мы благодарим Вас за подробный, положительный отзыв и отличные оценки нашему отелю. Нам очень приятно, что Вы отметили доброжелательность персонала нашего отеля.

Мы желаем Вам и Вашей семье всего самого наилучшего и надеемся на новую встречу с Вами.

С уважением,
Администрация отеля Фантазия де люкс
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (815) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
oksana09121978 Огурчикова
Belarus
Mahilyow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 12.04.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 2
  • Readership: 91