Отель неоднозначен. В целом отпуском остались довольны, но именно отпуском, а не отелем. Ожидали большего. Правы те кто говорит что это четверка, и то от силы.

Большой и несомненный плюс отеля - это территория. Большая, чистая, ухоженная. На этом плюсы кончаются.

Обо всем по порядку.

Заселение, ресепшн и все этому сопутствующее. Самое слабое место в отеле, просто ужасно. Сколько раз обращались с проблемами - столько раз ничего не добились. Сначала три дня ждали пока нам сейф откроют. ТРИ ДНЯ! В санузле в импровизированной душевой вода бежит не в сливное отверстие, а другую сторону - плитка лежит с обратным уклоном. Сообщили на ресепшн - на второй день приходит сантехник, душ включил, кран включил, бачок унитаза слил - говорит no problems и уходит. Отлично. Просим поменять номер - в ответ ничего конкретного, номеров свободных нет да и ваще все у вас нормально, сантехник так сказал))) В итоге купили специально для душа тапочки, так и мылись, моешься в душе и ногами водичку сгоняешь, отличный фитнес. Наш номер (7611) спланирован таким образом, что одна комната имеет окна в коридор, застеклено толстым витражным стеклом. В эти окошечки ночью очень весело проникал свет, спать невозможно. Обратились на ресепшн, девочка записала заявку, правда так и не смогла объяснить каким образом они намерены решить эту проблему. Хотя я посоветовал тупо повесить шторки или жалюзи. Естественно никто так ничего и не сделал, в итоге плюнув на все выкрутил все ближайшие в коридоре лампочки. Стало лучше, но за две недели никто из персонала не пытался вкрутить обратно - тоже как то странно для пятерки, не так ли.?)) Перед отъездом вставил их на место.

Питание и рестораны.

Вполне сносно, голодными не уйдете. Но на пятерку все это как то тоже не тянуло.

Во-первых меню ОЧЕНЬ однообразное, практически каждый день одно и тоже. На пятый день уже начинаешь думать, чего бы взять, на десятый уже подташнивает, на пятнадцатый вообще на обед не пошел, лепешки у бабульки на пляже поел, кстати очень хорошие)

Не согласен с теми кто пишет что сервис в ресторане хорош - придите на завтрак в 8 - 8.30. Тупо нет чистой посуды. Ее конечно принесут, если попросить, постоять две минуты, пока попадется официант, объяснить ему, еще две минуты ждать пока принесет. Не смертельно, но это не пятизвездочный сервис. Кстати временами видел реально плохо мытую посуду. Кроме того постоянные очереди на раздаче.

Были во всех ресторанах а-ля карт, мне больше всего понравился китайский.

Анимация. В отеле неплохие аниматоры и никудышная анимация. Поясню.

Аниматоры молодцы, стараются, и не их вина что руководство явно экономит на анимации. Спортивного инвентаря копеечного иногда купить не могут. С детьми работают хорошо, сын с удовольствием в мини-клуб бегал и был им явно доволен. Мини-диско - можно и другие песенки попробовать, зачем одно и тоже гонять каждый день. И паровозик попробуйте со сцены спустить, по площадке перед сценой прокатить, между рядами - этот огромная толпа детей на небольшой сцене больше напоминала пробку а не веселый паровозик))

Вечерняя анимация - тоже самое, неплохо, но такой огромный отель мог бы позволить себе и большее.

Но многое из вышеперечисленного легко объясняется одним обстоятельством - контингент отдыхающих, а это страны снг, Россия в подавляющем большинстве. С соответствующей культурой отдыха (пьянь, маты, битая посуда, один раз драку видел). Не массово, конечно, но заметно... Как итог - соответствующий сервис. Никогда они для русских стараться не будут, и виноваты в этом мы сами. Кто не согласен - побывайте в отелях где в основном иностранцы - разницу почувствуете. Большую разницу в сервисе и не такую уж и большую в цене.

Резюмируя - нельзя сказать что отель ужасен, отдыхать можно. Но если вы не в первый раз, если вы бывали в нормальных, настоящих пятерках - ехать сюда не советую, разочаруетесь.

В конечном итоге все мы даем отелю одну оценку, обобщенную - готовы ли мы сюда вернутся или нет. В этот отель я больше не поеду никогда.)