Были в отеле с 13 по 23 мая, мама, папа (я), ребенок (2), ребенок (5). В Египте первый раз, до этого Турция, Тунис, Кипр, Украина.

Забегая наперед - отель оставил не однозначное впечатление, по некоторым пунктам мнения с женой разошлись. Поскольку мы были с детьми, быду описывать с учетом "детского фактора"

1. ТУИ. Второй раз заказывали через них. Замечаний к их работе практически никаких, они реально помагают, выглядят опрятно и умеют говорить по русски. За исключением двух моментов претензий нет, а именно: это уже упоминавшиеся тут услуги вклеивания виз в аэропорту Хургады за 20 дол. С одной стороны вроде услугу оказывают (мы знали об этом и учитывая двух уставших детей на шее, воспользовались), а с другой стороны они явно не всем говорят, что обычная процедура стоит на 5 дол. дешевле пользуясь легким хаосом среди вновь прибывших, порядком уставших туристов. И еще один момент: Миша, который в очках и закреплен за отелем, самый "русскоязычный", но сути и пользы в его речах мало, рассказывать про назначение табличек типа PLEASE DONT DESTURB и грузить что менеджеры ТУИ чаевых не берут и разрулят все проблемы, ну выглядело слегка смешно. Нам пришлось обратиться к менеджерам дважды: нам нужна была ванночка для ребенка (два раза ходил, два раза ТУИ просил сурового "Ахмеда" выдать, на третий раз решил позвонить на рецепцию - выдали (правда поставили возле соседей, на утро нашли :-) и обращались когда ребенок заболел (помогли созвониться со страховой компанией, причем со своего телефона) поскольку врач и рецепция слегка морозились (об этом отдельно). В автобусе по приезду/отъезду менеджеры ТУИ информируют слабо и скучновато. Кому то это понравится, не ездят по ушам корявым русским языком, нам же хотелось хоть что-то про страну, ну и по приезду такие вещи как обмен валют, нюансы общения с персоналом итд, а то с детками тяжко час ехать, да еще когда за окном темно или пустынная грязная местность. Менеджерам ТУИ ставлю оценку 5-.

2. Отель, территория, пляж, бассейны. Отель не блещет чистотой, порядком и исправностью как новая копейка, но если не придератся к мелочам, то в целом производит приятное впечатление. Корпуса, комнаты, мебель, сантехника - все еще достаточно свежее. Рецепция просторная, интерьер на любителя, но придратся не к чему. Нас поселили быстро, правда за браслетом лично мне пришлось идти потом отдельно. Поселили в корпус 1, второй этаж. Забегая наперед - не самый удачный корпус для туристов с маленькими детьми из-за близости дискотеки. Уже потом мы для себя поняли что идеальные для нас это корпуса которые стоят посредине между морем и ресторанами-дискотеками, но извне (то есть не возле бассейнов, где часто в обеденный сон играют дети постарше). Комната-ванная-балкон очень просторные, больших проблем не было (грибков, клопов, поломанной мебели или кондиционера), но для тех, кто хочет найти минус - их достаточно как для отеля типа 5звезд (например грязнющая тюль, отстуствие халатов и тапок). Отдельно остановлюсь на легенде с клопами. Не знаю или это следствие отзывов тут, но в отеле регулярно (мне кажется даже немного демонстративно) дихлофосят комнаты после выселения, иногда даже террасы первых этажей (приходит Ахмед в халате и с балоном зеленого цвета). Смрад стоит потом еще тот, и это напрягает слегка (в нашем случае напрягало только меня, остальные не чувствовали запаха) первый день-два, ну и если соседей продихлофосили. Как результата - ни клопов, ни мух (пару залетных и павших жертвами дихлофоса не в счет). Комаров - пару раз гады куснули малую. Ящерки были в коридоре пару дней когда очень жарко. Последние симпотичные, не стоит их боятся, детям нравилось их выслеживать. В комнате было 3 кровати, одна из них двойная, места больше чем достаточно, мебели хватало, ванная комната удобная. Кондиционер - он центральный и вроде как удобно, но очень шумный и мощный даже в режиме LOW. В мае было не жарко и мы спали с открытым балконом, очень комфортно (если б еще дискотека не гупцала до 22.30 вообще отлично). Территория достаточно большая, над поддержанием порядка трудится армия персонала, поливают, косят, убирают, и это стоит того - любо глянуть на лужайки и дорожки, часто прилетают какие-то птицы (не то чайки не то утки не то аисты). Насчет легенды полива лужаек сточными водами - полный бред, запаха нет, и сам видел как один работник полоскал рот водой из поливного шланга из системы. Пляж. Он отличный, песочек, вход в море, лежаки, навесы. Ну тоже есть к чему придраться (в последние дни в песке явно стало больше окурков, лежаки попадались иногда дефектные), но это мелочи, дети были в восторге, постоянно греблись в песке, плюхались в теплом море. Места в последние дни было уже маловато - приезжих стало больше, лежак иногда трудно найти у моря в тени - наш хитросделанный контингент все норовит занять с вечера своими тряпками лежаки и как следствие - нужно бродить искать свободное место по краям пляжа или в глубине. Было бы неплохо если бы персонал как-то решил эту проблему, на пляже были случаи конфликтов (наши не могли поделить лежак, с которого сдуло парео, чуть не побились, а другие громко возмущались что кто-то украл их платок, который оставили с вечера). Бассейны - их много, на разный вкус, ничего интересного, старались их обходить, дабы дети были у моря а не у бассейнов. Пару раз купались, хлорки в меру, детей и взрозслых немного, можно поиграть в водное поло. Ходили страшилки про палочку в детском бассейне с горками, ну вообщем как обычно. Лежаков вокруг бассейнов хватает, все удобно и продумано, красиво и замечательно. Дети часто по дороге с моря в номер - бегали по лужайке, гоняли птичек, и кувыркались. Вообщем по отелю, комнате, территории, пляжу, бассейнам можно ставить смело 5 баллов, практически ничего не хотелось добавить или отнять - все в меру и продумано. Для любителей придраться - размещение летней площадки-дискотеки как нам показалось не совсем удобное, можно было спрятать его подальше, чтобы не мешала спать вечером и в обед (когда там тренируются аниматоры) деткам, ну и вид с террасы корпусов 1, 2 ... мрачноватый (территория граничащая с отелем - пустая, немного мусора), но ее видно только когда выходишь из номера 2го, 3го этажа и спускаешься вниз на улицу.

3. Сервис. После Туниса понимали, что ничего хорошего в плане сервиса не будет. Но оказалось, что с этим все не так уже плохо. Уборка была каждый день (Миша ТУИ рекомендовал вешать табличку, это бред, убирали всегда и даже иногда переспрашивали все или хорошо), смена постели за 10 дней была раза 3, ну вообщем для детей то что надо. Вообще весь персонал отеля очень приветлевый - не лезут как в Турции на голову и за руки не хватают, плоховато знают русский (ну и хорошо, может их там меньше будет от того), но детишек обожают (это не рекламный трюк, а реальность, специально наблюдал за мимикой и жестами со стороны, мне показалось что искренне) и из кожи вон лезут чтобы угодить туристам. В ресторане летают как пилоты, быстро убирают, иногда приносят напитки, могут обслужить по полной (за чаевые), скатерти заляпанные детьми быстро меняются. Кто-то писал про тарелки грязные, пару раз было такое, но это просто проблема мойки в посудомойках (у кого дома есть тот знает что такое бывает), ничего катастрофичного, тарелок много, чашки щербатые и треснутые чаще попадались чем не идеально блестящие тарелки. Персонал всегда сглаживал подобные моменты улыбкой, заменой и отношением к отдыхающим. Были конечно пару человек, которые либо "тупили" либо "крутили носом", но на такую армию пару человек не в счет. Очень вежливо объясняют правила, которые нарушают наши туристы. И все бы ничего, но мы таки нашли два прокола в сервисе. Первый: по приезду нас привезли в номер, привезли наш багаж, и поскольку хотелось есть (21-00 по нашему времени), я задал вопрос - ресторан далеко? Ответ был "да, далеко" (оказалось что наш корпус в 20 метрах от харчевни), но это ерунда, может не понял по русски, тогда я задаю вопрос: как заказать в номер (у них в номере даже потом нашли информацию что рум сервис есть но за деньги) еду - он понял, набрал номер, там гудки и тишина, он подождал и еще раз повторил, а потом говорит - мол звоните еще и еще... Это ж абзац какой рум-сервис если в 21-00 проблема заказать еду... А что если есть или пить захочется в 2 часа ночи? Так и не дозвонившись, я отправился искать по запаху ресторан и был удивлен его близости под носом. Второй прокол сервиса: заболел ребенок, на второй день безуспешной борбы с температурой и кашлем, отправился к доктору (вывеска видна издалека, светится даже ночью). Дальше как в комедии: на дверях написано что доктор доступен 24 часа, но в 8-30 его нет, закрыто... Иду на рецепцию (благо рядом), говорю как Бодров в кино Брат2: "I need doctor". Они с постным лицом заявляют что доктор на месте. Говорю нету его. Ну что же доктор может быть в ресторане завтракает, прийдите через полчаса. Ну ладно, удаляюсь. Через 40 минут прихожу - закрыто. Спрашиваю на рецепции - дайте номер доктора, в ответ "прийдите позже, у него нет телефона (хотя потом видел телефон, может он не внутренний конечно). Прихожу через час: ура, доктор (даже 2) есть. Конечно доктором его назвать тяжело, но не суть. Я объясняю суть проблемы, доктор все понимает и предлагает идти на рецепцию. Спрашиваю зачем, ну чтобы они позвонили в страховую... Недоуменно прогнозируя долгую процедуру, с которой сталкиваюсь впервые, предлагаю заплатить за осмотр ребенка доктору. Категорически отказывается (эх..), иду на рецепцию...Там отсылают в комнату где сидит товарищ, подключающий к интернет (наверное там раньше была комната для международных звонков), он непонимая что я хочу от него, звонит доктору. а потом заявляет что надо звонить в страховую но звонки тут платные. Тут я понимаю, что достаточно набрать местный номер горячей линии страховой, и что мне это будет стоить дорого, а местным - копейки, потому доктор видать и отправил меня на рецепцию. Иду к ТУИ менеджеру - он занят туристами, впаривает экскурсии, жду, приходит на вопрос как дела, говорю плохо, объясняю, достает свой мобильный и набирает нужный мне номер. В итоге к доктору с ребенком мы попадаем спустя 4 часа (!!!) после первого визита (когда было закрыто) в самую жару. Представить состояние мамы которая приехала сама с ребенком и у которой с ребенком например проблема отравления или ситуация критическая (перелом, кровотечение) - просто жутко. Берите свою аптечку из дому. Оценку ставлю сервису 5, но с оговоркой, что нам просто не повезло в истории с доктором, и он реально помагает 24 часа и без канители.

4. Питание. Тут подвоха не ждали, все таки 5 звезд и отель вроде семейно-детский. Но тут реальная проблема, с которой отелю надо что-то делать. Если бы не питание, то стал бы фанатом отеля. Если опустить привычные уже для нашего туриста нюансы арабской кухни (доминирование овощей, нет свинины, мало мяса и рыбы), то в сухом остатке имеем все равно плохой рацион, особенно для детей. Детского меню в Карибиане нет, и тут знак вопроса. В ресторане есть детская зона (столики и стульчики цветные и низкие), есть высокие детские стульчики (деревянные правда), но еды для малышей нет! Молоко жутко разбавленное, соки - вода + краситель, супы далеко не всегда вкусные для взрослых не то что для детей, повсюду очереди за основным блюдами, с ребенком очень тяжело покушать самому и накормить ребенка. Наши дети едят практически все, тут же за 2 дня распробовав "экзотику" отказывались есть все кроме вареных яиц, булочки (это не булочки это жесть просто) и яблок. Вообще корень проблемы в экономии и явно ненормальном соотношении - кухни и количества туристов помноженный на фактор "все включено", когда народ бездумно гребет все подряд и двойными дозами. Как результат - постоянный дефицит мясных блюд, фруктов, очереди за макаронами и омлетом, блюда то недожареные, недопеченые то позволяют брать сколько хочет то дозирую выдавая по 2 грама. Я остался довольным тем чем кормили только 2 раза за 10 дней, жена и дети ни разу. Между обедом и ужином в баре у бассейна кормят недопеченной пиццой без ничего (!) и шаурмой... Просто жесть, но за ними тоже очереди. Дитё младшее увидев пиццу - спросило - "папа, а где мясо?". Но давать ей мясо в шаурме - не решились... Фрукты - тоже большая проблема, их нет за исключением порезанных апельсинов, иногда фиников (но они сухие и их не хочется), иногда (!) порезанных яблочек с дыней (которые тоже выгребают за 5 минут), бананы страшные и зеленые выдают редко и дозировано. Доходило до смешного: увидев маму(папу) с ребенком у витрины с фруктами (точнее там где они должны быть), персонал на раздаче втихаря приносили пару яблок (целых) или бананов... Ну куда это годится? Это ж не Артек, а 5звездочный отель вроде как. Напитки: жена успокаивала, мол кругом так, но я считаю, что это перегиб, кофе - это кофейный напиток из школьной столовой, чай- Липтон, пиво - это вода с желтым оттенком, газом и пеной, вино - бурда, соки - это не соки, у детей потом языки и рты желтые, можно купить фреш, но например мои дети не любят мякоть в соках, ну и покупать за 3 бакса каждый раз фреш, тоже не особо хочется. Мы брали с собой 6 кг (!) соков из Украины (коробочки по 200-300 мл) их хватило на 5 дней, потом пришлось поить гадостью, и уговаривать пить воду и чаи. Самое интересное что в магазине при отеле нет (!!!) соков привычных для наших детей (апельсин, яблоко, виноград) - только манго, ананас, гуава. Это был удар: чего чего, а отсутствия апельсинового сока мы не ожидали никак. Совет- берите с собой как можно больше соков с собой, лучше разбавлять их и растягивать удовольствие чем пить бурду из порошка. Кофеманам прийдется застрелиться. Не могу понять почему фреш продавался, а хороший кофе нет. Вечером, на ужин мясные/рыбные блюда следует брать на улице в стороне от входа в ресторан (в первый вечер по незнанию не обратил вниманием и первый раз в жизни ужинал как вегетарианец, думая что просто закончилось мясо). Эта особенность не понравилась еще и тем, что там уж очень долго готовят, повара при этом потные, порции выдают мелкие, стоять долго и по факту там ничего вкусного и особенного. Учитывая детей, которых накормить такой пищей уже целая история, нам взрослым часто не было возможности съесть то что хотелось (надо было ждать либо ходить несколько раз). Вообщем, в отдельно взятые дни хотелось придушить шеф-повара или хозяина, или обеих сразу. Возможно, проблема решается походами в рестораны (их там два + рыбное кафе), но с мелкими детьми это не очень удобно и опять таки дополнительные затраты при системе всё включено. Если детей нет, то проблема решается ранним приходом в ресторан.

5. Детская развлекуха, анимация.

Собственно этот отель был выбран по причине теплого климата и море, а также позиционирования как детского. Если с первым все нормально, то ко второму есть претензии. Во первых активно рекламируемый Тукан клуб не такой уже активный, изо дня в день там все повторяется и детям быстро надоедает. Мы не собирались оставлять детей ни на минуту одних поэтому тукан-клуб нам нужен был как дополнительный способ развлечь детей. Но кроме раскрашивания лица и рисования в альбоме делать там было нечего, «воспитатели» вроде ничего, но они явно не успевали организовать стаю мелких разбойников, которые так и норовили разбежаться, потом мамы в ужасе высказывали что видели ребенка самого на улице. Несколько раз видели как детей развлекали в жаркое предобеденное время у бассейнов, но это делала немка и нашим детям понять что-то было сложно). На территории кроме детского бассейна с горками мало развлечений – стандартные качельки и пластиковая горка и электромашинки вечером за $5/15 мин. Раз в неделю верблюды возле ресторана пофоткаться, посидеть. Еще есть детская дискотека, но там тоже не без приколов. Во-первых, доминирует музыка на немецком языке (при том что подавляющее большинство детей – русские/украинцы/белорусы), во-вторых, изодня в день одно и тоже (ну хоть бы порядок изменили), в третих дискотека длится 20-30 минут, детям явно не хватает, они начинают бегать/танцевать до дискотеки за 30 минут (как только включают свет) и еще час после. Плохой звук, слабо слышно и понятно что говорят ведущие перемешивая немецкий/английский/русский, ничего интересного, можно было просто включить музыку и эффект был тот же. Наши дети уже на 5й день отказывались оставаться до конца, просились на машинки, погулять, спать итд.. И если ситуация с тукан-клубом и детской анимацией - некритична, мы ведь детей на море привезли, а не мультики смотреть или в садике сидеть, то с дискотекой хуже – детям нужно энергию куда-то девать, а то потом засыпается плохо и кушается тоже. Взрослая анимация – нормальная (жена сказала, что на троечку), в меру навязчивая и активная. Волейбол, танцы живота, пассивные игры итд. Нам было не в тему, но и не раздражало.

6. Экскурсии и другое.

Эксурсию выбрали с прицелом на детей: погружение на лодке-батискафе. Не буду писать подробности, но второй раз не поехали бы. За 115 дол. За 2х взрослых и 2х детей мы получили удовольствие на 20 дол. Не больше. Подводный мир смотрели полчаса может чуть больше, ожидали увидеть более красочную и интересную картину. Младшая через 10 минут уже скучала, поскольку вглядываться в маленьких сереньких тунцов было уже не интересно. И еще – крайне не советую заказывать фото и видео товарищей которые навязчиво снимают всю дорогу – качество фото и видео отвратительное, вернуть деньги (20 дол.) нереально.

«Соседи». Много русских/украинцев, их видно по поведению, но нам повезло и пьяных практически не было. Основная претензия – курение на пляже возле своих же и чужих детей, «захват» лежаков, А вот «европейцы» напрягали больше – загорали топлес вызываю тошноту от вида своих обвисших и целюлитных тел, молодежь была замечена за пьянством ночью (чехи), но в целом соседи по отелю это семьи с детьми, потому если не обращать внимания то всё хорошо, дети часто знакомятся и играют вместе.

На пляже можно купить фреш и арбуз. Арбузы брали часто, попадаются разные, фреш один раз дали кислый (манго), но поменяли когда поняли. Больше на пляже вы не купите ничего, выдают только стремные типа соки как в ресторане, пиво, и алкоголь. Можно купить за три доллара мороженное на палочке, но сколько оно там лежит не понятно. Днем выдают мороженое в баре, который настолько удален от моря (Gazebo), что идти за ним бессмысленно. Вечером пробовали найти молочный коктейль, получилось один раз в баре у ресепшиона, в другие дни не было молока, в других барах тоже.

Есть еще одна особенность: воду следует набирать в кулерах в своих бутылочки, об этом предупреждают ТУИ менеджеры, не понимаю почему нельзя хоть раз в три дня выдавать воду в номер с уборкой. Иногда в кулерах заканчивалась вода, нужно было просить поменять (это редко), иногда не работал нагрев (чтоб дети не пили ледяную воду).

Следует также быть готовым к тому, что персонал общается очень специфически, они могут ваш вопрос проигнорировать и общаться между собой какое-то время (ну как бы не обращают внимания), при употреблении зеленых купюр, внимание добавляется. Но если с вами маленький ребенок, то все совсем по другому – с ребенком играются, реагируют быстрее. Между собой разговаривают крайне громко, но не настолько критично чтобы бесило. Немцы разговаривают громче .

Вывод: Второй раз не поехали бы, по крайней мере пока дети маленькие. Им будет сложно привыкнуть к еде, в случае заболевания – попасть к доктору может быть непростой задачей. Если вы привыкли уделять ребенку максимум внимания вам будет проще: есть где погулять, всегда найдете чем занять ребенка, если вы ленивый родитель желающий отдать дитё в руки аниматоров и лежать с джин-тоником загорать – вам может и понравится, а ребенку вряд ли. Если бы питание улучшилось – наверное можно было рекомендовать однозначно и не жаль было заплатить деньги. Если вы на диете и готовы отказаться от хорошего кофе/чая/соков/молочки на несколько дней (недель), для вас главное – море, солнце и песок – то вы будете довольны. В противном случае пребывание больше 7 дней будет напрягать желудок и нервы.