Это самый отвратительный отель из всех турецких отелей, в каких я когда-либо был. Только прилетели, поэтому впечатления еще свежи. Чуть ниже я поясню, почему я поставил ему настолько низкую оценку. Нас было 10 человек – 8 взрослых и 2 детей. Проживали с 30.04.2013 по 07.05.2013, номера 2607, 3629, 3745 и 3125.

Начну с плюсов:

А) Само здание отеля очень красивое как снаружи, так и изнутри.

Б) Достаточно симпатичные номера, необычное окно между ванной и комнатой.

К сожалению, плюсов больше нет. Теперь к минусам, их довольно много:

1)У отеля вообще практически нет территории и АБСОЛЮТНО нет пляжа! Выходишь из здания и через 3-4 метра начинается бассейн. Сразу за бассейном 3 ряда лежаков, потом 4 метра зеленой полосы, на которой установлены уличные тренажеры И ВСЕ!!! Все, территория закончилась, дальше только пирс, на котором стоят лежаки и с которого все купаются. Я все думал перед поездкой, почему на сайте отеля нет ни одной панорамной фотографии (полностью фото отеля с вертолета со стороны моря) как у других отелей? Да потому что сразу станет понятно, что там практически нет территории!

2)Двум парам (номера 3629 и 3745) достались номера с одной полуторной и одной односпальной кроватью. Нам же с женой (номер 2607) досталась одна нормальная двуспалка. Вдвоем на полуторке можно было спать только если один из двух спит на боку. Ходили разбираться на ресепшн два раза, нам нагло в лицо врали, что все кровати одинаковые, это мы сами все придумываем. Мы из принципа замерили кровати в номерах – разница в двадцать сантиметров ширины! Но, несмотря на это, номера с нормальными кроватями нам так и не дали. Две пары так и спали на разных кроватях всю неделю!!!

3) Кормят действительно сытно, этого не отнять, и выбор блюд, можно сказать, широкий, за одним большим исключением. КАЖДЫЙ ДЕНЬ ВЫ БУДЕТЕ ЕСТЬ ОДНО И ТО ЖЕ! Одни и те же гарниры, салаты, вторые блюда и десерты. Вам интересно, чем отличается, к примеру, обед от ужина? И мне, …ь, тоже очень интересно!!! А рыбно-мясные блюда за все 8 дней были следующие – рыба на гриле, бараньи котлеты на гриле и курица на гриле, которые и чередовались. Офигеть разнообразие! А ГАЛА-УЖИН знаете чем отличался от остальных?! В двух местах развесили ленты с турецкими флажками, играли 3 турок на народных инструментах, 1 девушка танцевала танец живота, а в меню добавили индейку-гриль и куриные ножки-гриль! ВСЕ!!! Я понимаю желание сэкономить, но не до такой же степени! Про морепродукты можно и не спрашивать, их там нет вообще.

4) Про аниматоров ничего не скажу, так как их не видел – они работают только в бассейне, но чтобы занять лежак у бассейна надо выйти в 8.00, что для меня, например, не реально, поэтому лежали только на пирсе.

5) Спорт в отеле не в чести. Чтобы попасть на игровую площадку надо выйти из отеля, пройти 200 метров вдоль трассы, свернуть в сторону моря, пройти еще 150 метров и, вуаля, ты на площадке. Первые 3 дня мы все же ходили туда поиграть в волейбол. Желающие были, только мяч волейбольный в отеле был полностью облезлый, в форме яйца, с тремя шишками. Видимо в соседнем отеле выкинули, а в GRANADA LUXERY его подобрали и отдали на спортплощадку. Хорошо, что среди отдыхающих были прекрасные люди – белорусы, которые привезли мяч с собой, им и играли до их отъезда.

6) Ни в коем случае не соглашайтесь на VILLAGE-VIEW! Это наглая ложь, там такого нет! Вместо него ТРАССА-ВЬЮ. Ваши окна будут выходить на 6-полосное шоссе, по которому гоняют автобусы, фуры и т.д. Причем проходит шоссе буквально в 20 метрах от здания отеля. Но если вам повезет, и вы возьмете номер на 1-м этаже, то сможете лицезреть прекрасную земляную стену.

Кстати, выйти погулять из отеля некуда, находится он на отшибе, да и гулять придется только вдоль трассы. Но если вы не из робких и пробежитесь 2-3 км вдоль трассы влево , то сможете побродить по рыночку магазинов с подделками, там, кстати, готовят отличный кофе, не в пример отельному.

7)Полностью отель называется Granada LUXURY & SPA. В спа зашел только один раз, хотел погреться в хаммаме. Как и следовало ожидать от этого отеля, хаммам не работал.

8) Ну и самое главное, за что была поставлена такая низкая оценка.

02.05.2013 мы поехали на экскурсию на рафтинг. Выходя, мы положили с женой 2 пары наших шорт в пакет для химчистки, заполнили 4 экземпляра бланка, оставили пакет около входной двери внутри номера и уехали. Вернувшись вечером, не обнаружили пакет. Смутило то, что не обнаружили и один (наш) экземпляр бланка. На следующий день я обратился на ресепшн с вопросом о том, почему нам не оставили наш экземпляр. Девушка обещала разобраться и сообщить вечером. Как и следовало ожидать, ресепшионистка забила, ничего не выясняла. На следующий день я опять с тем же вопросом иду туда же. Ответ один в один, - «Мы разберемся и вам вечером сообщим». Дождался вечера, опять иду к ним - снова те же обещания. На следующий день, в понедельник, не выдержав, опять в обед иду туда и начинаю уже на повышенных наезжать на них, требовать разобраться, какого хрена мне врут уже третий день и где мои вещи? Только после наезда меня направляют в guest relations, там обещают все узнать и вечером уточнить. Учитывая, что мне ночью уже уезжать, начинаю на них орать, требовать сделать это немедленно. Обещают узнать в течение часа. Возвращаюсь через час. С ответа охреневаю, - «уборщица ваши вещи не брала, сами ищите, куда вы их дели». Начинаю требовать , чтобы посмотрели камеры, меня образно, но вежливо посылают нахрен. Тут я не выдерживаю и требую вызвать полицию. И тут же на глазах Татьяна (менеджер Guest relations) превращается просто в ... и хамло – «Мы вам ничего не должны, делайте что хотите, вызывать мы никого не будем, уйдите отсюда или мы вас выселим, а вещи ваши выкинем.» Я начинаю требовать отельного менеджера, мне начинают нести какую-то ахинею про то, что ее нет, и не будет, директора тоже нет. Татьяна орет, что она тут начальник и решать будет она! В итоге я выбрал, наверное, единственно верный вариант – стал около ресепшн и просто очень громко и зло начал требовать на русском и английском языке вызвать полицию , отельного менеджера, что нас, судя по всему, обокрали в отеле. Видимо кричал я достаточно громко, так как все, находящиеся в радиусе 100 метров отдыхающие это сразу заметили, и тут же прибежала менеджер отеля. При мне она вежливо, но твердо сказала, что наши вещи никто не брал, куда делись она не знает, но помогать она мне не будет, камеры смотреть тоже, полицию вызывать мне из отеля не позволит. Менеджер ANEX TOUR Сардал, который и должен был мне помочь и вызвать полицию, помогать тоже отказался. Поэтому Я вызвал такси, чтобы ехать в полицию самостоятельно. Увидев это Татьяна тут же со своей поломанной ногой стартанула в будку к охранникам со словами - «ладно, так и быть, я посмотрю для вас камеры». Услышав от нас, что в этом нет необходимости, она опять принялась орать, что выкинут нас из отеля, наши вещи выкинут на дорогу, если мы поедем в полицию. Тем не менее в полицию мы доехали, заявление (правда на английском, турецкого я не знаю) по факту кражи написали, несмотря на то, что нас и там мурыжили 6 часов, делая все возможное, чтобы мы от этого отказались. На данный момент нами написана жалоба через турагентство, где мы покупали тур, в ANEX tour на действия их сотрудника и на действия и хамство отеля. После праздника будет написан запрос в Посольство Турции о ходе рассмотрения нашей жалобы в полицию. Не знаю, должны ли они на такие запросы отвечать, но все же.

Справочно, стоимость украденных-потерянных отелем вещей около 270$.

Резюме, отель, безусловно, не соответствует 5 звездам. Приставку LUXURY, видимо купили на распродаже и приставили для красоты, от лакшери там нет абсолютно ничего, кроме интерьера. Guest relations абсолютные хамы. Менеджмент отеля и жирное место не оторвет от кресла, чтобы вам чем-нибудь помочь. Если у вас произойдет какая-либо проблема, знайте, расчитывать придется ТОЛЬКО на самого себя.