Отель хороший, но имеются огромные минусы…

Отдыхали в середине марта 2013 года.

Начнем с плохого.

Размещение. Приехали в 8 утра (я с женой и ребенком 1,4 года и теща), заказывали два стандартных номера один с видом на море, второй на променад. Попросили депозит в 200 долларов за номер, зная, что деньги будут отдавать в дирхамах по курсу 3,34 (официальный 3,65) отдали по 500 дирхам за номер (135 долларов). Дальше началось самое интересное. Заселять нас отказались, ссылаясь на то, что заселение в 15.00. Ни уговоры, ни маленький ребенок, ни 30 долларов, ничего не помогло. Сели ждать, через 5 минут у жены началась истерика. Иду опять на рецепшен, опять прошу на английском (знание языка конечно на уровне школьной программы, но понять, что я прошу можно, сделал вывод пообщавшись с иностранцами на улице и в Моллах) – говорят, что не понимают, ладно через минуты две вышел главный менеджер рецепции, объяснил ему все, попросил дать хотя бы один номер. И он дал: на первом этаже (наш 4-5) с видом на строящийся на крыше холла бассейн. К слову сказать, второй номер с видом на море дали в 11 утра на втором этаже в более выигрышным, на мой взгляд, левом крыле (если смотреть на море).

Мебель в номерах старенькая, но на удивление непокоценная, сантехника работает без замечаний, единственное чтобы я заменил так это прикроватные коврики, их состояние не тянет даже и на 2 звезды, да и кафель в ванной некрасивый белый маленький (вспомнил российские гостиницы)! Бесплатного Wi-Fi в стандартных номерах нет (есть в кафе Link@Sheraton, нужно брать пароль на 40 минут). Из плюсов достаточно хорошая косметика для ванной.

Списываться с отельером через данный сайт бесполезно, просил номер на 5-6 этажах с балконом, так и не дали, хотя отельер обещал высокие этажи. С уверенностью отвечал, что поселят по прибытию, а получилось сами видите как.

Дабы ни занижать рейтинг отеля за размещение ставлю 3, хотя охота поставить 2.

Сервис. Отдельная история.

Во-первых в отеле, где отдыхает 50 % русскоговорящего населения (русские, казахи, украинцы – все семейные, 30% немцев, англичан далеко за 60 лет, ну и 20% остальные) была всего одна русскоговорящая девушка – Юлия (правда к концу отдыха появилась вторая). К Юле вопросов нет, исправляла все косяки персонала, однако опять же обещала поселить нас повыше, но после двух наших обращений в первые два дня так и не переселила. Практически отсутствовали правила, надписи и прочее на русском. Правила отеля никто не объяснил (был казус в ресторане: не заплатили за чай, оказывается надо было платить наличными, а не просто говорить номер комнаты и где-то расписываться, депозит в 500 дирхам – только на случай поломки оборудования отеля). Подходишь на рецепшен, говорят, что ни понимают, ждите Юлю (хотя как можно не понять: детскую еду в микроволновку или на огонь и доставить в номер такой-то, все на английском).

Уборка отвратительная: то не положат полотенца для лица, то не пропылесосят, хотя жили в номере с ребенком, сами понимаете, опять же надо было звонить Юле. Убирались в основном с 13.00 до 15.00, хотя ставили звоночек в первой половине дня часов в 9-10. Попросили заменить халаты, вместо двух принесли один!!!

Ресторан. Если не заказываешь пить или не даешь чаевых, могут не убрать посуду до самого конца трапезы.

Зона отдыха у бассейна, моря. Единственная, где почти нет замечаний, хотя под конец отдыха припирались, когда просили более одного полотенца на человека, но все равно давали.

И САМОЕ ГЛАВНОЕ в середине отдыха через ресторан узнали, что депозит в 500 дирхам есть только на одном номере – что вызвало очень сильный стресс, после выяснения вопроса через Юлю и главного менеджера деньги нашлись через 10 минут.

Итог Юле 5 с минусом, остальным – 1, в среднем пускай 3.

Очень помогали девушки, предлагающие экскурсии и недвижимость, особенно Гульнас (сидела слева от стойки рецепции, рассказывала об отеле, помогала в общении), за что им огромное СПАСИБО.

Питание. 5 – почти без замечаний. Единственное - фреш только апельсиновый. Количество блюд меньше, чем в турецком All inclusive, однако качество их, несомненно, лучше. Экзотические фрукты, слабосоленая форель постоянно, устрицы, рыбный и мясной балык, активии и актимели, бесподобная утка в общем все отлично. Каждый вечер тематический ужин, советую брать блюда именно тематической кухни, обязательно посетите четверг – арабскую ночь с представлениями, и понедельник – морепродукты.

Территория. 5 - компактная, идеальна для отдыха с маленьким ребенком. Детский бассейн 2 уровня 30 и 65 см, пиратский корабль-песочница. Деревянные лежаки с зонтиками. Из минусов – маленький бассейн для взрослых (хотя зачем он, если есть теплое море, точнее залив) и большое количество птиц, что-то среднее между воробьями и галками. С городского пляжа никого не пускают, отдыхай и наслаждайся (и никаких медуз нет).

Место расположения отеля отличное, вечером прогуляйтесь по Променаду и Дубай Марине – понравится!

Немного напишу не про отель, обязательно посетите Madinat Jumeirah – самое незабываемое из посещенных нами мест, также производит впечатление Burj Khalifa, а вот Дубай Молл разочаровал! Такси берите обычное от отеля – посадка 3 дирхама, до МОЛЛ Эмират-35, Дубай Молл-55, Нассер сквер – 75, Мадинат – 35, Парус (Burj Al Arab) – 40, Карама – 65.

Чуть не забыл справа от отеля идет стройка, вообще не напрягала, реально ничего не слышно и если не смотреть с 9 этажа, то и почти не видно, основной шум возле Хилтона в 800 метрах (видимо ближе к лету перейдет поближе к Шератону). Строится пляжный парк. Так что через год ценник на отель видимо подскачет.

Резюмирую: ОТЕЛЬ ВПОЛНЕ ПРИЛИЧНЫЙ, исключительно семейный, чтобы отлично отдохнуть не жалейте денег на чаевые, учите английский язык и не бойтесь отдавать депозит в 300 дирхам в сутки (в конце отдыха успеете поменять с небольшими потерями в обменниках рядом с отелем) и приезжайте после 15.00!!!

А самому SHERATON JUMEIRAH BEACH RESORT 5* желаю улучшения сервиса и больше русскоговорящего персонала, чтобы дотянуть до настоящей Дубайской 5-ки!!!