АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
555 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in March 2013
01.03.13 - 15.03.13
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

отвратительное обслуживание и отношение к клиентам

Translate

На фотографии стандартный номер выглядит огромным, стоимость более 5000 р в сутки. На самом деле это оказалась клетушка в мрачных синих тонах. Из-за маленьких размеров номера в номере невыносимо душно.

Неприятным сюрпризом оказалось отсутствие во ВСЕХ номерах, независимо от класса, бара или холодильника. Муж попытался купить себе светлого пива, но его не оказалось в баре - закончилось. Т.е. если хотите попить - поесть, то ни холодильника, ни магазинов рядом, ни гарантии наличия нужного в баре.

Попросили при заселении тихий номер, в отеле практически не было клиентов. Но поселили нас именно в то крыло, где велись ремонтные работы. И в субботу и в воскресенье рядом с нами активно сверлили.

Завтраки: оказывается шведский завтрак вам не гарантирован. В субботу он был, ели рядом с подвыпившей компанией, которая похмелялась после свадьбы. Зато в воскресенье они уехали и нам сообщили, что шведский стол - только при наличии необходимого количества клиентов. И выбрать можно только кашу или яичницу, чай или кофе и по мелочи. Хотели заказать себе и чай и кофе, оказалось положено только что-то одно.

Посмотрев на все это, решили съезжать. Объявили об этом в 12:30, выехали в 13:30. У них есть поздний выезд по согласованию с администрацией. Попросили пересчитать сумму и вернуть остаток за оплаченные сутки. Администрация отеля отказалась, причем менеджер отеля даже не соизволила подняться в номер. Сказали, будете выезжать, подождете, к вам спустится наш менеджер и объяснит, почему мы не будем возвращать деньги.

Ждать эту цацу мы не стали, у меня на тот момент была беременность 35 недель, думаю мои деньги пригодятся отелю больше, чем мне.

Отель заточен под свадьбы, поэтому, если хотите жить среди пьяных и похмеляющихся, невоспитанного персонала - вам туда.

Added: 24.03.2013 13:51
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 793 characters in the review

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Елена, спасибо за Ваш отзыв. Приносим извинения за неприятные впечатления. Ситуация с питанием нормализирована. На данный момент некомпетентных сотрудников на стойке регистрации не работает.
Complain
All reviews of the hotel (9) Next rate
Елена
Unverified Account
Tourist
  • Sign up: -
  • Countries, cities: -
  • Reviews: -
  • Comments: -
  • Readership: -
  • Photos: -
0 Благодарностей