за последние 30 дней
Будьте очень бдительны!!!!
Находимся в этом отеле в настоящее время, сам отель не плох, но обслуживание - Отвратительное. Про вселение я умолчу, так полутора часовое ожидание считается нормальным при том, что других туристов заселяли незамедлительно, а нам с маленькими ребятишками (3 и 7) сказали ожидайте. Это как то стерпелось, заехали в номер, заявленных халатов, тапочек нет, на следующий день после обращения к гиду принесли хоть и порванные. На просьбы починить душ откликнулись только через два дня. Но самое неприятное и обидное, что в этом пяти звездном отеле есть ВОРОВСТВО из номеров. Утром рядом с ванными принадлежностями оставили цепочку с крестиком из белого золота (вещь очень дорогая) и пошли на пляж, схватились очень поздно, в 12 часов, пришли в номер ее нет, обыскали все. Обратились к гиду и на ресепшен. Отель провел расследование и сказал что их персонал не брал. И все, не извинений, ни объяснений. Мы понимаем что сами не досмотрели, но в Тайланде далеко не первый раз и всегда останавливаемся в дорогих отелях, нигде подобного не было. Так что уважаемые туристы не расслабляйтесь, ощущая себя в пяти звездном отеле, на самом деле по обслуживанию это ниже всякой захудалой тройки в Турции. Храните все вещи в сейфе, хотя с таким отношением персонала мы и за его безопасность побаиваемся.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Огромное спасибо вам за конструктивный отзыв.
Нам искренне жаль слышать, что вы получаете не самый лучший опыт отдыха в нашем отеле. Так же мы хотим вас проинформировать, что для удобсва и безопасности наших гостей в каждом нашем номере есть личный сейф пароль в который програмируете лично вы сами. Так же хотим проинформировать вас ,что официальное время заезда 14:00. Для вас вы с удовольсвием предоставили заезд гораздо раньше официального время заезда абсолютно бесплатно. Так же для удобства всех наших гостей у нас есть оператор который круглосуточно готов помочь в любых вопросах и прозьбах, связаться с которым вы можете прямо из вашего номера по телефону-0.
Уважаемый Александр хотелось бы еще раз вас поблагодарить вас за отзыв и надеемся, что вы дадите нам еще один шанс оправдать ваши ожидания.
С наилучшими пожеланиями представитель отеля.
Вы действительно хотите удалить комментарий?