Хотела написать отзыв сразу по приезду из отеля, но потом решила не делать этого, т.к. не хотелось вспоминать испорченный отпуск. Но прочитав последние отзывы хочу предупредить людей, которых эти отзывы вводят в заблуждение.

Скажу сразу, что я являюсь владелицей туристической компании. Отель выбрала после презентации, которая была организована туроператором Пегас Туристик совместно с представителями турецких отелей.

А теперь опишу свой отдых с самого начала...

Приехали мы в отель очень рано и сразу были настроены на то, что заселят в номер не раньше 14:00, поэтому чемодан оставили в камере хранения и пошли на пляж. К ресепшену подошли к 13:00. Вот тут то все и началось!

Стали свидетелями разговора 2х русских женщин, которые по всей видимости приехали накануне. Женщины просили поменять им номер, видимо что-то не устраивало, на что им было сказано - "у нас есть 1 номер, но он вам точно не понравится. Приходите завтра". Почему-то сразу промелькнула мысль, что этот номер будет предложен нам, так и случилось. Нам выдали ключи, но когда мы зашли в номер, были неприятно удивлены. Весь пол был усыпан разбитым стеклом (упала со стены картина и разбилась). Но самое "замечательное" - вид из окна - земляная стена над которой находится проезжая дорога. Т.е. номер по сути в подвальном помещении. Вернулись на ресепшен и попросили другой номер, нам было сказано, чтобы мы подождали еще. В районе 15:00 мы снова подошли на ресепшен, но нам сказали, что свободных номеров нашей категории нет, хотя в этот день выезжало очень много туристов. После этого мы подошли к guest relation Айше т.к. представитель Пегас Туристика Серж отказался нам помочь и сказал, что расселением в отеле он не занимается и это наши проблемы. Айше позвала менеджера отеля - женщину, которая по-русски вообще не говорила. Пришлось объясняться с ней на английском. Менеджер предложила нам другой номер и вместе с нами поднялась, чтобы его показать. Это был номер без балкона под самой крышей, лифт на этот этаж даже не поднимается + на этом этаже видимо нет системы кондиционирования, потому что дышать было просто невозможно. Т.е. варианта расселения у нас было 2: либо подвал, либо чердак. Естественно, что мы отказались. Не буду описывать все, что происходило после. Но только к шести часам вечера менеджер предложила номер с видом на море на 1 сутки, т.к. у нас был забронирован номер land view.

На следующий день в 8 утра, когда мы пошли на завтрак, все та же девица с ресепшена начала кричать нам в след, чтобы мы срочно освободили номер. Мы спросили: "в какой номер нам перенести вещи", на что нам с ухмылкой было сказано: "несите вещи на ресепшен и ждите заселение, которое по правилам нашего отеля в 14:00. Свободных номеров вашей категории нет". Мы были просто в шоке от всей комичности ситуации! Прямо анекдот! В этот момент из отеля выезжала большая группа русских туристов. Они сдавали ключи от номеров. Я спросила у одной женщины, в каком типе номера они проживали. Оказалось, что ее номер соответствовал нашей категории. Мы об этом сказали девице на ресепшене (к сожалению не записали ее имя), но что она по хамски нам ответила: "Здесь я решаю кого и куда заселять!". Пришлось снова идти к Айше. После их разговоров между собой, нам наконец-то дали ключи от только что освободившегося номера, сказав, что сейчас позвонят уборщице и она его уберет. Но ни через час, ни через два, номер так и не был убран! Пришлось самой искать уборщицу на этаже, которая была даже не в курсе, что ей нужно убрать этот номер. После такого заселения, естественным желанием было написать отзыв в книгу жалоб отеля, но когда мы ее открыли, оказалось, что подобная ситуация с расселением русских туристов далеко не первая. Видимо это концепция отеля. Почти то же самое случилось и при заселении клиента моего туристического агентства, который приехал в этот отель на 8 дней позже меня. Забронированный вид на море, оказался видом на хоздвор с гудящими генераторами возле амфитеатра, а кусочек моря можно было увидеть только выйдя на балкон и повернув голову направо.

Теперь о питании в отеле... это отдельная тема.

Уважаемые господа, те, кто заявляет, что в отеле хорошее питание, уверяю вас, как специалист в области турбизнеса, посетивший огромное количество отелей как по работе в рамках рекламных туров, так и просто на отдыхе... Отель, позиционирующий себя как Luxury НЕ МОЖЕТ!!! предоставлять туристам такое безобразное питание!!

От Лакшери здесь только импортные алкогольные напитки и свежевыжатый сок на завтрак. Но вы должны выжать его самостоятельно из полугнилых апельсинов на ручных прессах и затем продолжить свой завтрак либо с липкими руками, либо выйти из ресторана, оставив где-то сок, чтобы помыть руки. Такого "разнообразия" сладостей в турецких отелях я еще не видела. Абсолютно одинаковые бисквиты, намазанные разными по цвету кремами либо в тортах, либо порезанные кусками. Из всего разнообразия мяса - это только курица, индейка и рыба пангасиус, несколько раз была говядина тушеная с овощами, 2 раза за 11 дней жарили тунца на гриле. Один из ужинов поверг нас в шок... на гриле жарили полуфабрикат - котлеты. Когда я подошла с тарелкой, повар спросил: "вам одну или две?". Это уровень 5* Luxury??? В течении всего дня предлагается по всей территории один фаст-фуд - огромная печеная картошка в которую накладывают тертый соленый огурец, кукурузу и обильно заливают майонезом - это типа "крошка-картошка". Те, кто утром любят подольше поспать, на позднем завтраке вы не найдете ничего кроме помидоров и зеленых яблок. Можно пойти поесть лепешки гёзлеме (вкусные), но прийдется просидеть в очереди час-полтора. Утешало только то, что их пекли в уютном баре на втором этаже возле бассейна, где был телевизор и мягкие диваны.

Пляжа у отеля фактически нет, один большой пирс. Есть вход в море примерно 50м длиной, но в воде огромные камни. Не понятно, зачем в такой отель едут семьи с детьми.

Анимация.

Это единственное, что было на достойном уровне. Аниматоры развлекали как могли на такой крошечной территории. Майкл просто молодец! Вечером были хорошие профессиональные программы.

Контингент отеля на 70% турки, проживающие в Турции и Европе.

Еще до начала поездки мой знакомый турок, который проживает в Алании и является футболистом национальной сборной по пляжному футболу, отговаривал меня ехать в этот отель, говорил, что там ужасный персонал и плохое питание. Он сам в нем жил, когда проходили сборы. Тогда я не поверила... Но все оказалось правдой! Кроме действительно красивого здания гордиться этому отелю больше нечем.

Никогда не поеду больше сюда и естественно не посоветую ни одному своему клиенту, т.к. дорожу репутацией своего агентства.

За ту стоимость отдыха (106тыс на 2х взр за 10 ночей) можно выбрать гораздо более достойные отели.

Спасибо Айше, которая хоть как-то пыталась помочь в ситуации при заселении.