АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
26 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
9 comments
Отзыв об отеле Zen Phaselis Princess (отель был переименован 01.08.15)
Vacation as a Family with children in September 2012
18.09.12 - 28.09.12
- Abstained
3.7
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

отдых был прекрасным...пока не отравились...

Translate

Добрый день!

вернулись сегодня ночью, отдыхали с сестрой и дочерями с 18 сентября

разместили без проблем в двухэтажном корпусе, номер чистый, уборка номера ежедневная и качественная, в целом впечатление об отеле очень приятное-никаких неопрятных официантов за 10 дней ниразу не увидели, никто нам не хамил, в целом я бы отметила качество работы персонала на достаточно хорошем уровне, во всяком случае, к нашей семье отношение было доброжелательм, и никакого хамства со стороны персонала в отношении отдыхающих мы не видели ни разу, чего не скажешь об отдыхающих (преисущественно гражадне России и Украины).

Питание для Турции, средиземноморское, достаточно традиционное - обилие овощей в разных вариациях, рыба (на гриле или жаренная и обязательно тушеная с соусом), нежирное, легкое мясо (часто бывала шаурма), кисломолочные продукты, приготовлено профессионально и грамотно, диетический стол вполне соответствует требованиям.

Про территорию и море - все как и написано в положительных отзывах- чисто, красиво.

Пляж- шезлонгов хватало на всех, мест по зонтами и навесами тоже, полотенца пляжные- меняй хоть каждый день (только если вместо полотенца вам предложат карточку, чтобы поменять его завтра- лучше оставьте полотенце, чтобы не ходить к назначенному времени, а поменять, когда вам удобно).

В понедельник (24.09) первыми плохо почувствовали себя дочери (13 и 20 лет)- сначала рвота, понос - день лежали в номере, вечером после ужина стало плохо мне, хотела вызвать врача, но дочь напомнила, что я выпила бокал вина и по страховке помощь мне не окажут- кроме рвоты и, пардон за подробности, оооочень жидкого стула- слабость, на слеующий день - недомогание и температура до 37, 3. Очень жалею, что не вызвала врача. На следующий день заболела сестра. Девочкам уже стало легче, к концу поездки они все кушали.

О происшедшем я сказала менеждеру Светлане, меня вежливо выслушали, предложили обратиться к платному (!!!) доктору, меня этот вариант категорически не устроил, в остальном, надеюсь, что меры будут приняты, потому что в отле много отдыхающих с детьми.

Когда немного пришли в себя и смогли выходить на пляж, выяснилось, что отравившихся в воскресенье-понедельник было достаточно много, но врача никто не вызывал и туроператора в известность не ставили, видимо, полагая, что спасение утопающих- дело рук самих утопающих.

Дочь была в этом отеле три года назад, вернулась совершенно очарованная отдыхом, отелем, публикой, по её впечатлениям сильно изменился только контингент отдыхающих- три года назад было больше воспитанной нашей публики и англичан с немцами, коих ныне было ну совсем не густо, ни тех, ни других, ни третьих (в смысле - воспитанных соотечественников).

Очень жаль, что долгожданный отдых был так омрачен, но если брать в целом- отель понравился, претензий больше к отдыхающим - россиянам и украинцам, что, конечно, очень и очень огорчает...

Added: 29.09.2012 11:36
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 891 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

17:18 29.09.12
Добрый день Наталья! Администрация отеля сожалеет, что Вы и ваша семья заболели во время отдыха. Но, говорить о том, что у вашей семьи было пищевое отравление доконца нельзя, потому как анализы вы в больнице не здавали. У людей, у которых были похожие признаки, и которые сьездили в больницу и сдали анализы, диагноз - пищевое отравление не был поставлен. В понедельник, исходя из предосторожности, были взяты анализы еды, и по итогам экспертизы - результаты анализов на еду чистые, в еде ничего не было обнаружено. Все результаты анализов, в распечатанной форме находятся на ресепшине, и доступны для изучения.
Скажите,какой диагноз был поставлен в больнице обратившимся людям?
Никто и не сомневался что там все травятся...полная антисанитария и тараканы везде!
К огромному сожалению, плохое самочувстие у меня и у сестры было не один день, в сущности, для нас нет разницы по какой именно причине не только у нас были симпотомы сильного отравления, я не утверждала, что причиной была некачественная пища, но какая-то причина была точно, очень надеюсь, что причина будет выяснена и отель примет меры к тому, чтобы этого не повторилось

to Ксения Гуслинская

Ксения, тараканов я не видела ни разу за 11 дней, персонал проводит уборку практически постоянно, ну если только не собирает по ночам тарелки с объедками...но вина персонала в этом, согласитесь, не очевидна...
Скажите,было очень много отравившихся людей?И кого больше-детей,взрослых?
Кстати и мне там на второй день стало плохо, наверно от еды, так и не понял.Была рвота, понос на следующий день слабость весь день.Жена меня поила левомицитином.Через день выздоровел.Естественно никому я там не сообщал о своей болезни, потому что не видел смысла.
Доброго времени суток.Отдыхали в это же время,вернулись 27.09.У меня 2 дочки -2 и 12 лет.Никто из нас не отравился,Слава Богу.Я тоже очень переживала за это,т.к. с детьми отдыхали.Могу сказать,что не кисломолочное,не смешанные салаты мы не ели,а также мясных(типа говяжьих-соевых) полуфабрикатов и чистили зубы с бутилированной водой.Примите к сведению!Насчет антисанитарии-это неправда,никаких тараканов,все чисто.
Полностью согласен по поводу. Чистки зубов и кисломолочных......
Useful review
Были в этом отеле, в начале сентября, не отравились, но.... в соусе нашли таракана. Сообщили менеджеру, реакции не было, даже соус не поменяли)))
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 539) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Наталья
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 30.09.2012
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 26