АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Без статуса
12 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
12 комментариев
Отзыв об отеле Hilton Long Beach Resort (отель был переименован 01.11.17)
Vacation as a With family in September 2012
01.09.12 - 13.09.12
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

Семь раз отмерь...

Translate

Что не понравилось:

1. при размещении пришлось ждать на ресепшене - внимания никто не обращал, как будто все были заняты чем-то очень важным, после настойчивых просьб минут через 30 ожидания около стойки на нас все-таки обратили внимание и дали номера;

2. в ресторане создана искусственная очередь - столики есть свободные и не мало, но их почему-то придерживают,

3. отношение к гражданам России НЕ ОЧЕНЬ приветливое или точнее очень НЕПРИВЕТЛИВОЕ, внимания на нас не обращают;

4. в ресторане посуда не очень чистая, стаканы не отмыты от чая, кофе, на тарелках остатки еды;

5. в барах наливают в основном в одноразовые стаканы, которые порой используются несколько раз (их моют и снова в них наливают);

6. столы в ресторане очень плохо убирают, салфетки на столах были одни и те же все 13 дней нашего отдыха;

7. детский стол - это 3 горячих блюда: гарнир (рис или картошка), овощи (вареные - морковь, цветная капуста, кабачки), и сосиски или рыба (одна и таже) или мясо (порой очень жесткое) и все!!!! наш ребенок это все не ел!

8. фуктов очень мало за 13 дней ни разу не было бананов, арбузов, яблок, персиков. Были только: финики, айва, груша - очень жесткая, дыня (зеленая), виноград- очень плохо помытый, апельсины.

9. на пляже практически не убирают, берег очень гразный;

10. около бассейна в 7-8 утра валяются одноразовые стаканы и мусор, к обеду это все убирают;

11. бассейн грязный, кафель у бассейна не протирают; в баре у бассейна и на пляже всегда большая очередь; бармены работают медленно и не всегда наливают то, что просят;

12. за чаем и кофе в барах надо стоять в очереди, самим налить нельзя;

13.на пляже песок укатан машинами, лежаки старые, из них торчат гвозди;

14. в ресторане стульчики для детей практически не моют, они грязные и липкие;

15. мы ездили в 4-ом и у всех по очереди было 1-2 дня следующее: температура 37-38, жидкий стул, рвота! подозреваем - что это отравление. у ребенка жидкий стул был 5 дней и два дня рвота!

16. на столах три раза были испорченные продукты: сыр - был с налетом, масло оливковое было испорченное, пирог- лаваш был с протухшей курицей.

17.море очень далеко от номеров.

18. в номерах огромные муравьи, даже поели одежду!

19. очень шумно, персонал при уборке соседних комнат гремит своими тележками, двигают мебель, горомко разговаривают и т.д. можно еще перечислять...

Но очень понравилась выпечка! Номера нормальные! Хорошая детская комната и детский бассейн. Но если меня спросят: поеду ли я в этот отель еще раз - НЕТ, НЕТ И НЕТ!!!! Семь раз выбери - один раз отдохни по-хорошему!!!!

Added: 16.09.2012 00:44
Статус отзыва: Complaint - Не влияет на рейтинг отеля 2 565 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (12)

Уважаемая Ольга!
Спасибо за такой развёрнутый негативный комментарий, вспомнить и написать 19 отрицательных пунктов и только один положительный – это нужно задуматься припоминая только плохое. Если с таким настроем вы отдыхаете – действительно грустно!
Отвечу по порядку – вы подождали на рецепшен десяток лишних минут – это действительно КАТАСТРОФА! Видимо вы королевских кровей, и к вашему приезду страна не была готова! Сканадал! (надеюсь самолёт был подан во время - с автомобиля на трап?)
2. Столики в ресторане никто не придерживает, а метрдотель заботится об удобстве туристов, с желанием разместить их на хорошие места. Да действительно, по вечерам, для того, чтобы занять свободный столик нужно подождать МАКСИМУМ! Минут пять! Не более! Да и происходит это, когда вы приходите в час пик! Я за две недели стоял в очереди ОДИН РАЗ!
3. Туристов из России в это отеле не очень много, возможно вы ходили в флагом в руках, чтобы они отличали в вас граждан России от граждан других государств. Никакой дискриминации по национальному признаку я не видел, да персонал общается с арабами на арабском языке, а с русскими на русском (ревнуете?). Но видимо нужно выучить несколько слов по арабски чтобы поддержать диалог на их языке.
4. Посуда чистая!
5. В барах наливают в пластиковые (не одноразовые) стаканы. В одноразовые стаканчики действительно наливают, но в тех случаях, когда заканчивается посуда, и только в барах на улице! В ресторанах алкоголь в стеклянных бокалах!
6. Салфетки полотняные, белые! Всегда! А вы свои видимо помечали? Да, одни и те же (только постиранные) в ваших кругах принято не стирать, а покупать на каждый день новые? Вы поехали не в тот отель!
7. Сколько лет ребёнку, чем кормят вашего ребёнка дома?
8. «фруктов очень мало за 13 дней ни разу не было бананов, арбузов, яблок, персиков. Были только: финики, айва, груша - очень жесткая, дыня (зеленая), виноград- очень плохо помытый, апельсины» - БЕЗ КОМЕНТАРИЕВ – т.е. фрукты были, но не в том количестве и не в том ассортименте, количество того, что БЫЛО превышает, количество того чего НЕ БЫЛО! – перечитайте ваш же комментарий!
9. Пляж убирают, каждый день! ПРОСЬБА ТУРИСТАМ – НЕ МУСОРИТЬ!!!!
10. В семь утра, действительно можно встретить стаканы после ночных выпивающих туристов. Ох уж эти туристы, пьют до полночи! А персонал ночью не стоит и не убирает! возле каждой компании! Ай-ай какое упущение! Убирают только утром! Действительно непорядок!
11. У центрального бассейна действительно не всегда во время моют, признаю.
Небольшая очередь в бар у центрального бассейна максимум человек пять – есть такое дело! Все хотят пива и соков! Какие туристы оголтелые – пьют и пьют! УЖАС ...
ДА! Бармены устают, они просто люди! Им тоже жарко! НО РАБОТУ СВОЮ ВЫПОЛНЯЮТ ХОРОШО! И наливают этим туристам ВСЁ, что они попросят! И столько, сколько попросят!
13. Пляж не укатан машинами! Это привезённая ЗЕМЛЯ! Пляж в этом отеле привозной! Песок только на кромке воды и в море!
14. Если вам попался не очень чистый (с вашей точки зрения) детский стульчик, попросите официанта, он с радостью протрёт его для вас! Увы! для каждого ребёнка в этом отеле действительно не покупают новых стульчиков для каждого ребёнка! А дети к сожалению не всегда очень чистоплотны. Увы!
15-16. Не могу прокомментировать, серьёзный срыв кишечника был только один раз, после обеда на корабле во время экскурсии! Всё остальное БЕЗ ПРОБЛЕМ!!!!
17. «Море очень далеко от номера» – могу порекомендовать отель - Akin Paradise (ex.Grand Paradise) 4*, Турция, Аланья, Okurcalar
http://www.tury.ru/hotel/id/27866
небольшой, уютный отель, и ножки точно не стопчете - всё рядом, вся территория 100х100 метров, реально! в море прямо из номера можно нырять!
18. «Муравьи поели одежу» - без комментариев.
19. «очень шумно, персонал при уборке соседних комнат гремит своими тележками, двигают мебель, громко разговаривают» - уверен! Персонал у вас дома вышколен! И убирает всё бесшумно! Египтяне, что с них взять, простим им!? Или в других отелях эльфы работают?
Спасибо, что остановились на этом и не стали перечислять дальше, могу добавить – в ЭТОМ! отеле очень жарко! На небе ни облачка, солнце яркое - просто невозможно! За территорией сплошная пустыня, ни одной берёзки! Море очень большое и всё солёное!
С уважением!
Уважаемый Сергей Котов, не хочу собачится , но почему вы так рьяно защищаете этот отель ? По моим ощущением всё написанное в отзыве соответствует действительности .
Я так прикидываю что половина туристов видит этот отель именно так как написано , а вторая половина прямо противоположное . В любом случае не думаю что можно кого то переубедить , да и не надо это ни кому . Дайте потенциальным " гостям " этого отеля самим принять решение ехать или не ехать . Моё мнение , если мягко , отель не стоит денег которые на него тратятся и ехать в него мягко говоря не стоит . Надеюсь что в моих дальнейших поездках отеля такого уровня не попадётся ...
Здравствуйте, Сергей Котов! я и моя семья - мы далеко не "голубых кровей" и с флагом мы не ходили - но больше в этот отель я не поеду никогда! за границей мы были раз 7, но никогда не было желания писать отзыв, тем более негативный, но в этот раз я не пожалела своего времени на отзыв - не без причин! Конечно, любое вызказывание можно повернуть на 180, но все что я написала - это Правда чистой воды!!!! Вы и сами с некоторыми пунктами согласились! И салфетки на столах (не те которые белые), а те которые для приборов и посуды (черно-зелено-коричневые) не меняли ни разу!!!! А ребенка дома мы кормим кашами, картошкой пюре, супами на бульоне и другими детскими блюдами - без изысков! Бабаны, яблоки и арбузы тоже обязательно вхордят в его рацион, а ребенку 2,2 года. А грязные детские стульчики были всегда!!!!! Очередь в бар у бассейна и на пляже не 5 человек - не меньше 8. и бармены тоже люди - это я понимаю - но стоять за стаканом чаю кофе по 10 минут - это не правильно!!!! И еще выслушивать различные мнения и отвечать на вопросы и шуточки барменов - не было никакого желания! Мы были и в других отелях - но в ТАКОЙ попали вперые! Я считаю что этот отель не соответствует своей категории!!!! С уважением, Ольга!
Useful review
Господин Котов, хоть я с Вами полностью согласна, но форма подачи информации огорчает. Все таки надо чуть сдержаннее!
Мы были в августе, претензий к отелю никаких. Иногда есть не самые приветливые арабы,но они правда устают как собаки. В целом наши люди намного злее чем египтяне. Муравьи к нам приползли когда мы оставили сладкое. Собственно сразу как выкинули шоколад они уползли бесследно и не возвращались:) Никаких проблем с едой нет(курица,мясо,пицца,люля,макароны в соусе, конвертики лаваша с мяском-рацион одного ужина. Может вы на улицу не выходили за едой?) В ресторанах очереди дольше 2х минут не видели за две недели, посуда чистая, стеклянные бокалы, белоснежные салфетки.
Как интересно складываются мнения. Я заплатила 25 тыс за 11 полных дней и считаю,что за эти деньги я ничего и никогда лучше не нашла бы. И за большие тоже. Лучший отель из всех что я видела!
Давайте попросим модератора, оставить весь этот отзыв, начали мы тут разбирать наболевшие вопросы, которые волнуют многих.
Нет ребята, я не совладелец отеля. Я такой же обычный турист. И я не защищаю ЭТОТ отель. Я просто стараюсь быть объективным, именно ОБЪЕКТИВНЫМ, и пишу то, что видел. Прочитайте мой отзыв – я НЕ УТВЕРЖДАЮ!!! Что это САМЫЙ ЛУЧШИЙ ОТЕЛЬ В МИРЕ! Есть отели лучше! Но это и не самый худший из отелей.
Для чего мы пишем эти отзывы? вы и я, были в этом отеле и друг друга мы не переубедим. Мы пишем для других туристов. Т.е. информация должна быть объективной! А не субъективной! давайте разберём замечания:
«Уборщики шумят при уборке» … Оль, ну уборщики всего мира шумят при уборке.
«На пляже не убирают» … т.е. человек, который там не был, представляет с ваших слов - мусорные кучи между шезлонгами. Но ведь это не так! возможно вам попались на глаза пару «чибисов», а я своими глазами видел, как каждый вечер парни с метёлкой подметали пляж, ну реально!
«Отравление, стул жидкий» … ребята, мы находимся в совершенно другом климатическом поясе. Здесь совершенно другая микрофлора. Это северная Африка! Мы кушаем совсем другую кухню, и скорей всего у местных всё нормально, а у нас «нууу не совсем всё нормально бывает». Но я своими глазами видел, как к ним приезжала местная «санэпидстанция» и брала пробы воды из бассейна и душа. Чес слово! Но в любом случае, в любом отеле, в любом бассейне, нужно быть осторожными с попаданием воды в рот, это же истина! У меня тоже был срыв стула от их крабов, я подозреваю, что либо не допекли на углях, либо я съел не ту часть. И отравление у меня было после еды на кораблике. Но! я не утверждаю, что отель полное г…, просто я везде пишу - не кушайте на яхтах! Это могло случится с туристом в любой стране с незнакомым рационом питания. И к этому нужно быть готовым в любой поездке. НО В ЦЕЛОМ!!! кухня отеля в этом отношении не вызвала совершенно никаких нареканий.
«отношение не приветливое»… во первых русских там не так много, и они не всегда отличают нашу национальность, и в таком случае нужно уже говорить «неприветливое отношение к белым»? Тоже неправда! хорошо они к нам относятся. Скорей я бы сказал так, что персонал нервно реагирует на грубость, попытки их «строить» и на нестандартные ситуации. Но так будут реагировать сотрудники любого отеля, или вы утверждаете, что в соседних отелях работают другие люди из другого места что ли? да точно такие же! И Хургада, как раз город, где живёт весь персонал всех окружающих отелей.
«В этом отеле меню, не соответствует меню вашего ребёнка» … ну не знаю, что тут сказать, т.е. опять постороннему покажется с ваших слов - ВСЁ! Там есть нечего! Дети поумирают с голода!
А я своими глазами видел, что в этом отеле МНОЖЕСТВО! детей. Всех национальностей. И они уплетают за обе щёки. И вообще про еду в Египетских и Турецких отелях, ну по крайней мере в которых я был, еда в принципе почти однотипная, с достаточно небольшими вариациями. Т.е. давайте давать советы немного конкретнее, здесь вот так, а вот в соседнем ****** hotel - ароматнейшие шницеля с ладонь, готовятся прямо при тебе...
(кстати о кухне, это есть в этом конкретном Хилтоне - ресторан «Aqua Lounge». В нём на самом деле повара готовят, и шницеля в том числе, при тебе за стеклом, можно смотреть. И кушать в этом ресторане можно каждый день, но за отдельную плату, для тех, кого не устраивает уровень нижних ресторанов и ЭТО ПРАВДА!)
В баре у центрального бассейна бывает очередь и пять человек и восемь, ну не принципиально это! Т.е. вы скажите нам, вот в ***** hotel очереди в барах не бывает никогда! А официанты разносят напитки к шезлонгам - и всё это входит в All inclusive, потому что за деньги официанты и здесь приносят к шезлонгу. И кстати здесь по вечерам официанты разносят напитки к столикам без денег! ну чесс слово! И кстати в спорт баре днём нет никакой очереди! Т.е. ВООБЩЕ НИКАКОЙ! Да бывают отели, где у центрального бассейна и на пляже стоят автоматы для приготовления чая-кофе. Здесь правда выдаёт бармен НО ЧТОБЫ ИЗ-ЗА ЭТОГО НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ ЭТОТ ОТЕЛЬ? Ну Оля!
Вы думаете я не видел недостатков, и всё же НЕ НЕДОСТАТКИ, А ОСОБЕННОСТИ этого отеля. Как и особенности ЛЮБОГО!!! отеля. Например в ЭТОМ отеле, большая территория… А я подготовился, и изучил карту google перед поездкой, и представлял расстояния, с которыми мне предстоит встреться, и куда лучше заселяться, чтобы не шлёпать далеко до пляжа.
А в других отелях будут другие ОСОБЕННОСТИ!
И меня интересовало наличие бара на пляже вообще, а не в какую посуду наливают… потому что есть отели, в которых бара на пляже нет!
Пляж конечно же хотелось бы как в Анапе, песчаные дюны… а не утрамбованную землю. Но! чтобы быть честными, в Сочи на пляже ТАКИЕ!!! Булыжники, что не в каждый КАМАЗ войдут! На центральном пляже – галька и крупные валуны. Но никто не кричит, что Сочи отстой! Это ОСОБЕННОСТЬ каждого места! НЕ недостатки! а особенность!
О деньгах. Здесь многие пишут, вот за такие деньги, хочу ВОООТ ТАКОЙ СЕРВИС!!!!! Ну ребята, за какие такие деньги? Школьная математика, давайте возьмём в среднем, путёвка в этот отель, ну либо в соседний стоит 1000$. Туристическая компания в России берёт себе %? Естественно! Одеон тур берёт? Берёт! Ну оптимистично предположим, что укладываются они в 10% (хотя вряд ли, скорей всего больше). Так, авиакомпании, пожалуйста совершенно открытая информация, наберите в поисковике цена билета Москва-Хургада – самая щадящая цена -Трансаэро - 300$ в одну сторону. Т.е. ну даже договариваются тур операторы за чартеры дешевле, но ведь не на порядок же! Ну пусть даже 400$ в оба конца, при условии полной загруженности самолётов.
И что у нас получается на круг? При самом ОООптимистическом подсчёте в отель попадает в ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ!!! - 500$ (а скорей всего меньше!) Итого на 14 дней 500$ или 16 тысяч рублей. Дааа, не густо … по тысяче в день, а ведь это с едой, обслуживанием и проживанием. Т.е. ребята, если вы хотите принципиально другой сервис, НУЖНО ПЛАТИТЬ ПРНЦИПИАЛЬНО! ДРУГИЕ ДЕНЬГИ!
Ребята! Ну нормальный отель, я понимаю, что возможно мне повезло с расселением, я не ругался с персоналом, хотя конечно же были тонкие моменты. Просто езжу на ПОЗИТИВЕ – ОТДЫХАТЬ, и всякие мелочи просто не могут меня огорчить, что собственно я и советую всем.
С уважением
Useful review
Насчёт цены на чартер вы заблуждаетесь , за 300 долларов вы полетите регулярным рейсом , а на чартере 300 туда и обратно . Я уже приводил где то цифры : в этом году Таиланд отель Naithonburi Beach Resort 4* цена 25 т.р. за номер standart и 28 за номер superior на 10 ночей включен только завтрак на двоих взрослых ( это цена отеля без перелёта естественно ) . Отель подробно описан в моём отзыве . Уровень нааамного выше как по номерам ( хотя бы наличие халатов и тапочек ) по площади , по мебели и т.д. так и по территории отеля . Качество обслуживания : уборка номеров , территории отеля и пляжа , обслуживания в ресторане и барах даже рядом с Хилтоном не стоит . Так что не надо про цену . Если бы отель писал на своей вывеске 3* которым он по моему мнению и соответствует ( а в чём то даже меньше ) то люди были бы готовы к тому куда попадут и негатива было бы меньше , а так это впаривание дешёвого отеля по завышенной цене . Насчёт климата : я не первый раз в Египте и то что творилось с моим желудочно кишечным трактом в этом отеля мне не понравилось - такого никогда и ни где со мной не было ! Вывод : еда дрянь , вот как хотите но именно таким словом я характеризую питание в отеле когда мы были в прошлом году . Нас было четверо и проблемы были у всех , с разной периодичностью но у всех ! Я человек по натуре оптимист , но пепрвый раз за все годы мне было жаль потраченного времени и денег ...
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 546) Next rate Все отзывы автора (1)
Ольга
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 16.09.2012
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 12
  • Photos: 0
0 Благодарностей