АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
6 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With family in August 2012
30.07.12 - 09.08.12
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

просто кошмар...

Translate

Мы ездили на отдых всей семье в количестве пяти человек! Прилетели и нас сразу же заселили в какую - то "коморку" ,где кондиционер не работает, духота до не возможности, в туалете с ванной всё ржавое и по внешнему виду можно было сказать,что давно тут ни кто не убирался и ничего не чистилось! После всех наших возмущений нас переселили на третий этаж номер 1335где так же не работает кондиционер и пахло не то,что пахло ваняло канализацией!! сначало мы на рецепшене разговаривали тихо и мирно, но они и весь персонал игнорировал нас, как - будто мы не с ними разговариваем и это не их проблема, а наша....но мы терпеливо ждали, вопрос решился только тогда, когда муж скажем так "привел управляющего за ухо" в номер и заставил понюхать всё это ,чем "разило" в номере и сказал "ты бы жил здесь",и тогда все вроде зашевелились и спустя только сутки нас переселили в номер, где уже не пахло...но все условия обслуживания и уборки желали оставлять лучшего! Еда была ужасная....у нас у всех болели животы а дети вообще отравились(( хотели вызвать врача в номер, но нам сказали, что это платно ,услуги доктора стоят там 30 долларов, хотя везде пишится и говориться, что мол это бесплатно,тогда мы говорим мы сами пойдём к нему, а нам говорят всё равно так же 30 долларов. Ванная комната это ужасс, ржавая..грязная...всегда была проблема с водой всегда,за всё проживание там мы ни разу не смогли нормально помыться! Ночью воды просто нет..её отключают..так же как и свет....если хотите сходить ночью в туалет то берите фонарик и воду с собой чтобы смыть)) !!! ООО эти муравьи ...они просто отаковали отель..они везде!! убирались в номере отвратительно..просто нет слов...даже оставляя чаевые можно было прийти туда после уборки и заново убраться....постельное бельё поменяли только один раз...по мимо этого украли наушники,причём не дешевые,к сожалению мы это обнаружили только по прибытию домой. Отелю можно смело дать двоечку!!! даже тройка в турции на 90%лучше.приятного вам отдыха!!!!

Added: 17.08.2012 17:50
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 982 characters in the review

Комментарии к отзыву (3)

Useful review
На счет тройки в турции, да даже четверки в турции, можно определенно поспорить!
А по поводу 30баксов, это вам в турагенстве должныбыли объяснить, ну или гид в отеле, 30 баксов-это безусловная франшиза по страховке, вы ее платите в любом случае, после чего все услуги бесплатные, на сумму вашей страховки.
Complain
Useful review
Согласна с отзывом.
Complain
Useful review
18:51 28.08.12
Уважаемая Зульфия!
Спасибо за присланный отзыв.
Крайне сожалеем, что Вы были разочарованы некоторыми моментами во время своего пребывания у нас.
Хотим заметить, что мы неустанно работаем над улучшением сервиса. Надеемся, что вскоре гости смогут отметить наши старания.
Будем очень рады видеть Вас нашими гостями в очередной раз и предоставим Вам дополнительные преимущества повторного посещения.
С уважением и всех Вам благ,
Команда Al Mas отеля.
Useful review
All reviews of the hotel (452) Previous rate Next rate
Зульфия
Unverified Account
Tourist
  • Sign up: -
  • Countries, cities: -
  • Reviews: -
  • Comments: -
  • Readership: -
  • Photos: -
0 Благодарностей