за последние 30 дней
Отель хороший,но 113 номер...
Ну вот и вернулись с Вьетнама,и думаю тоже оставить свой отзыв.отдыхали в этом отеле с 8 по 19 июля,втроем в одном номере.Отель впечатлил нас своими размерами и зеленью,все чистенько и ухоженно,но.....когда нас заселили в номер мы обнаружили отсутствие халатов,хотя в остальных номерах они были,ну это ладно,оказалось что у нас еще не работает фен (у нас у всех волосы длинные,и без фена никак),на этом наши "несчастья" не закончились...на утро мы обнаружили в нашем номере гигантских тараканов,причем они перемещались даже на одежду.Когда была встреча с отельным гидом,он сказал что передаст о наших просьбах,но то ли забыл....в общем нам пришлось вечером самим на пальцах объяснять сотрудникам отеля что у нас не работает.Все заменили,халаты принесли,таракана поймали (на протяжении всего отпуска,я сниз приводила работников чтоб они ловили нам этих тараканов),так же у нас еще тек постоянно унитаз.Если не считать нашего 113 номера,отель хороший,убирают хорошо,питание однообразное но вкусное,пляж чистенький.С удовольствием вернулась бы в этот отель,но только не в этот ужасный номер который омрачил отдых(.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Спасибо большое за Ваш отзыв!
Приносим свои извинения по поводу неполадок в номере и насекомых! Мы очень сожалеем о случившемся. Завтра же отправим запрос на проверку номера и все исправим. Очень жаль, что не удалось с Вами пообщаться лично, т.к. номер бы Вам обязательно заменили. Если Вы будете в нашем отеле еще раз, пожалуйста, напишите мне заранее и мы будем рады предоставить Вам бесплатное повышение категории забронированного номера, чтобы хоть немного сгладить принесенные Вам неудобства.
Рады, что Вам понравился наша территория, пляж и сервис. Надеемся, что в следующий раз все впечатления о нашем отеле у Вас будут только положительные!
С уважением,
Людмила
Администрация Swiss Village Resort & Spa
email: dgm@svr-vn.com
Вы действительно хотите удалить комментарий?