за последние 30 дней
Отдыхали в этом отеле в июне 2012 г с двумя детьми. Очень...
Отдыхали в этом отеле в июне 2012 г с двумя детьми. Очень жаль потраченных денег, выбирали отель специально для детей поэтому очень разочарованы. Приехали в отель ночью, нас покормили и отправили в номер. Номер был просто ужасный (без балкона, а вид из окна на окна бара, т.е. шторы окон вообще не открыть). Утром мы пошли на ресепшен и попросили поменять номер и получили отказ, потом мы пошли к нашему представителю (от АНЭКС тур) и рассказали о желании сменить номер. Номер нам поменяли на следующий день (за что отдельное спасибо гиду АНЭКС тур), он отличался тем, что в нем был балкон, но вид был на вход в отель к которому постоянно подъезжали автобусы с туристами. Так как окна и дверь номера закрывались не плотно, то шум был и днем и ночью. Еще в номер предоставили вдвое меньше питьевой воды, чем положено, оказывается здесь воду дают сразу на весь период отдыха, так вот нам на 4 человек на 11 дней дали 2 литровые бутылки спрайта несколько коробочек 0,2л. сока и 10 бутылок воды 0,5 л. Вода у нас разумеется кончилась на 5 день,а сок ребенок пил с неохотой. на ресепшен нам сказали, что детям вода не положена, а вместо воды им предоставляется сок, хотя согласились, что на одного человека в день положено 0,5л. питьевой воды.! С этим же вопросом обратились к представителю тур-оператора, но "где воз был, там и остался". Вот это был шок, что обманули с водой, надо было сразу проверять... Только откуда это было нам знать, особенно если приехали ночью. И еще про наш номер- в нем есть дверь соединяющая 2 соседних номера, нам сказали, что это ничего страшного, т.к. она заперта. Но как-то ночью около 2 часов, дверь открывается и к нам заглядывает женщина, которая только что заселилась с семьей. Мы просто офигели.... Разумеется сразу позвонили на ресепшен чтобы разобраться, двери конечно сразу пришли и заперли, но ситуация очень неприятная. Так же ходили в местные рестораны по системе а-ля карт. Из всех предложенных ресторанов очень понравился "немецкий", если бы было можно, только там бы и питались - рекомендуем!
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (8)
Вы детей хоть в море искупали, или все время только разборки наводили?
Спасибо, что посетили наш отель и прислали свой отзыв.
Все отзывы нами внимательно изучаются и передаются на рассмотрение генеральному менеджеру всего Golden 5 City.
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства.
Хотим заверить, что мы постоянно работаем над улучшением предлагаемого нами сервиса.
Хотим так же заметить, что мы заботимся не только об отдыхе взрослых, но и о детском отдыхе.
Для детей у нас существует детский уголок в ресторане, а так же различные развлечения: ежедневно работает детский клуб, детские горки, площадки, по вечерам проводится мини диско. Многие гости довольны тем, что мы предлагаем для детей. В этом Вы можете убедиться, прочитав отзывы на нашем сайте.
Ещё раз спасибо за комментарий.
С уважением и всех Вам благ,
Команда Club Golden 5 отеля.