Размещение прошло очень быстро. Получили отличный номер на 2-м этаже 3-го корпуса (3120) с 2-х спалкой(что заказывали).По нашей просьбе (администратор Зоя-очень приятный и отзывчивый человек) на 9 мая нам забронировала ужин в итальянском ресторане , так что обслуживание со стороны высшего звена - выше всех похвал, на протяжении всего отдыха. Теперь о недостатках.Отдыхали с семьёй в Citadel второй раз!Больше не поедем!!!Некоторые недовольны арабами которые тоже размещены в этом отеле. Да, арабов там хватает, ну и что? Арабы - тоже люди, ничего против них я не имею!!! Но когда полна гостиница *удалено модератором как оскорбление* и они начинают свои животные оргии, обнимаются, щупаются и ребёнок задаёт разные вопросы? Обращение на ресепшен - полные глаза сочувствия,готовность всё исправить и на этом всё.Борьба за каждого клиента, никакого фейс-контроля.В бассейне плавать с этими *удалено модератором как оскорбление* просто противно. Были с 8 по 22 мая и наблюдали 4 пары лесби(австрия,украина, россия и неолределённая страна) + 2 голубых(русские и австрия). Ребёнок задавал вопросы, на которые не хотелось отвечать.Питание там отличное, но не советую конфликтовать с барменами в лобби.Они там и так *удалено модератором как оскорбление*, попробуй покрутись весь день, а тут русские требуют, чтобы к ним относились не хуже, чем к фрицам.Хамы каких свет не видел. Нашим детям захотелось молочного коктейля и они самостоятельно побежали себе заказывать, им наложили по стакану льда с сиропом, на что они ,чуть не плача стали возмущаться и просить исправить заказ - ноль эмоций, пока не подошла мама, тогда ей тявкнули, что нет молока.А это что ? Спросили мы, собравшись вместе, указав на бутыль с молоком. Это , говорит остатки для кофе Немцам. Мои дети значит нелюди. Мама сразу позвала управляющего, который пока шёл 25 раз извинялся и говрил, что исправит ситуацию. Пока они подходили этот пронырливый *удалено модератором* прочухав ситуацию уже достал молока и сделал пару коктейлей, но от *удалено модератором* не отвертелся. Кстати если понаблюдать он и со всеми так, официантами также - швыряет бокалы, тявкает на них.Самый оптимальный вариант - подозвать официанта и дать ему чаевые, сразу почувствуете себя человеком и поднимится настроение и может быть гордость за себя(кому как).Кстати если прикормить пару-тройку официантов то отношение и обслуживание будет получше чем у немцев.Только не переборщите(как мы, 2-5$ вполне достаточно, некоторые официанты, видя 1 $ - смеются вам в глаза!) с суммой чаевых, противно потом наблюдать как вас рвут в драку- сабаку с 3-4 сторон, приглашая сесть только за их столик. Для справки: к немцам другое отношение - требование администрации, т.к. если что- то *удалено модератором как оскорбление* не по душе они сразу звонят своему турагентству в германию с претензиями,последствия таких жалоб вполне предсказуемы. А вот русские ни на что не жалуются, наверное всем довольны, поэтому их можно опустить ниже плинтуса.Когда РУССКИЙ забыл надеть шорты - категорически развернули, а фрау *удалено модератором как оскорбление* в купальнике просто игнорировали, потому что она поднимет скандал и не дай бог пожалуется!Гид Ваиль из Корал - *удалено модератором как оскорбление* та ещё. Удушится за цент, соврет и глазом не моргнёт. Дети любого возраста у него платно( у других - бесплатно).Когда ребёнок заболел и мы не смогли посетить экскурсию, я встретил его в лобби в 7ч-45м обьяснив, что у ребёнка с 5 утра диарея и боли в животе, с позывами на рвоту - сказал, что вернёт деньги только 50%, после правда небольшой дискуссии остановились на том,что 50% удержит только с 1-го человека.Не предупредив, что надо взять справку от врача(иначе -как он заявил вечером- не вернёт ни цента) и не вызвав самого врача - смылся,на звонок ответил. что будет вечером.Вызвали мы врача( просто прелесть, приятно общаться, особенно детям УЧИТЕ АНГЛИЙСКИЙ!!!) Вечером ваиль(он был не один, с группой поддержки ,тоже из Корела) требовал раппорт от врача, также требовал заполнить под его диктовку заявление на возврат денежных ср-в, где я должен был указать возврат 165$, а получить всего 100$. После того, как я сказал, что напишу то, что думаю по этой ситуации, мне заявили---- ВЫ НАХОДИТЕСЬ В НАШЕЙ СТРАНЕ - ЕГИПТЕ А НЕ В РОССИИ И В ТАКОМ СЛУЧАЕ ДЕНЕГ ВООБЩЕ НЕ УВИДЕТЕ, ЕСЛИ КОНЕЧНО НЕ СОГЛАСИТЕСЬ ПИСАТЬ ТО,ЧТО МЫ ВАМ СКАЖЕМ!!! Дали 115$ сказав, что это хороший бизнес.В итоге я сказал, что мне наплевать, получу от них $ или нет, что я набираю(по тел.) Москву и описываю ситуацию, затем своему туроператору в Питер. Через 2-минуты группа поддержки удалилась, скомкав старое заявление написали новое, как они хотели швырнув на стол 50$, потом перейдя на личное, Ваиль стал брататься и выяснять,не держу ли я зла на него?В итоге добившись " ПОБЕДЫ" или правды, я удалился, оставив этому *удалено модератором как оскорбление* на бедность, то, что он швырнул мне на стол!!!