АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
6 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Topaz Club (отель был переименован 09.04.12)
Vacation as a With friends in February 2012
01.02.12 - 15.02.12
- Abstained
3.3
  • 5 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали с друзьями с 01.02. по 10.02.12. Летели...

Translate

Отдыхали с друзьями с 01.02. по 10.02.12. Летели с Трансаэро. В Москве рейс 759 задержали на 5 часов по техническим причинам. Правда нас покормили в аэропорту. Посадка была мягкой.

Общее впечатление от отеля изначально было неплохое. Но по мере проживания мнение менялось.

Начну с уборки номеров. За 9 дней ни разу не пылесосили (№комнаты 261). Пыль ни разу не вытирали. Дохлые муравьи у раковины лежали все 9 дней. Убирали только мусор и грязные полотенца.

На второй день проживания муж оставил карточку от номера в холле отеля. Мы обратились на ресэпшн с просьбой открыть номер и проверить наличие карточки в номере. Сходили в номер проверили. Вернулись на ресэпшн. Оказывается карточка все это время была там. Затем подошла Мария и попросила представителя отеля отдать карточку. Он долго упирался, но все таки отдал. Ждал 10 долларов. Я вернулась в номер , номер не открывается. Затем опять на ресэпшн. Оказывается номер заблокировали. Затем я вернулась в номер и все таки его открыла. Я понимаю, что арабы зарабатывают деньги, но нельзя так нагло издеваться над людьми.

У наших друзей не работал сейф. Обратились на ресэпшн ( не один раз). Никакого толка. Затем они сами взяли у уборщика батарейки. Все это время их вещи лежали в нашем сейфе.

Не понимаю почему люди, что питание в Топазе лучше, чем в других отелях. Это неправда.

Ассортимент блюд в 5 звездочных отелях гораздо больше. И блюда готовят совсем другие. Лучше выпечка. В Топазе ассортимент выпечки неплохой, но на вкус все одно и тоже.

Море в это время года холодное. Поэтому советую отдыхать не ранее марта. Постоянно очень сильный ветер.

Единственное, что спасало это наша компания. Поэтому отпуск окончательно не был испорчен.

За покупками ездили в Хургаду.

Очень понравился ужин в рыбном ресторане Star Fish. Находится напротив входа в Топаз. Очень вкусная рыба, креветки, суп из морепродуктов.

На следующий год поедем отдыхать в другой отель. Лучше в Шарм эль шейх.

Added: 26.02.2012 19:44
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 961 characters in the review

Комментарии к отзыву (2)

Могли бы муравьёв и сами убрать за неделю куда не дохлая мышь. Очень правильно ,что в следующий раз в другой отель будет с чем сравнить потом Топаз покажется раем
Complain
17:36 01.03.12
Уважаемая Lili!
Спасибо, что посетили наш отель и поделились своими впечатлениями.
Мы сожалеем, что вы чувствовали себя не комфортно во время пребывания в нашем отеле. Но позвольте нам рассказать, что в наших гостиницах ежедневная уборка, начинается с утра 9 до 15 часов. Обычно они начинают собирать полотенца и постельное белье и заменять их свежими. Также перед регистрацией в номер, все номера проверяются нашими администраторами, чтобы убедиться, что каждая вещь готова до заезда гостей.
Мы работаем над улучшением качества сервиса постоянно.
Со всеми нашими работниками проводятся трейнинги, по улучшению контакта с нашими гостями и сервиса!
Мы будем очень рады, если Вы снова решите стать нашим гостем и предоставим Вам дополнительные преимущества повторного посещения.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Команда отеля Topaz Сlub Hotel and Beach Resort.
Useful review
All reviews of the hotel (1 167) Previous rate Next rate
LILI
Unverified Account
Турист