за последние 30 дней
Отдыхали в марте во время школьных каникул. В Турции 20 раз...
Отдыхали в марте во время школьных каникул. В Турции 20 раз, в марте отдыхаю 3 раз,но первый раз сталкиваюсь с такой неготовностью отеля к сезону! Весь отдых провели на стройплощадке! Красили у бассейнов,у ресторана,во время завтрака и обеда хочется посидеть в открытой части ресторана,так приходилось вдыхать ароматы и любоваться на маляров! Бассейны естественно не наполнены,в них плавает мусор, в бассейне с горками две лягушки,по-моему уже мумифицированные!!! Пляж первые 3 дня перекопали-огромная траншея-меняли трубы, работал бульдозер, когда закопали-начали красить навес, предварительно обдирая старую краску с помощью газовой горелки!!! В прошлом году в конце марта бассейны были уже наполнены и даже горки включили, т. к. было много детей, но Алва Донна не торопится,ну ничего, и не такое видели в Турции,хоть отдыхаем только в "пятёрках"!Сервис средненький, в закрытом бассейне купаться можно было первые 3 дня, потом отель заполнился Иранцами на 90% и там стало не протолкнуться! Но это уже отдельная тема-просто нам не повезло с заездом,работники отеля к такому наплыву гостей были явно не готовы, хоть старались как-то наладить сервис!!! Из положительных моментов отмечу хорошие номера( с пустым мини баром!!!),хорошее питание в главном ресторане! Остальные не работали!!! Вывод-стандартная "пятёрка",среднего уровня,хотите лучше-платите больше!!! Обидно,в "несезон" цены приемлемые и можно было, добавив небольшую сумму, отдыхать в отеле на порядок выше!!!!! Собственно для этого и написала отзыв! Сама повелась на восторженные отзывы и была разочарована-чего никому не желаю! Всем успехов и удачного отдыха!!!
Комментарии к отзыву (6)
Мы тоже скоро собираемся туда, уже во второй раз. В том году были летом - уж очень нам понравилось. Сейчас собираемся просто получить релакс, потому что уверены, что в альве мы получим качественный отдых.
Пара аргументов в защиту любимого отеля. В принципе, во многих отелях перед началом летнего сезона наводят "марафет", это вполне логично, не так ли? И погодные условия пока не позволяют наполнить те самые бассейны и запустить все услуги на открытом воздухе. Ну так, господа, позвольте, и цену отель просит сответствующую тем услугам, которые предлагает! Мы вот например 36 тыс на двоих заплатили и не ждём, что в марте месяце будет всё как летом.
А по поводу иранцев это даааа, отдельная история!))
1. Сразу забудьте про все то, что написано выше про горки, кучу бассейнов, ресторанов и т.д. До 15 апреля в отеле действует "зимня концепция".
2. Горки, каноэ, бассейны (кроме одного) уличные и всё, что находится на улице не работает.
3. Стройка, да ведётся, но не так уж прям мешает отдыху.
4. Иранцев было реально дохххрена, но сегодня вот отель забит немцами.
5. Пляж до сих пор приводят в порядок, пирс на пляжу разобран, водные виды спорта типа банана, водных мотоциклов вчера в 4-5 вечера уже не работали.
6. Хотели сегодня сходить в рыбный ресторан - запись в отделе клиентских отношений, в 6-7 вечера там уже никого не было.
Прежде всего мы Вас благодарим за то, что Вы выбрали отель Alva Donna Exclusive & Spa для Вашего отдых и большое спасибо за отзыв.
Как Вы знаете,для того, чтобы в летний сезон наш сервис был еще лучше , нам действительно надо было произвести, как Вы и написали, ремонт и сервисное обслуживание. Как только позволяет погода, мы прилагаем все усилия для того, чтобы закончить ремонт и подготовительные работы как можно быстрее.
Как Вы знаете, некоторые рестораны и бары, а также некоторые другие услуги на открытом воздухе открываются на первой неделе апреля. Поэтому для того, чтобы предоставить сервис раньше на пляже и у бассейна, мы были вынуждены ускорить подготовительные работы.
По-поводу всего остального, что Вы описали, это все согласно зимнему концепту.
Все о чем Вы написали, было нами учтено и внимательно рассмотрено.
Приносим наши извинения за те негативные моменты, с которыми Вы столкнулись во время отдыха и хотим чтобы Вы знали, что для нас будет огромной честью увидеть Вас еще раз среди наших уважаемых гостей.
Айхан Дуран
Управляющий директор
