Отдыхал в Цитадели с женой, 2-мя детьми (9 месяцев и 7 лет) и тещей с 13 по 21 ноября 2010 года. Оператор - Tez Tour. Хотели поехать в Хургаду, отель выбирали долго, поэтому прошляпили с топовыми отелями типа Steigenberger Al Dau Beach, Albatros Palace, Dana Beach - в них не осталось мест. Из оставшихся вариантов взяли Цитадель. Жену сильно напрягало обилие голого камня на фотографиях и огромное кол-во лестниц по отзывам (на коляске не проедешь). Несмотря на мою природную придирчивость и требовательность, отель мне понравился. А теперь обо всем по порядку...

Мы взяли 2 номера Deluxe и не прогадали. Они чуть дороже чем Standard, но обладают рядом гарантированных преимуществ. Во-первых, это 7-й корпус, где тихо и достаточно близко до всех нужных точек (Reception, бассейны, рестораны и т.п.). Для сравнения хорошие корпуса для Standard - только 3 и 4, а всего корпусов - 8. Люди, живущие в 1-м и 2-м корпусах, жалуются на шум. В остальных - на дальность от основных точек. Не удивительно, что на всех 3-го и 4-го корпусов не хватает, тем более иностранцы, имеющие возможность бронировать конкретный номер, пользуются этим правом. Во-вторых, Deluxe гарантированно имеет балкон, что позволяет сушить белье, не опасаясь пропажи. В-третьих, Deluxe существенно больше, чем Standard. Из минусов номеров могу отметить наличие муравьев, но при такой интегрированной в природу архитектуре отеля это неизбежно. Главное - персонал по первому требованию проводит их зачистку газовой атакой, на какое-то время это помогает, муравьи уходят жить к соседям. :-)

Летели компанией Transaero, все четко, без нареканий. Ребенок полет перенес хорошо. Заблаговременно забронировали места в начале ряда и смогли там установить коляску-трость, где ребенок проспал почти весь полет. Поскольку мы взяли индивидуальный трансфер до отеля и существенно опередили основной автобус, то проблем с заселением у нас не было. Обслужили быстро, т.к. мы были на Reception одни.

Питание хорошее, при желании каждый из нас всегда мог подобрать на свой вкус и настроение. К концу поездки All Inclusive всем надоел, но это нормальное явление. :-) Есть ньюанс - завтраки и ужины проходят в ресторане Цитадель рядом с Reception, там кондиционируемое помещение и много места, поэтому впечатление остается приятное. Обед - в ресторане Харбор Инн, который находится в гавани. В помещении нет кондиционеров (а потому душно), мало места и темно. Обедать там неприятно. Рекомендую обедать на улице рядом с морем под навесом. Светло, легко дышится и рыбки приплывают. :-) Были один раз в итальянском ресторане La Gondola (по системе a-la card). Я люблю итальянскую кухню, но ресторан меня не впечатлил. Рекомендую посетить кафе Моцарт в гавани, там делают неплохой кофе и сладости. Ни одного раза мы не смогли пройти мимо кафе Джелатерия в гавани, там с 12 до 18 дают мороженое.

Персонал отеля меня приятно удивил. Все расторопно, дружелюбно, нет никакой национальной предрасположенности, излишней навязчивости. Впервые за сервис ставлю пятерку.

Гид от Tez Tour - Саид, прикольный мужик, юморист с каменным выражением лица, на организационной встрече сразу сформировал правильный настрой, объяснил разницу между египетскими и европейскими минутами. Я не приобрел у него ни одной экскурсии, но это никак не повлияло на его отношение. Реально помог, когда потребовалась медицинская помощь.

Территория отеля очень большая, наличие бухты и гавани придает отелю дополнительный плюс. Отель представляет из себя комплекс сооружений, которые поднимаются каскадом от моря в гору. Благодаря этому отель имеет массу прекрасных панорамных видов. Стены отеля выполнены крупными необработанными камнями, часть из них - кораллы. Смотрится красиво и необычно. Это главная фишка архитектуры отеля. Кустарники, цветы, пальмы и прочие зеленые насаждения в отеле есть, но камень все-таки преобладает, зелени хотелось бы побольше.

Отель имеет очень красивый морской пляж, украшенный небольшими оазисами из пальм и других растений. На мой взгляд, отелю не хватает понтона в море. С него и рыбок можно было бы посмотреть и купаться в море безопаснее. Видели несколько людей с крупными порезами на ногах, поэтому в море без специальной обуви нельзя. В отеле 3 реальных бассейна, остальные (по отзывам и описаниям) не более, чем реклама. Например, детский бассейн, который по описанию находится рядом с бассейном Palm, представляет из себя лужу глубиной 15 см. Есть 4 работающих джакузи на открытом воздухе, но я их не рекомендую, т.к. слишком много хлорки.

На мой взгляд, главной раздражающей особенностью отеля является большое кол-во мелких надоедливых мух. Они не кусаются, но дискомфорт доставляют. Победить их отелю пока не получается.

Из приятного могу отметить живую музыку по вечерам: до 20:00 в лобби играет русская пианистка, создает приятное романтическое настроение, после - выступает квартет (по внешности - тайцы), поют песни 80-90 годов. Поют хорошо, песню Элтона Джона не смог отличить от оригинала. :-)

Что касается опасений по поводу большого кол-ва лестниц, то они подтвердились - лестниц реально много, переходы между каскадами отеля осуществляются по лестницам, однако есть объездные пути, которые позволяют добраться на коляске к любому месту. Правда, это дольше, чем по лестницам...

При выезде нужно было продлить номер на 3 часа, что и было сделано за 66 долларов без всяких проблем.

Несмотря на ряд отрицательных моментов, которые я упомянул выше, впечатление от отеля осталось хорошее. Положительные моменты имеют существенно больший вес. Еще раз в Цитадель поеду вряд ли, т.к. не имею привычки посещать отель дважды (второй раз по-любоиу не так интересно), но рекомендую его требовательным туристам, способным позволить себе номера Deluxe. :-)