Никогда не были привередливыми, но этот отель 4* не заслуживает. Никогда не писали отзывы, тем более плохие , но тут решили! Ранее были на Кубе 2 раза в отелях 4*, но такое видели впервые. Кто хочет хорошее отношение у себе со стороны персонала - готовьте чаевые!!! Плюс- чистая и большая территория! Все! В ресторане выбор маленький, если не успеешь к открытию ресторана, то потом уже мало что останется. Персонал ленивый! Сливочное масло на вес золота, как и яйца. Посуда грязная! Детские стульчики еле живые. Маленьким детям есть совершенно нечего. Парень на фруктах - отдельная история! Готовил параллельно смузи, если в нарезке заканчивались фрукты и ты попытаешься взять у него, то чуть ли не обкричит и не даст тебе из своей нарезке, будешь ждать, пока он соизволит нарезать, собирал целую очередь. Из фруктов - папайя и ананас. В ресторане из под стола персонал попивает пивко не стесняясь. Боле менее кормили в пятницу. Бар. Бармен на пляже и девочки в лобби - улыбчивые и приятные. Бар возле бассейна- ужас! Женщины обслуживают сначала персонал,потом иностранцев , тк они дают чаевые , потом русских , кто дает чаевые и только потом тебя. Очень неприятные. Избалованные чаевыми. При мне иностранец угостил одну из них конфетами, так она со злостью выкинула их. Грязные кружки споласкивают в кранике и потом наливают тебе туда. Попросила кипятка для смеси ребенку, мило улыбнулась и сказала , что кипятка у нее нет! В баре! Где наливают чай и кофе! Сказала идти в лобби, который закрыт. Пошли в ресторан, но и там не оказалось кипятка!!!! Пришлось решать вопрос через ресепшен. Убирались каждый день, но за 2 недели полотенца не поменяли ни разу ! Разговаривали с мужчиной, который оставлял чаевые, ему полотенца меняли несколько раз. Воду оставляли через раз, хотя должны были каждый раз .анимации нет… есть, но очень слабая. отдых спас только океан!