Уважаемая Светлана К,

Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом о недавнем пребывании у нас во время новогодних праздников. Мы искренне приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись, и ценим ваши откровенные комментарии.

Огорчает слышать о проблемах с чистотой в вашем номере и на всей территории наших объектов. Будьте уверены, что мы относимся к таким вопросам очень серьезно и немедленно решим эти проблемы с нашей службой уборки, чтобы гарантировать, что это не повторится.

Мы также сожалеем о вашем опыте с вариантами питания и качеством предоставляемых блюд. Наша цель — предложить разнообразный и приятный кулинарный опыт, и мы пересмотрим наше меню, а также стандарты обслуживания в наших обеденных зонах.

Что касается развлекательных программ, мы стремимся предоставлять увлекательные мероприятия для всех возрастов. Ваш отзыв по этому вопросу поможет нам улучшить наши будущие предложения.

Особую обеспокоенность вызывают упомянутые вами проблемы со здоровьем. Мы очень серьезно относимся к безопасности гостей и тщательно изучим эти сообщения, чтобы обеспечить безопасную среду для всех гостей.

Ваши комментарии о расходах на мини-бар были приняты к сведению, и мы заверяем вас, что мы рассмотрим этот вопрос более подробно. Для нас важна прозрачность, и любые несоответствия должны быть устранены соответствующим образом.

Еще раз приносим извинения за то, что не оправдали ваших ожиданий во время вашего пребывания. Ваши идеи бесценны, поскольку они направляют нас в улучшении наших услуг.


С наилучшими пожеланиями,