за последние 30 дней
Впечатление о отдыхе испорчено
В этом отеле мы с мужем были первый раз, но мама приезжала с семьей и друзьями в него уже три раза, в этот раз позвала и нас.
Мы заселились, сразу пошли на море, первое впечатление было очень положительное - большая территория отеля, лазурное море, самолеты, пролетающие рядом.
Но:
1. Что могу сказать по еде, по отзывам ожидала больше морепродуктов, они есть, но не во все дни и их сразу разбирают, приходилось охотиться
2. Анимация - днём она на море, за исключением пенной вечеринки. Аква-аэробика в море - очень долгая, как зарядка, мне показалось очень затянутой, проводить 40 минут- час, стоя по пояс в море не хочется
На йогу ходила один раз, но она была в виде растяжки, без ассан, может быть просто попала на такой день
Анимация вечером была посредственной, в конце начиналась дискотека с русскими песнями
3. Насчет отдыхающего контингента - сначала было все хорошо, но под конец показалось, что тур стал стоить не 100 тысяч на человека, а 30 - заехало много туристов, которые «бухали» и настойчива орали друг другу «пойдем их разъ*ем», уж не знаю, кого имели в виду, но сталкиваться и сидеть рядом было просто страшно и неприятно. Тут, конечно, от случая к случаю, но бывает и так, никуда не деться от них..)
В общем и целом, по словам местных, отель скатывается каждый год на уровень ниже (скорее всего из-за смены руководства и экономии), напомню, что у меня в нем 3 года подряд отдыхала мама и нам тоже есть с чем сравнивать.
4. А про отношение на ресепшене вообще молчу, вроде все приветливые, но опять же, если оставляешь чаевые и доплачиваешь
По отношению, конкретно Екатерина, которая там работает гостевым менеджером, ведет себя крайне некорректно, хамит и показывает крайнюю незаинтересованность в клиентах отеля, неудивительно, что сюда перестают возвращаться
Конкретно у нас было выселение в 12, а автобус должен приехать только в 18:00, мы выселились немного заранее, чтобы сразу пойти на пляж и остаться там, в 11 нам уже срезали браслеты и сказали, что мы можем попасть только на обед, а еда у пляжа, включая бар, нам больше недоступна
Интересно, чем тогда питаться гостям до вечера?
По отзывам слышала, что мы остаемся гостями отеля до конца, но браслеты срезают только так, интересно у всех ли?
Так же я была свидетелем грубого и хамского отношения со стороны Екатерины, которая обвиняла двух абсолютно состоятельных женщин в краже, а на их вопрос «вы принесете какие-то извинения, если мы покажем чемоданы и там ничего не будет?», поступил ответ от Екатерины: «конфетку дам»
Она все таки досматривала отдыхающих с персоналом, иначе их не выпускали из отеля, и видя, что никакой кражи не было, не извинилась за свое поведение, а поступил ответ в грубой форме, цитата: «никаких извинений не будет!»
Похоже просто выманивали деньги…
Ну, что сказать, решайте сами )
Мы сюда больше не вернемся, отель лишился 7 постоянников
Я бы посоветовала рассмотреть ещё варианты, тк ценник на это качество и отношение не тянет
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (12)
В данный момент мы тут и есть 5 семей которые ездят сюда уже 3 года на новый год))) Швейцарцы, белорусы, россияне, в том числе и из Казани))) И мы отлично играем в волейбол.
Катерина конечно девушка серьёзная и суровая...мимо неё и муха не пролетит))) Именно это и входит в обязнности гестрелэйшн.
Чёт Вы зря нагнали на отель...ведь Вас никто не обидел, кормили хорошо, море отличное...
С guest relations столкнулись один раз. Девушка высокомерная, неприятная в общении. Срезала нам браслеты в день отъезда. Так старательно это делала, что зацепила у меня серебряный браслет, который был на той же руке. Итог: небольшая царапина на нем и никаких извинений
В общем - типичная 5* для Египта. Можно хорошо отдохнуть, если закрывать глаза на небольшие косяки: тяп-ляп сделанный ремонт, подчёркнуто лизоблюдское отношение к европейцам, особенности локального менталитета