АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
920 +920 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
12 comments
Vacation as a With family in December 2024
11.12.24 - 18.12.24
- Воздержалась
3.3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Впечатление о отдыхе испорчено

Translate

В этом отеле мы с мужем были первый раз, но мама приезжала с семьей и друзьями в него уже три раза, в этот раз позвала и нас.

Мы заселились, сразу пошли на море, первое впечатление было очень положительное - большая территория отеля, лазурное море, самолеты, пролетающие рядом.

Но:

1. Что могу сказать по еде, по отзывам ожидала больше морепродуктов, они есть, но не во все дни и их сразу разбирают, приходилось охотиться

2. Анимация - днём она на море, за исключением пенной вечеринки. Аква-аэробика в море - очень долгая, как зарядка, мне показалось очень затянутой, проводить 40 минут- час, стоя по пояс в море не хочется

На йогу ходила один раз, но она была в виде растяжки, без ассан, может быть просто попала на такой день

Анимация вечером была посредственной, в конце начиналась дискотека с русскими песнями

3. Насчет отдыхающего контингента - сначала было все хорошо, но под конец показалось, что тур стал стоить не 100 тысяч на человека, а 30 - заехало много туристов, которые «бухали» и настойчива орали друг другу «пойдем их разъ*ем», уж не знаю, кого имели в виду, но сталкиваться и сидеть рядом было просто страшно и неприятно. Тут, конечно, от случая к случаю, но бывает и так, никуда не деться от них..)

В общем и целом, по словам местных, отель скатывается каждый год на уровень ниже (скорее всего из-за смены руководства и экономии), напомню, что у меня в нем 3 года подряд отдыхала мама и нам тоже есть с чем сравнивать.

4. А про отношение на ресепшене вообще молчу, вроде все приветливые, но опять же, если оставляешь чаевые и доплачиваешь

По отношению, конкретно Екатерина, которая там работает гостевым менеджером, ведет себя крайне некорректно, хамит и показывает крайнюю незаинтересованность в клиентах отеля, неудивительно, что сюда перестают возвращаться

Конкретно у нас было выселение в 12, а автобус должен приехать только в 18:00, мы выселились немного заранее, чтобы сразу пойти на пляж и остаться там, в 11 нам уже срезали браслеты и сказали, что мы можем попасть только на обед, а еда у пляжа, включая бар, нам больше недоступна

Интересно, чем тогда питаться гостям до вечера?

По отзывам слышала, что мы остаемся гостями отеля до конца, но браслеты срезают только так, интересно у всех ли?

Так же я была свидетелем грубого и хамского отношения со стороны Екатерины, которая обвиняла двух абсолютно состоятельных женщин в краже, а на их вопрос «вы принесете какие-то извинения, если мы покажем чемоданы и там ничего не будет?», поступил ответ от Екатерины: «конфетку дам»

Она все таки досматривала отдыхающих с персоналом, иначе их не выпускали из отеля, и видя, что никакой кражи не было, не извинилась за свое поведение, а поступил ответ в грубой форме, цитата: «никаких извинений не будет!»

Похоже просто выманивали деньги…

Ну, что сказать, решайте сами )

Мы сюда больше не вернемся, отель лишился 7 постоянников

Я бы посоветовала рассмотреть ещё варианты, тк ценник на это качество и отношение не тянет

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
Added: 29.12.2024 07:41
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 979 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (12)

Useful review
Big thanks
Добрый день. Не уверен что именно Вам есть с чем сравнивать, так как не Вы тут были. И раз 3 года подряд маме нравилось, значит всё отлично. Конечно инциденты бывают и косяки бывают. Хотя мы не сталкивались )))
В данный момент мы тут и есть 5 семей которые ездят сюда уже 3 года на новый год))) Швейцарцы, белорусы, россияне, в том числе и из Казани))) И мы отлично играем в волейбол.

Катерина конечно девушка серьёзная и суровая...мимо неё и муха не пролетит))) Именно это и входит в обязнности гестрелэйшн.

Чёт Вы зря нагнали на отель...ведь Вас никто не обидел, кормили хорошо, море отличное...
Проверьте воду в бассейне
Согласна с отзывом. отдыхали в этом отеле 5 лет назад. Якобы бассейн с подогревом, оказался 21 градус
Воду в бассейне не проверял...мы на море приезжаем не для того чтобы в бассейне плавать. Но ради интереса проверю...
Проверил - в басейне можно свариться...и даже с горок течёт очень тёплая вода. Градусов 28 точно...хотя может и больше.
Useful review
Вода в бассейнах до какой температуры подогревается? Или вода в бассейнах холодная совсем?
Здравствуйте! Была прохладная, не сказала бы, что он с подогревом, возможно его отключали или не на полную мощность работал подогрев. Также есть ещё один бассейн - через дорогу, там была вода как в купеле)
Прочитав отзывы... Очень страшно стало прилетать в данный отель... Неужели все настолько плачевно
Отличный отель!
Отдыхали в этом отеле в конце ноября. Пляж чистый, море ласковое. Коралл, конечно, очень скромный (мягко говоря). Алкоголь так себе. Питание достойное, НО впервые столкнулись с тем, что срезают браслеты в 5* и можно сходить в день отъезда только на обед. Проблема эта легко решаемая. Только копеечная какая-то экономия получается у отеля. И выйти из отеля без браслета можно, а вот войти обратно - это уже проблема. Нам пришлось доставать ваучеры и доказывать, что мы гости отеля.
С guest relations столкнулись один раз. Девушка высокомерная, неприятная в общении. Срезала нам браслеты в день отъезда. Так старательно это делала, что зацепила у меня серебряный браслет, который был на той же руке. Итог: небольшая царапина на нем и никаких извинений
В общем - типичная 5* для Египта. Можно хорошо отдохнуть, если закрывать глаза на небольшие косяки: тяп-ляп сделанный ремонт, подчёркнуто лизоблюдское отношение к европейцам, особенности локального менталитета
Useful review
Big thanks
Номерной фонд, питание, анимация хорошие. НО, лично для меня в январе вода в море холодная, а бассейн не подогревался-21 градусс. Обращались к администрации, но они не реагировали. Бассейн с горками на 2-й линии тоже без подогрева был. Правда отдыхали на Н.Г. в 2022 году
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (478) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Елизавета
Russia
Kazan
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 29.12.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 920