При входе в отель нас встретила огромная и красивая стойка с леденцами, что доставило огромную радость для детей. Заселение немного затянулось, но в это время мы наслаждались вкуснейшим глинтвейном с разного вида печеньями. Нас заселили в номер 5689, он был просто огромным, две отдельные комнаты с двумя балконами, такого большого номера я ещё нигде не видел. Но были в нем и минусы. Номер немного уставший и явно требующий косметического ремонта. Кстати расположение номера нам очень нравилось, так как было достаточно близко от всех локаций в которых мы обычно обитали.

Следующий день стал днём исследователей. Территория отеля настолько огромная, что без карты 100% не обойтись и за день наверное не получится заглянуть в каждый уголок. Первым делом завтрак, конечно, потом пошли в аквапарк. При этом аквапарка два и мы постоянно перемещались между ними. Столько активностей в первой половине дня, что нет времени спокойно полежать и позагорать, потому что надо успеть на сёрф, аква гимнастику, поиграть в дартс и водный волейбол. После активного утра уже голодный идёшь на обед, который, кстати говоря, на мой взгляд, получше чем ужин. Огромный выбор всего, только садишься предлагают напитки, из еды и рыба и мясо, были и креветки. Гарниры в основном картофельные и рис, много овощей. Из фруктов были яблоки мандарины, апельсины и сливы. После обеда опять греться на солнышке и наслаждаться всем, что предлагает отель.

Где-то в 16.00 солнце начинало садиться и мы собирались в номер, отдыхали и готовились к вечернему времяпровождению. Вечерний отель прекрасен, когда зажигаются огни и подсветка. Вокруг запахи еды на гриле, счастливые лица взрослых и детей, начинают работу латки с блинчиками, мороженым, сладкой ватой, попкорном и всем остальным.

Каждый ужин мы старались проводить в новом ресторане. Стоит отметить, что еда достаточно однообразна везде. Есть мясо с гриля, жареное, тушёное в разных вариациях. Мясо - говядина. Пару раз была баранина на гриле. После ужина проходят различные шоу программы в разных частях отеля, например: живая музыка, выступления клоуна, маскоты, мини диско итд. Вечером можно было посидеть в барах. Единственное, что нас огорчило, что не было хорошей дискотеки для взрослых, где можно было бы потанцевать. Времени за день категорически не хватает на все , что хочется охватить.

Дальше история о сервисе и о том как в отеле работают с клиентами.

Мы поняли, что номер, который у нас есть, нас не совсем устраивает. Номер был уставшим, а также присутствовали посторонние запахи. Для решения таких вопросов в отеле есть guest relations. И это те люди, которые действительно хотят и готовы помочь вам, чтобы ваше прибывание в отеле было таким, каким вы себе его представляете. В нашем случае это был менеджер Виола. Не совру, если скажу, что она приложила максимум усилий, чтобы сделать наш отдых незабываемым. Были учтены все наши пожелания, вовлечённость в решение вопросов клиентов просто потрясающая. В итоге мы договорились о переезде в другой номер, который был просто потрясающим.

Резюмирую об отеле: Отель огромный, я бы без сомнения рекомендовал брать не меньше двух недель отдыха, чтобы без беготни насладиться всем, что отель предлагает. Аквапарки шикарные, сплошное удовольствие. Ресторанов огромное колличество, но еда везде примерно одинаковая с небольшими отличиями. Не так много бассейнов с подогревом, как хотелось бы. Есть игровая комната с VR. Площадка для катания на роликах. Сёрф просто класс. Красивейшее вечернее освещение. Все сотрудники отеля стараются делать свою работу очень ответственно и качественно. Работа с клиентами в отеле на высшем уровне.