Всем большой привет. «Букав», как обычно, будет много. И даже – очень много, ибо накипело, офигеть как обидно за угроханный отель…

Как всегда, на всё описанное имеются фотки. Пребывала в отеле с 09 по 21 октября 2024 г.

Заселение. Приехала уже после 17, т.к. «доблестный» БГ около полутора часов вёз окольными путями… Предложили комнату, в которой много чего неработающего… Попросила другую… На доплату никто не намекнул, рецепшионисты утверждали, что отель – «фулл, сорри, мадам»… Но после того я, просмотрев 5 (!!!) комнат, поняла, что мало того, что они убитые напрочь ВСЕ, так ещё нет ни одной, где бы всё работало. Это комнаты, в которых не работает, как минимум, 30 %, а как максимум - 80 % всего там имеющегося (по порядку, начиная с балконов): оборванные сушилки, треснутые пластиковые столы, не открывающиеся/не закрывающиеся балконные двери, неработающие замки балконных дверей (вместо замков – крючочек…), неработающие струнные гардины, оборванные шторы (блэк-аут – одна, на пол-окна, другие тканевые понуро висят на одном-двух крючках)… Старая-престарая мебель и оборудование – фигня, лишь бы всё было рабочее… Ага, щаз… Разбитые либо просто неработающие пульты от телевизоров, рябь на экране, перегоревшие или отсутствующие электролампочки, болтающиеся или вовсе выдранные электророзетки, не работающие либо нерегулируемые кондиционеры комнат, неработающие или плохо работающие холодильники (мини-бары), при заселении полное отсутствие плечиков и стаканов, полное отсутствие мыльно-рыльных и туалетной бумаги, плохой или неработающий смыв унитаза, неработающая душевая сетка, в некоторых номерах - некомплект полотенец, выломанные замки дверей смежных номеров, сломанные замки входных дверей в номера, а горячей воды нет (полное отсутствие!), также и в соседних номерах, т.к. бойлер немножко умер, и починят его "букра иншалла"... Кондиционер центральный, работает некруглосуточно, и поток из него в моей комнате не регулируется ни по температуре, ни по силе и скорости.

Старая мебель и полуубитая отделка лично меня не напрягает, но оно присутствует. Кстати, огромное спасибо каким-то предыдущим туристам за оставленную синюю верёвочку на балконе и прищепки! Без них сушить было бы негде, вообще!

Разве допустимо ТАКОЕ состояние "стандартов" у отеля, заявившего себя как 4*, и продающего себя за немаленькие деньги?

Из хорошего: отличные белые полотенца, пять на номер, не самое задрипанное постельное бельё, довольно-таки упругий матрас, мягкое тёплое одеяло. Подушки, правда, твердые, как валенок, но спать можно. Бутылка питьевой воды, 1,5 литра ежедневно.

После отлавливания хаус-кипера Мохамеда я получила один стакан, пластиковую бадью чего-то мыльного (без любой этикетки), и трое плечиков. После длительного отлавливания мэйн-хаус-кипинг-менеджера (как он представился) Ахмеда я получила замену нерабочего мини-бара на работающий (значит, таковые имеются, но их гостям не дают?) и двухдневный ремонт замка входной двери, но горячей воды нашему крылу пришлось дожидаться примерно три дня, пока искали и меняли бойлер.

Отвратительнейшее состояние коридора: ковролин - рваный и волнистый, задранный по всей длине, ходишь и запинаешься, не упасть удаётся только по счастливой случайности. А уж какое недопустимое количество пыли и мусора на этом ковролине - такого я не видела ни в одном отеле мира даже БЕЗ звёзд.

Отель к полноценному приёму гостей не готов! Написала жалобу отельному гиду от БГ о вопиющем состоянии номеров отеля. Гид на это, нимало не стесняясь, заявил, что они продают отели различных категорий, от хостелов до элитных, и что мы сами выбрали именно этот отель, ну, так и пользуйтесь результатом своего собственного выбора... Будто они продали за 115 тыс. рублей за 9 ночей на одного гостя «хостел», а не четырехзвёздочный отель… А молодая женщина, сидящая рядом, чуть ли не истерично завозмущалась на меня, мол, а что вы жалуетесь, вы ж заплатили копейки, наслаждайтесь тем, за что заплатили... Нехилые такие, надо сказать, «копейки»… Так вот, при подобных гостях и наплевательском отношении ТО у отеля и не будет причин делать модернизацию...

Сколько читаю отзывов - никак не пойму, с какого перепугу (где находят причины) некоторые люди пишут хвалебные и даже восторженные отзывы этому отелю??? Всё более и более убеждаюсь, что, наверное, работники отеля просят гостей писать дезинформацию, за какие-нибудь особые плюшки... Иначе - ну, где там поводы для восторгов и восхищений???

Бассейн на основной территории - чистый, нормальная вода (правда, его почему-то чистили раза по три-четыре в день, уже в то время, когда он должен был вовсю работать). Лежаки около бассейна – почти хорошие, не чета тем, что на пляже, но есть и в щепках... Пластиковое покрытие «искусственная трава» у бассейна на солнце раскаляется так, что наступать босыми ногами невозможно…

Территория (газоны, клумбы, кустики, пальмы и т.п.) - прекрасно поддерживается, садовники - молодцы. Поливают, конечно, «оборотной» водой, но это неизбежно: пустыня, и вода здесь – сильнейший дефицит… Попахивает слегка, но некритично.

Расположение отеля в городе - отличное, до всяких магазинов/кафе/банкоматов-/офисов операторов связи-/торговых центров/променада - буквально метров 300-500, очень удобно.

Насчет комаров. Я вообще из тех, кого комары оооочень любят. Но здесь неделю уже непокусанная. Две ночи в номере жужжал один, больше не видела. Территорию отеля обрабатывают солярочной дымовушкой, от неë ли такой эффект, или просто не сезон - не знаю. Зато мух - сонмище, везде и всюду... Приставучие и кусачие. Когда ветер, то их хоть сдувает немножко... В номерах клопов, ящериц и другой живности не обнаружено.

Странная организация работы баров: обычная принятая во всех отелях концепция "Олл инклюзив" предполагает включение в неё работы баров в лобби, на бассейне, в столовой и на пляже. Здесь же почему-то бар в лобби работает только ночью и только на б/а напитки; бар на бассейне не работал в мой приезд целых полных четыре или пять дней (я это своими глазами видела, в отличие от того, что ежедневно мне на вопросы заявляли менеджеры), бар на пляже - платный (бесплатный только около столовой). Около столовой бар несколько дней открывался минут на 10-20 позднее, без всяких объяснений и извинений. Бармены "экономят" на холодильниках, т.к. всякие пепси и прочие напитки стоят на барной стойке на жуткой жаре, они тёплые (пиво из кег, и, наверное, оно холодное, я сама его не пью. Люди в очереди обсуждали, что иногда попадается кега хорошая а иногда кислая...) Крепкие бутылочные напитки - если "голову" скрутили при вас, то нормальные, если нет, то - ой... То же и с газировками... Насчёт коктейлей: единожды передо мной в очереди девочка-подросток попросила у бармена коктейль (больше на моих глазах люди коктейлей не спрашивали). Он ей, в их обычный стомиллиметровый стаканчик, налил спрайта, почти по края, и чуток подкрасил малиновым сиропом. Всё. Это — КОКТЕЙЛЬ!!! Сама работа бармена около столовой тоже организована отвратительно: у него нет ни кондиционера, ни хотя бы вентилятора, он сам варёный уже в этой раскалённой консервной банке... Напитки на барах вечно заканчиваются: "Мадам, вино - финиш, пепси - финиш, вода - ноу, мадам (причём, вода - даже не из кулера, а из какого-то мутного пластикового кувшина, тоже тёплая, но и она — финиш!!!)". Это уж не говоря об очень и очень возмутительной моде наливать в стомиллиметровые одноразовые стаканчики... Пара глотков воды - этого гостю должно хватать на сколько? Менеджменту отеля приятно, что гости пляжа и бассейна по 8 раз стоят в огромной очереди в единственный бар? Почему бар на пляже и бар в лобби не включить в "Олл"??? Те, кто читал здесь и в Телеграм отзывы (я, в том числе), приносили с собой свои большие кружки или стаканы, и бармены не отказывались наливать в неë.

Работа столовой тоже очень странная. Начиная с работы кондиционирования: номинально кондиционеры есть, но отрегулированы на ооооочень слабое охлаждение. Двери же все при этом открыты настежь, эффективности работы кондиционеров - полпроцента, жарища и духотища - невероятная, оно хорошо, наверное, только для местных туристов. Ассортимент блюд для официальной "четвёрки", которой себя позиционирует отель, слишком низкий. Как и качество блюд. Ничего протухшего/прокисшего я сама не встречала, то есть отравлений от кухни быть не должно на 99 %, но все блюда - невкусные/безвкусные. Булочки – всегда мягкие, воздушные. Сладкой выпечки много, но: один и тот же бисквит, но с разными украшениями; одна и та же басбоса/фытыр, но разных форм и размеров, в которых больше сахарного сиропа (мëда), чем теста… ))) Два-три вида фруктов (неспелая дыня, черствые финики, резаные апельсины, иногда – виноград. Выдача мясных блюда (говядины, курятины) - поставлена лично поварами, которые не ленятся раз за разом унизительно шутить над гостями: положить на тарелку малюсенький кусочек, внимательно и пристально (иногда с ухмылкой) смотреть на гостя, если гость просит ещё - ладно, снова положить ещё кусочек, и уж если гость снова не ушел, а хочет ещё, то с глубоким горестным вздохом положить, уж так и быть, ещё кусочек... Мне легче, мне хватало того самого первого маленького кусочка, а вот мужчины в очереди передо мной - проходили эту мерзкую процедуру... Очень часто заканчивались помидоры, никто не торопился выносить ещё, как и колбаса, и сыр, и другие популярные блюда и отдельные фрукты (некоторые из них расхватывались голодающими туристами в первые же 3 минуты после открытия столовой (видела два раза инжир у людей на тарелках), и более не выносились!). Никаких соусов, кроме двух уксусов из бутылок. На завтраках не предоставлялось сливочное масло, хотя в наличии оно было: лично мне его торжественно, блин, вытаскивали "из-под прилавка" столовского бара, по распоряжению шефа... Ровно одну упаковочку!... Варёные яйца - тоже почему-то крепко запрятаны под раздачей у того места, где жарят яичницу. И это - 4*??? Фалафель почему-то жутко острый. Поверхности столов и стульев — липкие, фу. В стульях (они деревянные) - куча торчащих гвоздей, есть обломанные с торчащими щепками. Веранда доступна для ворон, которые там свободно и прекрасно себя чувствуют, воруя еду прям со столов гостей, из тарелок, ничего не боясь. Кофе по утрам – приемлемый, в чашках, он из кофе-машины, но непрограммируемой, обычной. Чай есть, не пила. Так называемый сок – разведенный почти до прозрачности «Юппи», со вкусом чуть подкрашенной воды. Воду и этот «сок» наливают в те же стомиллиметровые пластиковые стаканчики… В столовой салфетки настолько дефицит, что обычные двухслойные салфетки официанты раздербанивают на два слоя, и гордо выдают гостям (по требованию, из-под полы) эти «марлёвки» в качестве нормальных, строго по одной... Вилок, ложек – тоже фиг дождёшься… Тарелки, в основном, есть. Официанты, шеф – достаточно любезны, но большого толку нет…

Пляж. Отелю достался прекрасный широкий пляж с толстым слоем мелкого мягкого песочка, с отличным пологим песчаным входом в море. Чистейшая, прозрачнейшая вода. Просторный, длиной метров 100, от 7 до 9 рядов лежаков с зонтиками. НО!!! Более обгрызанных, трухлявых, обломанных лежаков я не встречала нигде. Тоже торчат гвозди и щепки, очень и очень травмоопасно. Обломаны ножки, ламели, колёсики, консоли подголовников. Процентов 30-40 всех лежаков - такие. Матрасики встречаются вполне приемлемые, но тоже много драных, мятых, комковатых. Зонты почти не дают тени, и за счет самОй щелЯстой конструкции, и за счет обломанных деталей крыш. Столики у зонтов обломаны в 90-95 % зонтов, стакан воды поставить некуда. Душ - один, из четырех леек работают от трёх до одной (никогда все четыре), ибо отвратительное качество сантехники. То же и с омывалками для ног. Иногда напрочь пропадает вода из этих кранов. Пляжные полотенца - приемлемые, есть напрочь застиранные, но дырявых не видела. Есть волейбольная площадка, детская площадка (без аниматоров!), есть кабинки для переодевания. В мой приезд сначала были кабинки как деревенский туалет: дерево прогнившее напрочь, наклонившиеся, того и гляди - кабинка завалится гостю на голову. Заменили, построили новые, из лакированного шпона, с крючками и зеркалами.

Анимация. Её как бы нет, совсем нет. Ходят, как привидения, три или четыре человека, незаметные, как воздух. Никого никуда не зазывают, не агитируют, не знакомятся, даже не здороваются, столкнувшись с гостем "лоб-в-лоб" на дорожке, отводя взгляд вниз. Такое в работе аниматоров увидела впервые… Как они ведут гимнастику разного типа и как танцуют вечерами - это отдельная, очень и очень корявая песня: они не умеют выполнять физические упражнения и движения танцев вообще, совсем! Ни один из них! На фига отелю 4* такие амёбы...

Аля-карт. Сара уговорила записаться в «восточный», это ужас ужасный. Что интерьер, что пылища, что отсутствие вентиляторов и/или кондиционеров (хотя внутри вентиляторы висят, но сесть внутри - "сорри, мадам, нельзя"), что обслуживание, что полнейшее отсутствие выбора, безо всякого меню: дали ровно ту же саму жареную рыбу в кляре, что и в столовой, с рисом. А если гость не ест рыбу??? На первое - чечевичный суп, и я - тот гость, который его не ест. Из напитков - только что-то одно, воды не предоставляют.

Вай-фай, который якобы есть в лобби, - в него и зайти сложно (через куар-сканер самого экрана), и сваливается он буквально через секунд 20... Либо мёртвый, либо полумёртвый... Но я на него и не рассчитывала, сразу купила симку на 28 Гб, за 390 фунтов.

Гэстрелейшен Сара – да, это жемчужина отеля, из всего персонала она – единственный человек, решающий вопросы и проблемки эффективно.

Отелю необходима крупная перестройка, как в менеджменте, так и в физическом плане (ремонты нужны везде).