за последние 30 дней
Шок для семейного отеля!!!
Были с мужем. Отель позиционируют как семейный,а по факту там проводят семинары для разных категорий турецкого населения.на наш приезд пришлось 3 волны семинаров. Администрация смешала своих туристов с местным население(это все были мужчины).О комфорте туристов не было и речи!!!Менеджеры отеля решили заработать,а туристы все в ужасе:
В столовой очереди,взять ничего не возможно. Гриль не пробовала ни разу. Турки занимали все столы и набирали себе столько,что все не съедали и оставляли кучи еды. Все вкусняшки убрали.
В хаммам и бассейн попасть невозможно. Очереди. Никакого релакса. Люди с детьми не могли даже купаться в теплом бассейне. Он был занят резвящимися мужчинами.
На пляже курят на каждом метре ,не вздохнешь.
В лобби и у бара у бассейна все места заняты с утра до вечера.
Это не отдых,а прохождение квеста под названием «найди место без турецких мужчин».
Отель -семейный резорт,а не пионерлагерь для турецких мужчин.
Менеджерам ставлю за работу оценку-очень плохо.
Надо думать сколько можно в семейный отель привезти одиноких мужчин.
Менеджеры обнулили всю работу персонала!!!!Обманули туристов,которые приехали в семейный отель. Ужас!!!!
Отдыхающим надо интересоваться у своего туроператора про такие программы. Не ездейте,когда такое происходит. Пусть закрывают отель для них. Туристы не довольны Все.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Вообще ужас ,в этот раз прям разочарование от отдыха ,и впервые вообще не хочется в Турцию.
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали наш отель Selectum Family Resort для своего пребывания и нашли время, чтобы поделиться с нами своим отзывом.
Мы хотели бы подчеркнуть, что мы, как семья Selectum, прилагаем серьезные усилия, чтобы определить ваши потребности и пожелания и представить их в правильном свете. В этом контексте каждый ваш отзыв о нашем отеле имеет огромное значение для улучшения нашей работы. Для нас чрезвычайно важно, чтобы наши гости вспоминали процесс отдыха с положительными эмоциями.
Ваше удовлетворение - наш приоритет в соответствии с нашим пониманием сервиса, направленным на удовлетворение потребностей гостей. Пережитый вами негативный опыт огорчил нас. Ваш комментарий был доведен до сведения соответствующих отделов и руководящего состава. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что в настоящее время проводятся необходимые проверки и принимаются меры.
Мы желаем быть в числе ваших следующих планов на отдых, после вашего бронирования.
Если вы сообщите подробности по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотел бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми членами моей команды, чтобы вы провели приятный отпуск.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
Искренне,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова
