АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
1183 +770 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With friends in November 2024 - Do not recommend the hotel
3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не советую этот отель если не хотите оказаться как на вокзале

Translate

Отдыхали компанией из 4х человек в ноябре 2024 года. По началу было все нормально, но через 5 дней отдыха приехала конференция турков составом 700 человек. Турки эти были сотрудники организации типо нашего ЖКХ. Это просто кошмар какой-то начался. Они сидели компаниями по 10-30 человек и курили на пляже. Можно было задохнуться, все это сопровождалось громкими криками и обсуждениями. Ужасные очереди в основном ресторане, езжу в Турцию 25 лет такое вижу впервые. То заканчивался чай, то вода в кофеварке, то приборы. Айран тоже больше не давали. Вечером с голым пузом и в плавательных шортах они сидели группами в лобби. Ресепн решать вопрос никак не собирались. Концепция отеля предусматривала ресторан 24/7,но когда приехали турки он закрылся и начался ад в главном ресторане. Битва за еду выматывала все силы отдыхающих. Они набирали огромные тарелки с едой, облизывали пальцы, пробуя еду прямо в очереди .Судя по их виду они такой отель видят впервые. Зачем руководство отеля поселила этих людей в такой отель не понятно. Туристы оплатили немалые деньги, чтобы быть как на вокзале. Ощущение вокзала не покидало все время. Понятно что в конце сезоне руководство отеля денег захотело заработать,но это такой удар по репутации отеля и неуважение к туристам, что больше в этот отель ни ногой. В завершении отпуска хотели отметить день рождение в номер принесли 2 яблоко и банан, шампанского не было. Пришлось выпрашивать у ресепшн,но сказали шампанское не принесут, только вино. Сплошное унижение. Анимации в этом отеле нет от слова совсем. Дискотеки для турков, песни все турецкие. Зачем тогда туристов из России селить? Ночами они громко пели свои песни на турецком языке, а я пыталась уснуть под их вопли. Считаю сложившуюся ситуацию полностью виной жадного руководства отеля. Надеюсь что мой отзыв кому-то будет полезен.

Added: 12.11.2024 21:23
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 827 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Big thanks
Уважаемый гость;
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали наш отель Selectum Family Resort для своего пребывания и нашли время, чтобы поделиться с нами своим отзывом.
Мы хотели бы подчеркнуть, что мы, как семья Selectum, прилагаем серьезные усилия, чтобы определить ваши потребности и пожелания и представить их в правильном свете. В этом контексте каждый ваш отзыв о нашем отеле имеет огромное значение для улучшения нашей работы. Для нас чрезвычайно важно, чтобы наши гости вспоминали процесс отдыха с положительными эмоциями.
Ваше удовлетворение - наш приоритет в соответствии с нашим пониманием сервиса, направленным на удовлетворение потребностей гостей. Пережитый вами негативный опыт огорчил нас. Ваш комментарий был доведен до сведения соответствующих отделов и руководящего состава. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что в настоящее время проводятся необходимые проверки и принимаются меры.
Мы желаем быть в числе ваших следующих планов на отдых, после вашего бронирования.
Если вы сообщите подробности по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотел бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми членами моей команды, чтобы вы провели приятный отпуск.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
Искренне,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 751) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Марусова Наталья
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 12.11.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 183