АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
158 +88 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in October 2024 - Воздержалась
3.3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Октябрь 2024

Translate

Отдыхали с 20 по 29 октября. Несмотря на то, что все по итогу переболели 5 из 5 человек, отдых в целом прошел хорошо - солнце, море, зелень, горы - услада для глаз. Про отдых и отель в целом:

- территория зеленая, много красивых цветущих деревьев; приятно прогуляться, сделать фото

- жили в главном корпусе, два раза меняли номера, сначала дали лейки с запахом канализации (хотя бронировали главное здание), потом в главном на первом этаже номера для инвалидов (сначала уверяли, что мы бронировали в главном здании, потом говорили, что отель забит, мест нет), через два дня поселили на 5 этаж - один номер на море, второй на горы - виды восторг, каждый раз хотелось заглянуть в окошко

- мы были с ребенком 1,6 и нам прям супер все удобным показалось по перемещениям, все рядом

- отель не новый, но внутри все выглядит приятно

- еды много, еда обычная, голодными точно не останетесь, всегда есть выбор. Удобно, что можно было перекусить где-нибудь помимо основных приемов

- Понравилось мороженое в шариках в аквапарке, вкуснее, чем в упаковках на пляже

- Алкоголь чисто пригубить для нас, мы не спецы в нем, брали для атмосферы

- аттракционы понравились, жаль работало не все (машинки и паровозик не работали, карусель через раз)

- по заходу в море, по началу было нормально заходить, к концу отпуска камни надоели и хотелось одеть аквашузы. Пляж песчаный, далее к морю идет полоса гальки, потом немного песка и снова галька, выходить тяжеловато, весь отпуск были волны

- море классное, но прохладное для нас, к концу отпуска уже свыклись с этим

- погода была прекрасная, солнце жарило, не было духоты, первые дни был ветер сильный, потом стих

- у отеля есть чат в телеграмме, очень удобно, много полезного там читала

- самый главный минус для нас это уборка в номерах и чистота в столовой, просто обнять и плакать. Очень грязно, ужасные запахи. Выше уже писали много раз, не буду повторяться. Хотелось прям субботник в отеле провести, честное слово. Практически все были с детьми, отель позиционирует себя как семейный - ну уделите вы уборке должное внимание. Писали, что кто-то не соблюдает гигиену и потому болеют, но запах туалета, тухлятины перед столовой - это же ответственность отеля, уборка в номерах тоже, а не сухой тряпкой махнул и пошел дальше. У нас в туалете как с первого дня валялась лента на полу от крышки унитаза, так и пролежала она там до конца отпуска, ну как так? Персонал нужно было учить как убирать комнату? Это прям огромный минус, так как мы были с полуторагодовалым ребенком

Оценка сервисов отеля автором

Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • Polite and attentive staff
  • Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
3.6 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
2.3 Rooms
  • Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 04.11.2024 13:08
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 520 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Екатерина,
Прежде всего, большое спасибо за Ваши замечания и предложения по работе нашего отеля. Благодаря такой критике и предложениям мы можем улучшить качество обслуживания. Мы хотели бы выразить сожаление по поводу возникших у Вас проблем. Вы можете быть уверены, что мы примем во внимание Ваши замечания и внесем необходимые коррективы. Когда вы приедете в следующем сезоне, вы своими глазами увидите, что мы учли ваши замечания. Надеемся увидеть Вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Selectum Family Comfort Side Hotel
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (829) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Екатерина
Russia
Kazan
Не проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 04.11.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 159
  • Photos: 0
0 Благодарностей