АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
97 +12 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in October 2024
15.10.24 - 25.10.24
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Самый худший отель.

Translate

Купил путёвку на пятерых: двух родителей, двоих детей и бабушку; с учётом цены двух номеров в главном корпусе. По приезду в отель наотрез отказывались заселить в главном корпусе, ссылаясь на то, что все номера заняты. Предложили пожить в домике на 2-ой линии три дня, потом обещали переселят в главный. Вопрос решился в течении 10 минут пока в типбокс не положил 150 евро. Далее заселили в номера на третьем этаже. Что сразу хочется сказать: номер самый убитый в котором я когда либо жил! В туалете вонь канализацией, всё отваливается, дверь на балкон так и готова выпасть, ламинат на полу взбух, входная дверь с таким видом как будто её выламывали неоднократно. Уборка номеров просто отсутствует, как был песок на полу от предыдущих гостей так и остался. Далее: главный ресторан всегда полон людьми, если не успел занять столик, считай что поесть сможешь только через час. Из туалета при ресторане, где сидят фотографы, воняет мочой… Персонал постоянно пытается сбить запах автоматических освежителем. Посуда в ресторане грязная, в каких-то крошках, кружек нет совсем, пьёшь чай, кофе из пластиковых стаканчиков. Уборка столиков вообще непонятно как происходит, столы и стулья заляпанные, пару раз менял чистые вилки, так как они в остатках еды. Бары на улице – это вообще отдельный разговор… очередь 3-7 человек, бармены тормозные, всё путают, стоишь по минут 5ть. В лобби баре тоже один бармен, который не справляется с количеством народу, приходилось идти в бар где водные горки и выбор больше и народа нет. Для детей в возрасте до 5-ти лет вообще ничего нет, даже детской площадки с качелькой, горкой, домиком и.т.д. Пляж – не хватает лежаков 100%, зонтики из сена охватывают площадь пляжа 15%; деревянные тропинки из гнилого дерева, без обуви ходить невозможно, младшая дочка ловила занозы через день. Ну и вишенка на торте, по приезду домой, на следующий день, дети и тёща у меня слегли с рвотно-вирусной инфекцией, слава богу что не там. Отель худший в своём классе.

All media files - 7 Photos from hoteliers - 7 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • Polite and attentive staff
  • Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
3.0 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
3.0 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.5 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.0 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • питание
  • мороженое
  • номера
  • уборка
  • бары
  • приборы в главном корпусе.
Added: 29.10.2024 13:17
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 975 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Илья,
Прежде всего, большое спасибо за Ваши замечания и предложения по работе нашего отеля. Благодаря такой критике и предложениям мы можем улучшить качество обслуживания. Мы хотели бы выразить сожаление по поводу возникших у Вас проблем. Вы можете быть уверены, что мы примем во внимание Ваши замечания и внесем необходимые коррективы. Когда вы приедете в следующем сезоне, вы своими глазами увидите, что мы учли ваши замечания. Надеемся увидеть Вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Selectum Family Comfort Side Hotel
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (829) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Илья
Russia
Ekaterinburg
Не проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 29.10.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 97
  • Photos: 7
0 Благодарности