Мы отдыхали 2 семьи и заранее списывались с отелем по размещению, так как являемся повторными гостями.Приехали на индивидуальном трансфере к концу обеда, но нас сразу пригласили в ресторан. Мужская половина компании пошла, а мы остались в лобби. Нам заранее подготовили номера в 5 зоне на 2 этаже ( как и просили). Но вот здесь возникла главная проблема всего отдыха. В описании указано, что в номерах супериор или 2 раздельные кровати+ софа или одна большая кровать+ софа. Мы планировали для семьи из 4 человек поселиться в номере с 2-мя кроватями, соединить их и получить большую кровать для 2 взр и 1 реб, а второй ребенок должен был разместиться на софе. Но в нашем номере не было доп.места. Только 2 кровати и всё. Менеджер по работе с гостями Анна нам тоже помочь не смогла, только предложила посмотреть еще один номер, но там тоже была только 1 кровать и софа. Даже на просьбы из соседнего номера нашей компании перенести доп.место нам отказали.

Далее идут плюсы: ремонт в новых номерах отличный, хорошая сантехника, приятный цвет стен и текстиля, отличный боковой вид на море, удобный балкон с мебелью. Ежедневно пополнялся мини-бар, но почему-то соки и вафли в количестве 3 шт на 4 отдыхающих. Мыло, шампунь, гель, лосьон пополнялись регулярно. На следующий день нам принесли халаты, тапочки, зубные, бритвенные наборы, фрукты, газировки как постоянным гостям. Было бы отлично тапочки и халаты предоставить в первый день. Постель не лучшего качества- в ужасных катышках. Уборка нормальная, без претензий. Интернет в номере периодически ловил, но часто пропадал.

Пляж очень чистый, по утрам моют столики, протирают лежаки. Стаканы собирают очень быстро. На море часто волны и красный флаг. С утра не удалось ни разу поплавать на рифе. Зонтики из пальмовых листьев с отличной тенью. Молодцы, что переделали их. Туалет на пляже чистый, что очень порадовало. Бассейны тоже чистые, часто с утра их чистят. Спасатели на бассейнах и на горках очень внимательные. Полотенца выдают с 8 утра. Дефицита в них нет.

Бары работают тоже хорошо. У амфитеатра во время вечерних шоу бар тоже работает ( видимо прислушались к ранее написанным замечаниям), только не знаю точно наливают ли там алкоголь. Бар рядом ресепшен работает до 0:00, далее платно. Там можно посмотреть футбол, уютно посидеть.

Пиво нормальное, коктейли из местных сиропов с красителем так себе. Стаканы конечно оставляют желать лучшего. Для отеля 5* такие поцарапанные пластиковые стаканы и синие кружки конечно не подходят. На пляжном баре работает нагловатый бармен Ислам. Его коронная фраза „давай, быстро-быстро“ не совсем приятна отдыхающим. А другой, если не ошибаюсь, Хасан (всегда в белой рубашке) очень приятный, хорошо обслуживает без лишнего шума.

По питанию: стало лучше, чем в наше прошлое посещение. Да, народу много, но работники ресторана работают очень шустро, быстро убирают и готовят столы и приборы. Ужинали в основном на террасе, там не шумно и приятно посидеть. Обедали внутри здания из-за жары. Завтраки стандартные, неплохой кофе, делают яичницу с наполнителями, сыры, пончики. На обед вкусные супчики, гарниры, выпечка, мясо чередуется: говядина, баранина, утка, индейка. Курица есть всегда. На ужин то же самое, но гриль на улице разнообразней и добавляется больше десертов. Лично мне не хватило разнообразия фруктов: ни разу не дали манго, инжира. Виноград был только один раз.

В один из дней мы получили приглашение на коктейльную вечеринку на пляже. Интересно придумали: фуршет, живая музыка и коктейли. Красиво организовано. Нам понравилось.

Отелю надо увеличить количество аниматоров и будет намного лучше, потому что три русскоязычные девушки не справляются с таким количеством отдыхающих. И надо набрать более профессиональных. Потому что при отказе идти на конкурсы заявлять отдыхающим „Фу, какие вы скучные“ - это не верх профессионализма.

Территория отеля - вот к чему нельзя придраться. Всё ухожено, красиво, чисто. Садовники всегда что-то сажают, поливают, стригут. Молодцы вообщем.

Выезд у нас был поздний и мы продлили номер до 17:00, но нам разрешили пробыть до 18:00 в номере. Браслеты не срезали, пользовались территорией, барами и рестораном, за что огромное спасибо.

Делая вывод: отель маленькими шажками идет к улучшению. Если все корпуса отремонтируют в едином стиле, будет очень красиво. Поменять анимацию, добавить фруктов и внимательнее отнестись к заселению, то будет отлично!