Начну коротко: это старый отель, который далеко не похож на пятизвёздочный. Отдали за него много денег, к сожалению, вдохновившись здесь отзывами и фото. В итоге получили разваливающийся отель, хамское отношение персонала (на каждом этапе), грязь повсюду и в итоге закончили проведением отпуска в больнице.

По порядку.

Находится отель очень далеко. Гейнюк мы знаем и любим давно, и не обратили внимания, что отель находится на отшибе - в пешей доступности ни одного магазина (приходится идти к ним минут 20-30).

Лобби у отеля староватое, на ресепшн хамят прямо с заезда (и вообще ощущение было, что за работу здесь никто не держится, будто работают последние дни).

Везде - грязь жуткая. Тампон, который валялся в лифте весь наш период проживания так и не убрали. Кнопки лифта в чем-то грязном, двери и стекла везде в грязи. Бррр.

Номера.

Номера очень старые, все сыпется и отваливается, мягкая мебель настолько грязная, что к ней страшно прикасаться. Кровати и стулья в каких-то грязных разводах и пятнах. У нас в номере не закрывалась дверь на балкон, поэтому кондиционер не спасал от жары. Ее так и не смогли починить (на ресепнш просто удивлялись «Как так сломана дверь ай-ай-Яй» и на этом все). При заселении открыли шкаф и в руках остались его дверцы. В ванной очень старая побитая плитка, ржавая техника и сама ванна тонкая, как пластиковая тарелка (в нее страшно наступать). Струйка воды еле идет. Воду отключали регулярно. Иногда прямо во время мытья. Последней точкой стало падение отвалившегося железного старого крючка в ванной прямо на меня.

Из еды. Все воняет тухлятиной. Прямо со входа в ресторан нас встретил тошнотный запах несвежей еды. В обычной столовой запахи получше будут. Столы грязные настолько, что к ним прилипают тарелки. На разлитые прямо на столах напитки (и это в самом старте обеда/ужина!) официанты отказываются вытереть столы. Везде мухи, кондиционер работает плохо. Из блюд - химозное пюре с (внимание!) клубникой. Никогда бы не поверила, фото приложила. Красиво украшенные морковки на пару, красиво разложенные дешевые крабовые палочки (деликатесы, вероятно), суши из вчерашнего риса и тех же дешевейших сухих крабовых палочек. Огромная тарелка консервированной кукурузы с ФОНАРИКАМИ отклеившимися и упавшими прямо в чашку (то же пятизвездочный деликатес, видимо), засохшие огурцы, на которых рассиживаются мушки. Но все очень красиво разложено и украшено соусами. Вся красота сметается первыми же посетителями. Я не знаю, как надо проголодаться, чтобы такое есть. Даже в яичнице (уж ее как можно было испортить?) попадались крупные куски скорлупы. По итогу - попали с ребёнком в больницу с рвотой и ужасными болями в животе, к сожалению.

Бассейн и пляж ок. В Гейнюке очень чистое и красивое море, это не заслуга отеля, поэтому просто поищите другие варианты размещения в этом городке.

Анимация для детей странная. Старушка в мини-клубе - это для нас впервые.

Очень много пьяных отдыхающих. Не подвыпивших, а прямо пьяных. От многих разит по утрам так, что в бассейне приходится пересаживаться. Поэтому с детьми не рекомендуем заезд. Но, возможно, это позволит «стерилизовать» организм после посещения обедов/ужинов.

Нам повезло, после больницы наш туроператор наконец зашевелился и нашел отель для смены, мы сменили отель и остаток отдыха пробыли в другом прекрасном месте в Гейнюк (писать название не буду, это не реклама). Другим повезло меньше, люди терпели, несколько раз видели, как жаловались на ресепшн. В ответ получали хамство или угрозы выселением, как и мы. По итогу испугавшись, когда малыш попал в больницу , нас просто выселили из отеля одним днем без объяснения причин. Спасибо туроператору за споры с отелем и оперативную замену.

В целом, отель скорее на 3*, позиционирующий себя на 5+* по цене и похоже что накрученным отзывам.

Обходите это жуткое место стороной.