Моё проживание в отеле проходило с 29.09.2024г. по 06.10.2024г. В связи с неудобным расположением номера, у меня был организован переезд в другой номер, который состоялся 02.10.2024г.

С 29.09.2024 г. я проживал в номере 1132, 02.10.2024г. в 13-30 меня переселили в номер 1217. После заселения и до момента выезда я ни разу не пользовался телевизором.

В день выезда 06.10.2024г. в 12-00 ко мне в номер пришел сотрудник отеля для приёмки номера. Я переместил свои вещи на ресепшн и продолжил пребывание на территории отеля до момента выезда, который должен был состояться в 15-15 этого же дня. В 13-54 поступил звонок моей подруге, которая тоже отдыхала в данном отеле, но в другом номере, с просьбой передать мне, чтобы я подошел на стойку GuestRelations. Хотя мною при заселении был указан мой корректный контактный номер телефона и я получил уведомление от отеля об успешной регистрации в системе. Но сотрудники утверждали, что не могли до меня дозвониться. Позже, оказалось, что в моей карточке был указан вообще не имеющий никакого отношения ко мне контактный номер телефона. В 14-15, прибыв на стойку GuestRelations, сотрудник отеля Ирина в утвердительной форме сообщила мне, что мною был разбит телевизор в номере и мне необходимо оплатить компенсацию в размере 350 долларов США. При этом меня не пригласили в номер, чтобы показать данный факт порчи, а принесли битый телевизор прямо на стойку GuestRelations. Я запросил у Ирины чек-листы проверки данного номера за 06.10.2024г.(когда был мой выезд) и за 02.10.2024г.(когда был переезд). Первый предоставили незамедлительно, а вот второй несли очень долго. Мною были замечены следующие моменты: 1 — оба чек листа были составлены одним и тем же человеком, опираясь на подпись в документе, но данного сотрудника отказались приглашать к нам, т.к. у него якобы был выходной и его не было на рабочем месте. 2 — на чек-листе за 02.10.2024г.была исправлена дата составления (замазана штрихом старая и проставлена новая). Фоторгафии чек-листов делать не разрешили, вырывали данные документы из рук. На мою просьбу пригласить менеджера отеля ответили отказом, т.к.у него был выходной. Ни одного вышестоящего сотрудника отеля не пригласили для разрешения данной ситуации. Более того, т. к. всё это происходило за час до моего выезда в аэропорт у меня даже не было возможности вызвать сотрудников Полиции для составления заявления на отель по данной ситуации. По итогу, пришлось делать оплату, чтобы не сорвать мой вылет в Россию.

По факту, телевизор мною разбит не был, обвинения в данном инциденте считаю полностью необоснованными. Мне крайне неприятно, что сотрудники отеля в одностороннем порядке приняли решение по обвинению меня в порче имущества, мне крайне неприятно, что вся эта ситуация произошла в момент моего фактического выезда из отеля, когда не оставалось времени для конструктивного решения данного вопроса, мне крайне неприятно было столкнуться с некомпетентностью сотрудника Ирины и отказом в приглашении любого вышестоящего сотрудника. В связи с эти прошу привлечь к ответственности сотрудника Ирину и Менеджера данного отеля, отелем сделать полную компенсацию моих неправомерных дополнительных затрат в размере 350 долларов США. И огласить данную ситуацию на публичных ресурсах, чтобы руководство отеля понимало, насколько плохую репутацию они формируют о себе по таким ситуациям.