Отель Jaz Aquamarine находится в Хургаде и позиционирует себя как 5*. Но несмотря на красивую картинку отеля, мы на своём отдыхе столкнулись с некоторыми проблемами.

#1. Лежаки около бассейнов занимаются в 5 утра персоналом отеля. Знаю, так как жила на 1 этаже (5047) и лично ловила персонал за этим занятием. Лежаков не хватало. Был случай, когда себе сами переносили лежаки, отлучившись в бассейн персонал забирал и переносил другим гостям. Ловила несколько раз.

#2. Мы знали, что моря фактически в отеле нету, для нас это было не проблемой посколько огромное количество бассейнов. Но … Персонал ежедневно закрывал тот или иной бассейн и приходилось не плавать, а просто заходить в бассейн, чтобы окунуться. Гостей было очень много и поплавать не было возможности. Когда задавали вопрос, почему закрыли бассейн - игнор. Вода в бассейне, где проводили аниматоры мероприятия, была бледного жёлто-зелёного цвета, поэтому уж никак не хотелось туда заходить.

#3. Персонал чистил бассейн в тот момент, когда в нём находились гости и на замечания отвечали «shut up». Один раз даже закидывали хлор в бассейн в послеобеденное время, когда было много гостей, сами при этом находясь в маске и перчатках.

#5. Питание неплохое, ничего не могу сказать. Но… Если было что то порционно, тебе давали, например, кусок мяса на один зубок, креветки - 3 тушки и 5 голов (непонятно для чего). Были очень сильно переперчённые блюда.

#6. В номере жило 3 человека, но полотенца как для бассейна так и для личного пользования выдавали только 2.

#7. Сотрудники ресепшена - принимают звонки, реакции ноль, а когда лично приходишь на ресепшен, начинают спрашивать, кто принимал звонок и всё по-новому.

#8. Гест-релейшн отеля - звонила, интересовалась, а когда возникала проблема или просьба - пропадала.

В день выезда, попросив привезти багаж на ресепшен, а тем временем пошли поужинать, никто ничего не сделал, привезли после личного обращения через 50 минут!

Отдыхала в этом отеле второй раз, старалась на все недочёты не обращать внимание - отдых с семьёй превыше, но всё копилось и копилось. Одним словом - отдохнули, но в этот отель больше ни ногой!