АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
318 +20 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in September 2024
23.09.24 - 30.09.24
- Recommend this hotel
4.7
  • 5- accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдых в сентябре 2024

Translate

Отдыхали в этом отеле в сентябре.

- Заселение: приехали в отель около 14:00, заселили только с 4 раза ближе к 15:00, то заполните анкету, то сходите покушаете и подходите, то подойдите еще через 5 мин, и на 4й раз нам дали наконец то номер.

- Номер в старом здании на первом этаже(фото), с видом на входную зону… по началу очень расстроило местоположение номера и внешний вид, потом нашлись свои плюсы. Номер внешне выглядит вполне себе сносно, но есть много НО. Мебель старая и сильно изношена. В санузле плесень, переодически был запах канализации, но это 2-3 раза не продолжительно за весь отдых. 2 лампы не работали, в первый же день по просьбе заменили. Минибар напитками пополняли каждый день(кола,фанта,спрайт,минералка,вода), соломка и начос не каждый день. Сейф работал, телевизор более или менее показывает только 1 русский канал, но нам особо и не актуально было. Слышимость плохая, но с соседями нам видимо повезло, слышно было редко.

- Уборка в номере средняя, за неделю белье поменяли 1 раз(либо я не заметила разницу), хорошо убрали только 2-3 раза максимум, остальные дни на «отвали» все делали. ОЧЕНЬ РАССТРОИЛ тот факт, что были свидетелями, как при нас пакеты с раздельным сбором мусора скинули в один большой пакет на выброс, так зачем тогда вы делаете раздельный сбор, если все равно скидываете в один пакет?? При чем скинули не пакет в пакет, в высыпали все в один…

- Обслуживание на территории: из 5 оценю на 4, официанты и бармены уже уставшие за сезон от работы и туристов и это видно, но все не критично, все равно было ОК.

- Питание на всей территории хорошее, вкусное, на любой вкус можно подобрать. Фрукты только не очень спелые были иногда, арбуз и дыня не вкусные. Напитки нормальные, но коктейли не очень вкусные, а так выбор большой всего, можно выбрать. Алкоголь не жалеют, особенно на ночных дискотеках, льется рекой). В лобби хороший турецкий кофе можно попить.

- Море супер, чистое, пляж длинный, и плюс пирс, мест хватало всегда и всем, НО, лежаки уставшие, есть сломанные уже, столиков на пляже очень не хватало, кто успел, тот и поставил к себе, остальные ставьте напитки и тд на песок. Пляж галька-песок, ближе к воде крупная галька, мы купались всегда только в аквашузах, без них больно и не комфортно, советую привезти сразу их с собой, на рынке у отеля купите в 2 раза дороже, а то и в 3. Но многие и без них были, смотрите сами в общем.

- Анимация заслуживает особенного уважения и похвалы. Организация супер, каждый день приглашенные артисты и кавер группы, шоу, ночные дискотеки каждый день или через день. Арена и хone клуб оснащены отличным оборудованием, все очень достойно, столиков много, всем есть где сесть. Ради этого я готова приехать в этот отель еще раз!

- Аквапарк классный!

- Взвешивание багажа платное

- В целом отелю свою субъективную оценку могу поставить 4+ из 5, недостатки есть, но они на столько не напрягают, чтоб испортить отдых и впечатление об отеле, отдых был супер!

All media files - 16 Photos from hoteliers - 16 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.9 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.5 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 01.10.2024 10:33
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 974 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость!
Благодарим Вас за выбор отеля Swandor Hotels & Resorts - Kemer и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле!
Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов

Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (146) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Анастасия
Russia
Perm
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 21.07.2021
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 20
  • Comments: 0
  • Readership: 883