За два дня до вылета забронировала данный отель, времени на выбор особо не было, устроила концепция все включено и фото. Но уважаемые обладатели данного отеля, меняйте свой персонал. Парень на ресепшене с девушкой рыжей под каре-обманщики, даже не знаю как подобрать верные слова, насколько некорректно бывает их поведение, слышала, как обсуждают и высмеивают проживающих, не носят бейджики. У этой девушки накануне заказала сухпаек на выезд, вы бы видели ее лицо, когда я попросила об этом ( я с ребенком), как вы думаете, естественно никто мне его не выдал в день выезда и еще и заявили, что я не заказывала. Но самое печальное, в этом и есть моя вина, что не посмотрела дату выселения, а так как нас забирали за 8 часов до вылета, подумала, что и выезжаем в этот день, и когда я пришла узнать о продлении, они посмотрели мой номер, сначала хотели взять на 200р дороже, потом спокойно взяли денег за 4 часа. Соотвественно мой день был завязан на том, что скоро выезжать, когда проверила еще раз ваучер, то оказалось, что выезд у меня только на след день. Подойдя на ресепшен, попросила вернуть деньги и отдать ключи. Ребята, ну что за бред, Вы же видите все в компьютере, почему бы Вам не обрадовать гостя, но вместо извинений я еще и услышала угрозы. За неделю ни раз не убрались, не меняли белье и полотенца, мыла при заезде вообще не было. Приехали в сам отель к 20.00, но вместо того, чтобы проводить хотя бы ребенка на питание, начали нас отправлять в бар,и это все тот же парень! Потом с удивлением ответил, мол еда там наверно закончилась))) в это время кроме говеного алкоголя в так называемом баре сарае никогда ничего не бывает. Этот бар и есть как лобби бар, так и бар у бассейна. Питание это отдельная история, сапдеп ( совдеп) однообразное каждый день, последнее что я взяла на обед гороховую кашу и чуть ли там же меня не вырвало от запаха гари этой каши. Бассейн холодный и очень хлорированный, вода какая то мутная в нем. Пляж неизвестно где. Браслет так и не дали, но в последствии я даже рада была, потому что стыдно было рассказывать с какого мы отеля, где все включено. Алкоголь: чача мутная, воняет навозом, вино разбавленное, пиво обычное. Честно, все было бы хорошо, замысел прекрасный, но рыба гнеет с головы…сотрудники этого отеля не работают на благо этого отеля, в Абхазии не в первый раз, но такого разочарования не ожидала. Больше ни ногой, турагенту настоятельно рекомендую не предлагать данный отель.