Vacation as a couple in
October 2023
- Abstained
02.10.23 - 11.10.23
3.3
2 accommodation
3 service
5 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
ХУЖЕ С КАЖДЫМ ГОДОМ!
Отдыхаем в этом отеле постоянно, ездили 6-й раз. , мы пенсионеры.
Этот отдых был самым плохим!!!
После смены руководства отеля, отменили карты пост.гостя и программу лояльности, не учитывают никаких пожеланий, на ресепшн очень неприветливая сотрудница, которой все равно на вас, на ваши просьбы и сопроводительные письма . Разместили в худший номер с выходом окон на дорогу, звукоизоляции никакой, не могли спать весь отпуск. Просили администратора посодействовать и заменить номер окнами на территорию, готовы были с переселением через неск.дней , как освободится номер другой; на что услышали с негативным посылом: "все номера заняты, (хотя были свободные номера на 4-м этаже) и никаких замен не будет, заселяйтесь или забирайте деньги"...
Мы люди не конфликтные, не стали настаивать и провели свой отпуск практически без сна из-за круглосуточного шума с дороги.
Наш турагент в свою очередь, так же связывался с отелем и писал наши пожелания - безрезультатно. Ответ: "Конкретные номера комнат не бронируются ни для кого, заселение в свободный номер забронированной категории на день заезда".
До 2022 года никаких проблем вообще не было, в отеле всегда прислушивались к гостям и пожеланиям, никогда не грубили и находили компромиссы.
К самому отелю, территории, питанию, пляжу - нет никаких претензий, только к новому руководству, невежливому персоналу и некоторым "убитым" номерам.
В 2024 году летим опять)))) "Скрестили пальцы" на хороший номер и настраиваемся на позитив. Наш агент опять написал сопр. письмо, посмотрим учтут ли его при заселении.
НАДЕЖДА rated hotel services
3.0 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
— Beach
— Children services
5.0 Location convenience
3.8 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Advantages
территория
питание
пляж
инфраструктура.
Disadvantages
сотрудники приема гостей
ресепшн
Added
13.09.24
12:25
(1 562 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment