Халаты были!!!!

Светлана добрый день, все что пишут об этом отеле совершенная правда, мы только вчера вернулись из этого ада, если вам дорого ваше здоровье и здоровье ваших родных , не вздумайте туда ехать, полная антисанитария, мы до сих пор отойти от этого не можем, у ребёнка диария , боли в животе, температура.

Да не отвечают они. Ответить нечего.
Пишите обращение на сайт TUI.
Чем больше будет обращений, то наверное будет какая-то реакция.

Я вторую неделю пытаюсь перебронировать тур в другой отель, но тишина, туроператор молчит. Не знаю что делать.

Здравствуйте Светлана! Мы на данный момент в отеле, нас 5 человек 2 детей и 3 взрослых, все мы на 3 день переболели ротовирусом, болеют здесь все! Весь отель, лестницы, ступени в следах от рвоты, в номерах такие же следы их никто не убирает. Уборку не делают вообще, меняют только полотенца, это для них и есть уборка. Питание ужасное, разнообразия нет, гречка, макароны и картошка.

Печалька(((. Но деваться некуда. За все проплачено. Придется ехать.

Добрый день! Вы тоже туда планируете ехать. Почему молчат! Столько вопросов в результате ужасных отзывов. Страшно ехать.

Здравствуйте. К сожалению, да. Если молчат, тогда будем решать все вопросы на месте с руководством отеля, с представителем TUI, с шев поваром и т. д.
Присоединяйтесь!

Поверьте,ничего они не предпринимают, потому что это творится везде. Они просто сделать ничего не могут! Пишут,что надо запастись лекарствами по ЖКТ. Это не поможет!!! Ротовирус пройдёт только,когла закончится отдых и вы уйдёте. Сами через это прошли и 2 раза.

Татьяна , ни каких действий там ни кто не принимает, мало того что гагры сами по себе не скажу что славится чистотой, так в самом отеле просто полный ужас, в столовой вечная грязь на столах, посуда моется безобразно не говоря о столовых приборах особенно вилки "с остатками пищи", а под столами жаль только драконов нет, и че самое интересное всем работникам кухни глубоко плевать.
От куда не будет ротовируса? Мы все там его словили , все кто приехал , а нас компания была не маленькая 15человек от 4лет до 45 и статистика 100%.

Здравствуйте. Позавтракать вам не разрешат точно. И скажут, что в день заезда включён обед и ужин (завтрак не включён) , а в день выезда только завтрак. То что вы с дороги и проголодались им в принципе наплевать. Попросят оплатить дополнительно 800 рублей с человека, если захотите позавтракать.
Будете сидеть на ресепшене и ждать времени заседания- вот и все услуги.

Добрый день.
Пляж оборудован для игры в пляжный волейбол.

Ответ предоставлен сотрудником TUI - Quality Control Manager:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. В отеле уже работает подогреваемый бассейн."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Добрый день.
К сожалению, нет.

Ответ предоставлен сотрудником отеля ЖОЭКВАРА - Quality Control Manager:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. В номере гости могут пользоваться феном (он предоставляется), пляжные полотенца выдаются в отеле."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником отеля ЖОЭКВАРА - Quality Control Manager:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Включены алкогольные напитки местного производства вино и пиво."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником отеля ЖОЭКВАРА - Natalia Grevtseva - Quality Control Manager:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что сейчас в отеле завершаются отделочные работы бассейна. К сожалению, из-за дождей в регионе в начале мая, некоторые строительные работы были приостановлены. Старт концепции в отеле перенесен на 1 июня, но большинство сервисов уже предоставляются. Посещение a la carte ресторана предоставляется гостям при отдыхе от 10 дней. "
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником отеля ЖОЭКВАРА - Natalia Grevtseva - Quality Control Manager:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что инвентарь для детей предоставляется. "
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником отеля ЖОЭКВАРА - Анна:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что запуск бассейна с пресной водой и возможностью подогрева запланирован на период после окончания майских праздников."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".