за последние 30 дней
Отзыв об отдыхе с ребенком в сентябре 2024
Отдыхали в сентябре с маленьким ребенком 2,5 года. Сервисов для детей нет вобще, кроме маленькой грязной площадки, детская комната не работает, детская анимация в соседнем отеле, при этом нет расписания и информации об анимации в принципе , на ресепшене говорят спросите у аниматоров, случайно узнали что она проводится в соседней лабранде 4*.
Ресепшен это отдельная история, недоброжелательные мужчины, всем видом показывающие что не хотят работать, лишний раз не улыбнуться и не предложат помощь, информацию надо вытягивать, все время сталкивались с необходимостью говорить на английском, для нас это не проблема, но кому-то будет важно.
Уборка нормальная, сказали спасибо-предложили разменять нам 20 долларов по доллару, не намекая, а прямо говоря о необходимости чаевых.
Ранний заезд +30$, выезд сходили сообщили накануне о 5:50, с 5 утра барабанит носильщик, требуя чемоданы и ссылаясь на то, что такси уже приехало. У нас маленький ребенок, которого мы не планировали будить до самого выезда. Пока прямым текстом не отправили назад, не ушел и барабанил в дверь дважды.
На ресепшен сами предложили оплатить минибар, его никто не проверяет, там у нас отказались брать чуть-чуть с края рваную купюру (3-4 мм длиной)! Далее сходили проверили минибар и потребовали завышенную сумму в долларах без пересчета на официальный курс по отношению к евро (прайс в мини баре в евро). При этом не объяснили толком, были на негативе, вернули нас из такси! То есть сначала отпустили, а потом вернули, общаясь между собой на арабском языке, с неприятными лицами. При этом в этом суматохе они даже не дали нам наши ланч боксы, а накануне я сообщила о их необходимости (привет 3700р за кофе и сендвтчи в аэропорту, в авиакомпании Россия не кормят в полете).
Тренажерный зал на ремонте, об этом никто не говорит, все узнали сами в процессе отдыха, на в пляже под навесом в 37 градусов открытый, посещать не смогли из-за таких условий, а планировали.
Сувениры есть, выбора нет, при покупке чая и кофе отказались скинуть 1 доллар с крупной покупки в 36$, с наглостью втюхивая товары еще и еще, так и еле забрали сдачу свою, пытались обмануть, очень неприятный осадок, уже хотели уходить без товара, уговорила мужа не ругаться.
В целом на позитивном настрое отдых прошел хорошо, но в сентябре с ребенком там делать нечего, очень жарко и душно.
Пляж 10/10 просто прекрасный как и вода в море и для детей и для взрослых, подальше есть живой коралл, любители снорклинга довольны.
Для непритязательных в еде людей на позитиве отдохнуть можно, но местами сложно. Мы в Египте первый раз, захотелось вернуться, но в другой отель и весной или поздней осенью.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим за выбор нашего отеля для проведения отдыха, и что нашли время написать комментарий. Мнение наших гостей для нас очень важно, так как в нём мы видим возможность для улучшения сервиса. Относительно комментария по Детскому клубу, сообщаем, что клуб работает ежедневно, по установленному расписанию (размещено на двери клуба). В отеле функционирует только спортивный зал открытого типа (расположен на пляже). Данная информация была предоставлена всем Тур Операторам. Сухие завтраки, заказанные заранее на стойке Ресепшен, гости запрашивают самостоятельно в день отъезда. В отделе по работе с гостями, Гест Релейшен, есть сотрудники, говорящие на русском языке. Ваши замечания будут переданы менеджменту отеля, для принятия их в работу. Обращаем внимание всех будущих гостей отеля, что Гест Релейшен сервис и Ресепшен доступны в любое время для комментариев и пожеланий гостей, и готовы улучшить качество отдыха. Мы искренне рады, что Вы смогли насладиться благоустроенным пляжем и морем с комфортным заходом.
Нам искренне жаль, что отель не оправдал всех Ваших ожиданий.
С уважением,
Ахмед Ружди
Управляющий группы отелей и вся команда
Вы действительно хотите удалить комментарий?