АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1255 +10 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in July 2024
24.07.24 - 31.07.24
- Recommend this hotel
3.7
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Неоднозначный отель

Translate

В отеле отдыхали в 2023 и 2024 годах. И если в прошлом году все было хорошо (я даже не обратила внимание на очень скромное питание), то в этом уже похуже. В этот раз были проблемы с номером, переезжали несколько раз, и всегда на ресепшене женщины были очень агрессивны (Перизат и главная, со стрижкой каре). По итогу, обратилась к гестрилэйшн Ульвия и она постаралась разрешить проблему, по сути дела всех сотрудников с ресепшена надо уволить и оставить Ульвию, она за всех всё делает. В номере проблема с душем так и осталась, но хотя бы мастер прибил планку, чтобы вода вся не выливалась в ванную комнату. Мы старались не мыться весь отдых, вернее как солдаты: минимум включали воду. В номере нужен конечно капитальный ремонт. Это 7 корпус номер Делюкс. Конечно же в первые несколько дней отдых был испорчен вот этими переездами, неисправными номерами и каким то хамским отношением отдела ресепшн. Я уже даже не говорю, что отели постоянным гостям делают комплимент в номер при заселении.

Дальше - интернет. В прошлом году он работал на пляже и в лобби. В этом году практически нигде, даже в лобби! Он постоянно выбивался, вокруг слышала возгласы туристов, что опять интернет не работает. Я устала и перешла полностью на роуминг, при чем я не работала, а мне всего лишь нужно было общаться в ватсаппе.

Ну и самое слабое звено отеля это конечно же питание, об этом пишут все. Если в прошлом году было скромно, но вкусно, то в этом году - очень скудно, однообразно и невкусно! Где рыба нормальная на гриле? Про морепродукты вообще молчу. Ведь отель 5* Все скрашивает шикарная природа, ради которой мы и едем в этот отель и много чего прощаем ради этого.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • территория
  • еда
  • интернет
  • менеджмент
Added: 15.08.2024 18:43
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 656 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Дорогая Ольга,
Большое спасибо,за уделённое время, чтобы оценить нас и поделиться своим мнением. Конструктивная критика наших гостей так же ценна для нас, как и их положительные отзывы. Ваши комментарии были переданы нашим соответствующим отделам и руководству.Главная цель всех наших товарищей по команде - правильно проанализировать потребности и ожидания гостей и повысить качество наших услуг, постоянно обновляя их, обеспечивая удовлетворение гостей и делая его постоянным.
Мы всегда будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.
С Уважением.
Martı Myra Management.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (970) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Козырина Ольга
Kazakhstan
Astana
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 15.08.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 1 255