Всем доброго времени суток. В этом году решили посетить отель в России и нам расхвалили Alean family dovile в Анапе, сказали что еще лучше чем за границей. Почитав отзывы, все они практически были позитивные и решили что едем. Купили на ихнем сайте номер Family superior на 10 ночей на ультра все включено со скидкой 30 или 40% уже точно не помню, но все равно ощущения осталось, что все равно дороговато в России за пол миллиона отдыхать, в Турцию бы путевка с перелетом в 1,5 раза дешевле вышла бы в лакшери 5 звездочный отель, ну да ладно, может тут и правда лучше.... Приехали чуть раньше положенного на пять часов, но молодцы сразу оформили, одели браслеты и сказали что сразу можем пользоваться всем, кроме номера, номер будет с 15.00 готов как и положено было. Одно не понял сначала, зачем нам на браслетах дают кредит каждому в 50 тыс.рублей тут же ультра все включено. Но сразу понял подойдя к лобби бару напротив ресепшн , оказывается он платный. Сам вход в отель и лобби очень красиво сделан и схоже с многими Турецкими отелями по встрече, лакшерности и уюту. Зашли на территорию, она довольна большая, чистая, красивая, очень зеленая, поделена по разным стилям: Алиса в стране чудес, Китайском и т.д., единственно пальм не встретили. При входе на территорию из лобби слева видишь большое здание где проходит питание(шведский стол), снэк бары, развлечения, игровые комнаты. Прямо видим бассейны для разного возраста и две горки, а так же сцену где проходят все мероприятия. Вокруг бассейнов стоит много лежаков но с 11 утра они все уже заняты. И еще сразу в глаза бросилось покрытие на полу возле бассейнов, оно старое грязное и разорвано во многих местах и об него часто спотыкаются и взрослые и дети и такого много в разных местах. Сами бассейны то же не качественные, просто обтянуты пленкой, которая уже выцвела и покорежилась. На детском бассейне так вообще все дно волнами поднялось, не возможно ходить. Лежаки хорошие качественные, но стоят очень плотно, что между ними не возможно пройти. Рядом с лежаками стоит холодильник с бутилированной водой и с мороженым. Потом идут автоматы для налива лимонадов и соков, а так же краны с пивом и вином и бумажные стаканчики. Я честно говоря такое видел только в недорогих Египетских отелях 3-4 звездочных, я имею ввиду чтобы в барах сам себе что ни будь наливал, а бумажные стаканчики в пятизвездочном отеле это вообще дно. Так и в других барах оказалось все в таком духе. И еще самое интересное, собираясь в отель на ультра все включено, ты понимаешь что будет вообще все включено, кроме там чего-то очень дорого, так оказалось тут коктейли мохито, пиноколада, джин тоник и т.д. везде платные, бесплатные только их придуманные коктейли на дешевом лимонаде и т.д. так же и соки, только дешевые есть, а тот же томатный за доп.плату и так многое... и какое это ультра все включено....обман да и только. Пошли на обед в основной ресторан(шведский стол), все чисто, красиво, персонал вежливый, отдыхающих очень много, почти все столы заняты, но найти можно, убирают столы очень быстро. Еды сначала кажется очень много, но она дублируется на двух островках по кругу. Еда вся русская, кавказская, все вкусно, но ни как в ресторане, а как в хорошей столовки. На шведском столе уже присутствует томатный сок и свежевыжатый апельсиновый, на завтрак дают еще шампанское, на обед и ужин все остальное что есть в барах. Единственно удивило, что при посадке за стол не подходит официант и не предлагает что-то принести попить или выпить, сам все ходишь берешь, даже воду. Сколько я был в пятизвездочных отелях, то там везде подходили и предлагали напитки принести, даже подсказывали за какой стол можно сесть, а в этом отеле это как то не доработано. Так же есть детская кухня в отдельном помещении, выбор не большой, но голодными ни кто не будет. Заселили нас в номер где-то около 14.00, довезли до номера и помогли все выгрузить, все вежливо и аккуратно. Номер ожидали в 8 корпусе, рядом со всем , что очень удобно, так как читали что номера Family superior находятся в 8 корпусе, но дали в самом дальнем 5 корпусе два номера соединенных между собой дверью. Не хочу сказать что это минус, во первых получилось два разных сан.узла, во вторых по дальше от анимации и будет не слышно в номере представлений, поэтому ни чего про это плохого не хочу сказать. В номере все как и везде в пятерках в стандартных номерах: кровать большая, диванчик, кресло кровать, рабочий стол с зеркалом, телефон, телевизор,2 бутылки с водой по 1,5 литра, гладильная доска с утюгом, два халата, полотенца кстати странно всего по два на человека и одно для ног, шкаф, сейф, жидкое мыло и кстати почему-то мини бар оказался только в одном номере и то не мини бар, а маленький холодильник, удивительно в пятизвездочном отеле нет мини бара, я такое вижу впервые. Да еще почему-то один чайник на два номера, то же удивило. Номер с балконом, на балконе два стула и столик. В общем все чисто и хорошо, единственно заметил что двери в санузел сильно скрипят, что ночью всех можно разбудить. Позвонил, сразу все исправили. Решили посмотреть пляж, пляж хороший, все грамотно, много лежаков, навесики, мойки для ног, душ, туалет, переодевалки, снэкбар, зона анимации, то же все относительно чисто, персонал вежливый. Но море само это огромный жирный минус, оно грязное, с водорослями зелеными, воняет, ужас, настоящее болото. Ездили каждый день, ждали может в какой-то день будет чистое и можно будет искупаться, но за 10 дней не было не одного дня нормального моря, а один раз так воняло тиной или водорослями, что не доходя за 100метров до него мы развернулись и пошли в номер. Да и забыл сказать, отель не на первой линии находится, а на второй, до моря 500 метров. Но хорошо туда возят бесплатно электромобили, каждые 5-10 минут ходят. Вечерние шоу хорошие, бывает даже не плохие кавер группы выступают и салют в конце. Но в это время в барах очереди минимум по 10 человек, в таких случаях расширяют количества персонала для обслуживания людей, для того чтобы они весь вечер в очереди не простояли, даже дополнительно ставят выносные бары, но этому отелю наверно так выгодней, меньше выпьют отдыхающие) С анимацией проблем нет, что на пляже, что в отеле. Постоянные конкурсы и для детей и для взрослых. Несколько детских комнат для разного возраста детей, они все бесплатны, но от 1до 3х лет если вы хотите оставить с нянечкой то надо доплачивать за каждый час, мы хотели оставить своего годовалого малыша в сопровождении 12 летней дочки, но нам сказали что это то же платно, жесть какая-то. На том же этаже стоит много бильярдных столов и для пинг-понга, где можно бесплатно поиграть. Дальше есть еще один снэкбар на втором этаже, там проходят то же мероприятия, можно перекусить, пекут блины с разной начинкой, есть такие же напитки как и в других барах. По территории ездят и перевозят все машинки электрические, поэтому их даже не слышно. Но сильно удивил другой момент, отдыхающие у бассейна за лежаками в беседках(шатрах) окунувшие в релакс, могут несколько раз в день слышать рёв дизельного трактора вывозящего мусор с отеля с огромным прицепом и погрузиться во все запахи мусорки, он проезжает прям почти в притирку с этими беседками, то есть лежишь там все классно и вдруг такое, ну это вообще конечно .... слов нет. Еще выделю огромный минус, в отеле очень много комаров, мы зная это в номера взяли раптор с собой, и пшикалку для тела. Вечером когда стемнеет их тучи летают, аж страшно, я такого ни где не видел. Отдыхал во многих странах и такого не видел, везде борятся с ними, ездят дым машины обрабатывают территорию, очень часто видел там за границей. Тут если сами не позаботитесь то съедят за живо)) Кормили ребенка в основном ресторане и пока мы обернулись , то у нас обслуживающий персонал забрал нашу кокотницу с ложкой для ребенка, кокотницу потом отдали на следующий день, а ложечку так и не нашли. То есть ты еще не доел, но тарелку уже хотят забрать у тебя. Есть детское кафе со всякими сладостями, там очереди нет, очень вкусное мороженое. Есть платный ресторан, посмотрел цены кусаются. Вообще в концепциях все включено и особенно ультра все включено, должны быть аля карт рестораны, за не значительную плату или с очень хорошей скидкой, но тут нет, все чтобы максимально ободрать своего клиента, поэтому основной ресторан и переполнен. И еще, стоянка тут то же платная и целых 600 рублей в сутки. На территории есть Спа, мед.центр, аптека и многое другое, все платное соответственно. Резюмирую всё, могу сказать отель не плохой, лобби мне очень понравилось, номера обычные для пятерки так совсем обычные, территория красивая большая зеленая, бассейны убитые, нужен ремонт, покрытие перед ними тоже надо срочно менять. Сделать напитки все основные бесплатными, и чуть расширить выбор блюд, бороться с насекомыми, поставить официантов в основной ресторан и в другие бары. Это моё виденье, так как объехал пол мира и есть с чем сравнить, при том за такие деньги. Поехал бы я еще в этот отель, если бы в три раза был дешевле то может бы еще подумал бы и поехал, дороже он не стоит однозначно, а за эти деньги ни в коем случае. За такие деньги можно очень прям лакшерно и с хорошим морем или океаном отдохнуть за границей. P.S. мы так отдохнули что к концу отдыха уже устали и решили на сутки раньше уехать домой, потому что моря не дождались хорошего, а проживать каждый день "день сурка" надоело.