за последние 30 дней
Самый ужасный отдых
С 27.09 по 4.10 мы летали отдыхать в город Сиде отель Lago, на территории отеля в абсолютно трезвом и адекватном состоянии мой муж получил серьезную травму спины, после которой он не может нормально ходить. отелю абсолютно все равно на это!
После получения травмы мы обратились к врачу в отеле, который просто пощупал, выписал мазь и сказал что все пройдёт, на следующий день мы пошли в город за мазью и у моего мужа отказали ноги, с этого момента мы были предоставлены сами себе, мы писали врачу в отель, гиду, но помочь нам никто не смог, либо не отвечали, мы в чужой стране, не понятно где находимся и что делать, я девушка 50кг, тормозила машины и затаскивала своего мужа буквально на себе, чтобы нас хотя бы довезли до отеля и вызвали скорую, в больницу мы поехали так же одни, никто из отеля не пожелал нам помочь и сопроводить нас, страховая отказалась оплачивать обследование, ему вкололи обезболивающее, которое не подействовало и отправили в отель, где даже не поинтересовались как он и могут ли ему чем-то помочь, не соизволили выяснить и разобраться в ситуации, а просто сделали вид будто ничего не было. Человек не мог ходить, я тащила его на себе. Знаете что самое «смешное»? Номер у нас был с лестницей! Да, прям в номере была лестница, мы пытались мирно поменять несколько раз(до этого потому что в номере воняло ссаниной так что аж резало глаза. и никто никак этого решать не хотел), в итоге нас просто слали куда подальше, за то девушка немка, по-соседству с нами, которая швырнула этот ключ прям при нас в лицо мужику за ресепшеном, ей быстро все поменяли. Мой муж забирался по этой лестнице на четвереньках, он просто полз по ней!
вы не представляете сколько я плакала, мой абсолютно здоровый муж теперь не может нормально ходить! То как мы пережили полет вам не снилось в кошмарах, у нас было два тяжелых чемодана по 20 кг, и две сумки, все это тащила я сама и так же поддерживала мужа, потому что он не мог стоять на ногах дольше 30 секунд! Нам никто не помог, никто!
Сейчас моему мужу предстоит долгое и дорогостоящее обследование и лечение. При любой физ.нагрузке или поднятии чего-либо тяжелее 3кг у него болит спина и мы водим каждый раз уколы. Абсолютно здоровый парень теперь мучается с болями. Отель удаляет мои комментарии и сообщения, просто игнорирует. Спасибо за испорченый отдых
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Мы, отель Lago, считаем, что наше отличие от других отелей заключается в том, что мы придаем большое значение удовлетворенности гостей и стремимся устранить все факторы, которые могут вызвать неудовлетворенность, в соответствии с нашей политикой качества. В этом смысле отзывы наших гостей имеют для нас большое значение.
Как руководство отеля, мы всегда продолжаем наши усилия по улучшению качества обслуживания и придаем большое значение мнению наших гостей по этим вопросам. В связи с этим мы хотели бы сообщить вам, что негативные моменты, которыми вы поделились с нами, будут подробно рассмотрены нами, и ваши мнения будут тщательно учтены, чтобы повысить качество наших услуг, а мы активизируем нашу работу и будем действовать более скрупулезно.
Мы хотели бы еще раз поблагодарить вас за предоставленную нам возможность улучшить качество обслуживания и будем рады снова видеть вас в нашем заведении.
С искренним уважением,
Руководство отеля "Лаго
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?