При бронировании уточнила, что мне нужен смежный номер для детей. Приехав в отель, заселились в сменный номер но для курящих. Просила сменить номер, говорят сори номеров нет, поставим озон. У меня статус gold accor, при заселение я должна была получить welcome drink, но мне пришлось его выпрашивать. Дальше мы пошли с детьми в спа, где сразу получили отказ на получение тапочек и халатов. Говорят, надо было нести с номера, что???? Как вы себе представляете??? Это не резорт отель, и я такая в халате разгуливаю в лобби. Ок, обойдёмся без халатов. Вода была жутко холодной, спа менеджер, сказал, можете греться в хамам или пойти в номер, если вам холодно. Вернувшись в номер, решили включить джакузи чтобы согреться и ТАДАМ!!!! ХЛОПЬЯ плесени пошли по всей ванне из дырочек. Моё терпение лопнуло, мало ого что сигаретами воняет так и помыться невозможно. В итоге звоню в guest relation, прошу решить проблему и они говорят, номеров смежных нет, заселим в номер высшей категории с одной спальней. Вариантов нет, пришлось. После переселения пошли на ужин, заказав ужин, а это ораза!!!! Принесли хлеб с волосами, шеф повар даже не поднял свою 5 точку из за соседнего стола. Отвратительный сервис. Когда был IZZET в составе менеджеров, таких проблем не было. Больше не приду

И не советую