АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1771 +22 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a With friends in May 2024
08.05.24 - 17.05.24
- Abstained
3.7
  • 2 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отзыв

Translate

1. Заселение. Все прошло ужасно. Привезли нас в 2 часа носи, номеров нет и будет с 14 ч дня. Представитель Анекс тура молча удалился. Мы ночевали в холле около ресепшена. А сотрудник рецепции, проходя мимо нас еще и издевался, видя как мы спим на диванах в холле, приговаривая "хорошо" Причем после нас приезжали туристы-их заселяли

2. Питание -очень хорошее и разнообразное. Форель, мясо на гриле, шампанское с клубникой 1 раз было. С фруктами не было разнообразия только. Арбузы дыни черешня 1 раз на ужин.

3. анимация. Один аниматор. Вечером была живая музыка , раз в неделю турецкие танцы и музыка в исполнении артистов. Надо учесть , что в отеле основной контингент -европейские пенсионеры. соответствующая музыка диско 80-х годов. И наш ласковый май.

4. Сервис. убираются каждый день, пляжные полотенца бесплатно, персонал дружелюбный. Интернет платный и дорогой. У меня был оплачен интернет до 18 числа , но вечером перед выездом его отключили и на рецепции сотрудник Осман сказал что так бывает, проблемы с провайдером, зайти надо через 30 мин, если не получится , то будет звонить в фирму. Но это отговорки, знают , что утром уезжаешь и все , отключили, хотя я только что оплатил его. Сауну с 16 до 18 ч можно посетить. остальное время -платные услуги

5 Пляж отельный хороший, идти недалеко, на пляже безалкогольные напитки. Вход в море хороший, мелкая галька, море чистое.

6 Расположение хорошее -до центра мин 15 пешком. Там магазины, автобусная остановка, ездили самостоятельно в каньон Гейнюк.

7 Выезд. Покупали тур-должны были вылетать в 20.35 вечера. Хорошее время вылета-из за этого и купили. Так туроператор перенес рейс на 11 часов раньше - на утро. Пришлось в 4 утра вставать и в аэропорт. А рассчитывали последний день сходить по магазинам-не получилось.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.4 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • питание
  • расположение
  • пляж
  • интернет дорогой
  • анимация слабая
Added: 20.05.2024 07:24
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 799 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Добрый день,Михаил!У вас в ваучере,скорее всего,заселение было со следующего дня,поэтому и заселили вас только днем.А тех,кто прибывал и заселяли-у них наоборот поздний приезд в отель,но заселение с 14:00 предыдущего дня было.Об этом должен был предупредить ваш турагент.У нас из Уфы тоже самое Анекс понаставил:прилет в 00:11,а заселение в 14:00,т.е. через 14 часов.Поэтому я такие туры не предлагаю своим туристам,дабы не мучать их.Либо заранее надо за сутки доплачивать и тогда сразу по приезду заселяют.
Учитывая то что Анекс и изменил вылет на 11 ч раньше , то не хочу больше связывать с ними. Мы ведь рассчитывали на хорошее вечернее время вылета. Первый раз у анекса брал и последний.
Дорогой наш гость Михаил.
Прежде всего, спасибо, что выбрали наш отель.
Вы передали жалобу гиду отеля. Когда мы осмотрелись с гидом, то было понятно, что время вашего прибытия в отель не 2 часа ночи. Вы остановились в нашем учреждении двумя семьями. Хотим отметить, что ни один гость в нашем заведении не задерживается произвольно. Как и во всем мире, время заезда в отель — 14:00, время выезда — 12:00.
Если наш отель свободен, наши клиенты получат номера раньше. Вы оцените, что мы не можем просить наших гостей, проживающих в объекте, покинуть свои номера до 12:00. Номера, которые выезжают раньше или в 12:00, убираются горничными и готовятся не позднее 14:00.
Эти комментарии как Вас, так и господина Андрея, с которым Вы провели отпуск, нас огорчили. Тем не менее, мы благодарим вас за ваши ценные комментарии и хотели бы, чтобы вы знали, что мы будем рады приветствовать вас снова.
Спасибо
про то, что заселение в отели происходит с 14.00, полагаю знает большинство туристов. Но чисто по человечески разве нельзя было заселить людей раньше? Не думаю, что в мае у вас все номера были заняты. Да, ресепшн отеля в своем репертуаре
Useful review
УВАЖАЕМИ ЛЕНА
График занятости нашего отеля я отправил Вам во вложении. Наши клиенты вошли в систему 9 мая. И по состоянию на 9 мая у нас осталось 3 номера.
В нашем отеле есть 3 различных типа номеров. Это номера эконом, сад и стандарт.
Если клиент приобрел стандартный номер, мы не можем предоставить номера более низкой категории. Наши стандартные номера относятся к высшей категории и передаются нашим клиентам после уборки номера.
Ни один клиент не вынужден ждать произвольно.
Спасибо.
Useful review
Big thanks
Moscow Tourist
21:14 16.06.24
я РЕАЛЬНО не понимаю - почему кто-то ОБЯЗАН что-то предоставлять на "халяву" ? вы же сами выбирали ТАКОЕ время прилёта фраза " я не хочу терять день" ; ) НЕ ОБЯЗАН И НЕ БУДЕТ.
за что платили то и получили! представьте ситуацию - будят в 7 утра накануне выезда - ВСТАВАЙ там Вася из Рязани приехал! ;)
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (566) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
Михаил
Russia
Samara
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 25.07.2012
  • Countries, cities: 4 / 5
  • Reviews: 6
  • Comments: 2
  • Readership: 4 066
  • Photos: 6
1 Благодарность