АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
124 +9 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in March 2024
27.03.24 - 04.04.24
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Прекрасный отель, но не без претензий к персоналу

Translate

Мы отдыхали в этом отеле св период с 27 марта по 4 апреля 2024 года. Т.к. забронировать семейный номер не получилось, то у нас было 2 номера на меня с мужем и двоих детей. Я в глубине души надеялась, что получится поселиться по соседству. Но не тут-то было. На ресепшене нам предложили два смежных номера....за доплату. Я не в первый раз в Египте и знаю, что небольшая доплата в порядке вещей. И морально готова была расстаться с "двадцаткой" долларов. Но сотрудник ресепшн выкатил нам доплату аж в 80 долларов! И это за неделю пребывания! Конечно, я отказалась. Видимо, обидевшись на мою несговорчивость, он расселил нас с детьми в номера в корпусах напротив, да еще и с балконами в противоположные стороны. Хотя свободных номеров в нашем корпусе было достаточно. Номера хорошие, большие, светлые. Оказалось, что две раковины в ванной комнате это так удобно!

День рождения младшей дочери выпал как раз на время отдыха в отеле. Видимо из-за недопонимания, в день рождения украсили цветочками и лебедями кровать в моем номере, а не дочери. Я подошла к русскоговорящим девочкам за ресепшеном и объяснила сложившуюся ситуацию. Они мне пообещали, что сейчас все исправят и обслуживающий персонал украсит кровать именинницы. Только вот этого ничего не случилось. Дочь ждала весь вечер, но так и не дождалась. Вроде бы мелочь, но ребенку было обидно.

Зато дали два торта. Правда не знаю зачем. Одного нам бы хватило с головой! С учетом еды в ресторане и жары. Поэтому второй мы просто отнесли за завтраком в сладости и оставили там.

И еще был неприятный инцидент в номере детей. Дочь сказала, что приходил мальчик из обслуживающего персонала и сказал, что у них в номере не хватает полотенца. И что завтра он сменит только три. А четвертое ищите где хотите. Ясное дело, что полотенце само из номера уйти никак не могло. Думаю, что этот же мальчик и "помог" ему испариться. На следующий день мы оставили доллар на кровати....и, как по волшебству, появилось недостающее полотенце, а с ним и соки и вода в холодильнике. Вроде бы ничего страшного, но осадочек остался.

По поводу еды претензий не было вообще. Готовили много и вкусно. Даже муж, у которого на этот период выпал пост, ни разу не остался голодным. Тушеные овощи, свежая зелень, рис, картофель. Всего много и в достатке. Курица, говядина, рыба были ежедневно. Дети ели пиццу. Не в нашем привычном понимании конечно. В пицце только томатный соус и сыр. Но дочь поедала с удовольствием. Несколько раз были креветки. Клубнику выносили целыми поддонами. Финики просто огромные. Свежие и очень сладкие.

На пляже и у бассейнов, как водится, народ бросал полотенца прямо с утра, а приходил к обеду. Поэтому муж еще до завтрака ходил занять место у бассейна. Т.к. после завтрака лечь на свободный шезлонг было проблематично. У других бассейнов может быть была другая ситуация, не знаю. На пляже у моря тоже свободных шезлонгов уже с утра не было. Как и людей на них. :) Но выбрали для себя "зону спокойного отдыха", там всегда много свободных мест. Потому что до моря далековато и к воде нужно спускаться по лестнице. Зато тихо и спокойно.

Итого. Отдыхом в отеле довольны. На небольшие инциденты просто закрыли глаза. Поупражнялись в английском языке и вдоволь наслушались красивой итальянской речи.

Про море можно даже не писать. Оно прекрасно. Мы ездим в Египет только ради него и только него.

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • море
  • еда.
  • исполнительность персонала
Added: 12.04.2024 16:19
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 352 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Нам очень важно знать, как наши клиенты проводят свой отпуск у нас. Руководство Amphoras Beach Resort учитывает каждую рекомендацию наших клиентов. Сожалеем, что некоторые услуги не оправдали Ваших ожиданий. Мы передали ваши комментарии в соответствующие отделы для принятия мер и улучшения. Еще раз спасибо за ваш ценный отзыв.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация Отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 447) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Lumbolka
Russia
Monchegorsk
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 19.07.2013
  • Countries, cities: 3 / 5
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 5
  • Comments: 0
  • Readership: 1 575