АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
934 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With family in April 2024 - Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Безопасность и не хватает персонала

Translate

Отдыхали в Rixos Park Belek 5* с 26.03.2024 по 04.04.2024 с дочерью и тремя внуками (младшему 6 месяцев). В данном отеле не чувствуешь себя в безопасности от слова совсем, в связи с СВО очень сильно видно плохое отношение к русским как среди отдыхающих, так и от отеля! Хотя в голове не укладывается, как отель из такой сети может пренебрежительно относиться к своим туристам. На нас напала немецкая семья из-за лежака у бассейна, женщина пнула лежак в нас и он попал в коляску с полугодовалым малышом, коляска чуть не перевернулась в бассейн, а если бы из коляски торчала ручка или ножка ребенка - ее бы просто придавило. В данной ситуации отель встал на сторону немецкой семьи, даже не попробовав нас защитить. Разговаривали с девушкой на ресепшен и она призналась, что отель больше для русских туристов ничего не делает: ни комплимента в номера при заселении (для туристов других национальностей все осталось), и что если бы на месте нашего ребенка был бы иностранный ребенок - то уже давно бы вызвали полицию. Охраны около бассейна нет, в похожих ситуациях придется бежать до ресепшен, мы с тремя детьми, куда тут можно успеть убежать чтобы позвать на помощь? Скандалы по поводу лежаков у бассейна были два раза, судя по всему, если ты без мужчины в этом отеле, то другие будут на тебя нападать, а никто не защитит ни взрослого, ни ребенка. Лежаков катастрофически не хватает, люди в прямом смысле готовы драться за них. Отель не предпринимает никаких действий чтобы это исправить, можно повесить таблички на которых будет написано, что нельзя класть полотенце и уходить на весь день, или поставить человека который будет за этим следить. Ну и конечно вопрос с охраной очень сильно страдает, когда ты платишь около полумиллиона за поездку в не сезон, как минимум, ты должен чувствовать себя в безопасности, а не бояться за себя и своих детей.

Оценка сервисов отеля автором

2.7 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
2.5 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
4.3 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.5 Rooms
  • Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
2.3 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
Added: 10.04.2024 15:27
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 846 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Useful review
Useful review
Thanks a lot
Useful review
Big thanks
Непонятна в такой ситуации позиция менеджмента отеля. Зачем предоставлять размещение туристам, которых не готовы видеть в числе постояльцев по национальному признаку? Какие половинчатые сегрегационные меры. Всем было бы проще, если бы такие вот отельеры отказались принимать заявки на размещение у себя россиян. По риксосам могу сказать, что такое отношение именно к россиянам наблюдали ещё в 2012 году в Риксос Текирова. В прошлом году были в более скромном отеле Алании. Отношение было прекрасным, во всём помогал персонал, поддерживали. Остались тёплые воспоминания. Управленцы там замечательные, бизнесом занимаются, а не политикой
Посмотрела бы я на вас , когда вы без защитны в отеле перед мужчинами с детьми .
С мужчиной Вы или без, с детьми или без детей. Все зависит
, по моему мнению от позиции менеджмента конкретного отеля/сети от их отношения к гостям. Это отношение транслируется персоналу. Т.к. пришлось наблюдать такое отношение и в другом отеле сети Риксос, давностью более 10 лет назад, делаю свой субъективный вывод о русофобии со стороны владельцев сети или менеджмента высшего звена. Для меня отелей Риксос в Турции больше не существует. Вот и всё, что хотела сказать. Вам очень сочувствую. Это крайне неприятно и в чужой стране с маленькими детьми руки связаны для резких действий.
Useful review
Useful review
Thanks a lot
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (484) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Sveta
Russia
Krasnoyarsk
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 10.04.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 934
  • Photos: 0
3 Благодарности