Были в отеле с 25.03 по 5.04. Если вы хотите быть разочарованы в отпуске то- Велком в этот отель!

По приезду быстро оформили и выдали карту в номер, мужчина , который обязан проводить до номера, просто сказал мне «тебе налево, потом направо, потом повернуть ещё , третий этаж». К слову это был 5 корпус, 3 этаж, человек который не разу не был в отеле просто заблудится! Наплевательское отношение к туристу.Благо помогли другие туристы найти номер, а вот нести тяжелый чемодан пришлось самой по лестницам на 3 этаж! Вот это сервис!

Открыв свой номер я была откровенно в шоке и просто заплакала ( пообщавшись потом с другими людьми в отеле , у кого то была такая же реакция). Очень уставший номер, времён ссср, грязь, вонючие полотенца, старая сантехника, шторы и прочее. ( фото прилагаются) чтобы попасть в более менее приличный номер нужно либо устроить скандал, либо писать в Пегас. Шумоизоляции в номере нет совсем, постоянно слышно текущую по канализации воду, ( сначала думала что только у меня так, но другие ребята сказали, что у них так же всю ночь слышно воду), орущих пьяных людей и стук дверей.Практически всем либо меняли номера после жалоб, либо при доплате переселяли, потому что находится в таких номерах ужасно,почти везде проблемы с сантехникой( общались с другими туристами в отеле). Благо в номере была вода, у моих друзей в номере не было даже воды помыться, так как не было напора,не смывался унитаз. Они были в таком же шоке. В номере не было даже бутылки воды, не говоря уже о других напитках. У кого то в номерах не было туалетной бумаги, рассказали другие ребята из отеля. Так же туалетной бумаги нет и в туалете рядом с лобби. За весь отпуск, а это 12 ночей не меняли белье не разу! Даже если была уборка, то очень слабо, даже не мыли пол. Периодически не работают кондиционеры. Полотенца на пляж кто то ждал по 2 дня, мы получили на следующий день.

В столовой и спортбаре бегают тараканы, видела лично сама не один раз, везде немытый грязный пол и окна, просто позорище! Нет нормальных одноразовых стаканов, они собирают старые и моют их!!! Вот это вообще нонсенс! ( в баре на пляже)

Первые дни не было на завтрак даже яиц, а были недозревшие помидоры, первые дни нечего было есть, ходили голодные. Да, выбор еды какой-никакой был, но есть это не хотелось совсем! в целом потом питание стало более менее,появилась колбаса, сыр, масло,но в столовой с утра вы не дождётесь кружек чтобы попить чай, возможно горячий чай подадут в бокале. Персоналу на вас наплевать, на любые просьбы они просто делают вид , что не понимают, либо просто отвечают «финиш».

Питание:

-курица, рис, овощи, капуста, недожаренная свинина, рыба, печень.

- напитки кола, спрайт, фанта, чай, кофе

- И внимание нет бутылочного Рома вообще!!!!! Наливают ром из каких то непонятных бутылок и разбавляют колой из шланга.

Анимация: есть волейбол, йога, танцы, анимация у бассейна. Нас это не интересовало поэтому точно по анимации не напишу. Раз в неделю есть пляжная вечерника, там было весело, но все закрылось в 22:30, люди хотели ещё танцевать , но в отеле нет клуба.

Из плюсов: красивая территория отеля, пальмы, природа. Океан.

По погоде из 12 дней , 6 дней штормило океан, океан был скажем так бодрящий, один день был дождь, сказали в этом году погода не очень.

В целом: очень уставший отель,(все очень старое, скорее всего не обновлялось с открытия) которым никто не занимается, с полным отсутствием сервиса, антисанитария. Почитав отзывы о других отелях в таком ценовом сегменте проблемы у всех одни и те же, так что хорошо подумайте об отдыхе на кубе, либо рассмотрите более дорогостоящий отель.