АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1331 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a With friends in January 2024
01.01.24 - 06.01.24
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Ужасный персонал на ресепшене!

Translate

Я отдыхала в отеле с 30.12.2023г.-06.01.2024г. с моей подругой. Сам отель твердая 4: понравилась и красивая ухоженная территория, и рестораны в отеле. В большом ресторане очень хороший обслуживающий персонал ребята официанты молодцы👍❤️Пляж находится через дорогу, нужно проходить через другой Гранд отель. Так мы с моей подругой 31.12.2023 прошли через этот отель где нам начали навязывать купить новогоднюю ночь и оплатить столик в этом отеле, на что мы отказались и сказали подумаем. Ответа мы никакого не давали человеку который нам навязывал этот праздник. Отдыхали и наслаждались отдыхом, все нравилось. Но наступил день нашего отъезда 6.01.2024 год, за нами приехал автобус для поездки в аэропорт, а нас люди, которые работают на ресепшене стали задерживать и кричать чтобы мы оплатили чек, мы начали узнавать какой чек мы должны оплатить!? В недоумении стали выяснять, а они нам говорят за ужин и новогоднюю ночь в соседнем отеле🤣😂🤷‍♀️🤦‍♀️На что мы сказали вы вообще выясните сначала были мы там или нет. Они специально дождались конца нашего отдыха и чтобы мы оказавшись перед автобусом наших туристов в стрессовой обстановке оплатили им 110$ за то, где мы не были)! Будьте внимательны! И не платите за воздух! Мы позвонили нашему гиду Библио Глобус Семи, и только тогда наша ситуация разрешилась. Мы подняли скандал и сказали поднимайте все камеры и смотрите где и во сколько мы были. Я выражаю благодарность нашему гиду из отеля Семи Вы очень хороший человек🙏👍А вот людей его имя кажется Aziz ( но я точно не помню так как мы были в шоке от всей ситуации) на ресепшене кто выдергивал чемодан и толкал мою подругу, на месте руководителя персонала я бы уволила! Не место таким работникам там работать. В итоге отдых был испорчен из за этой ситуации. Путешествуем много и в каких странах только не были, но такое отношение впервые. Больше в этот отель мы точно не вернёмся.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.1 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 4.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
3.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • красивый ухоженный отель 4*
  • ужасно некомпетентный персонал на ресепшене.
Added: 14.01.2024 19:56
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 883 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Так не бывает---сказки старого арбата.
В Египте бывает
А как море или бассейн....?
Dear guest
Thank you very much for taking the time to review the Grand resort.

We are pleased to hear that overall you enjoyed your stay, and are sorry we did not fulfill all of your holiday expectations and that your experience could have been better, thank you for your feedback.

Please be assured that your comments have been passed to the relevant Departments for them to action appropriately. We welcome and appreciate all feedback, as we are continually working to improve and enhance our services to all our guests, to ensure that we meet all of their holiday expectations.

We hope to welcome you back again in the future.
Warm regards,
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (297) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Olga Kolesnikova
Russia
Ufa
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 14.01.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 1 331
  • Photos: 1
1 Благодарность