АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
557 +25 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in August 2023
09.08.23 - 18.08.23
- Abstained
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не хватает инфраструктуры

Translate

Путёвку пришлось покупать у Пегас, так как он выкупил все номера на сезон 2023. Местоположение отеля (двухэтажные небольшое здание) удачное прямо с выходом на пляж из ресторана. Бронировали номер с видом на море специально, по факту вид был душевую, мангалную зону, стол с двумя скамейками, забор, детскую горку, номер был угловой на 1 этаже, без терассы/балкона, как было заявлено. Просили переселить на 2 этаж, ничего не предложили. Сам номер стандартный, приличный, плюсом были тапочки и халаты. К уборке номера претензий не было. В городе часто отключалось электричество, но в отеле был свой генератор, что тоже большой плюс, всегда был свет, тёплая вода. Завтраки были включены в путёвку, их подавали на пластмассовом подносе с углублениями, это было отвратительно, не понятно как мылись эти поднос и все же пластмасса!

При отеле есть "ресторан", из-за сервиса в нем отелю можно поставить 2. Готовили конечно вкусно, но сервис очень страдает! Утром эти завтраки в пластмассовых подносах, иногда приходилось ждать по 40-50 мин, когда официанты наговортся между собой. Но особый колорит был предоставлен утром, когда выходишь завтракать на берегу моря, а на столах горы грязной посуды, не прибрано, валяются салфетки, было очень безобразно, прошу администраторам обратить на это внимание! Что это было: нехватка персонала или обычное состояние-не понятно, но надо исправлять!

Пляж. Широкая пляжная линия с песком, мелкими ракушками и пологим входом в море, удобно ходить и купаться в специальных тапках, так как в море тоже встречались камни. Пляж НЕ ОБОРУДОВАН! Хотя при бронировании заявляли что лежаки и зонты есть. Как можно находится на солнце не прикрываясь?? Особенно в летние месяцы! Было 10 штук лежаков с железным каркасом и деревянными рейками на расстоянии 5 см без матрасов, вкопанных в землю без фиксации спинки и возможности передвижения. От них оставались следы на коже. Зонтики были на рпсепшене в количестве 5 шт на весь отель, самые дешёвые, которые почти не защищают от солнца, маленькие, раскладнные, которые почти сразу сломались и администраторы ничего предпринимать не хотели. Ещё минус, по пляжу бегали собаки, которые там и ходили в туалет, не видела чтобы пляж убирали. Хотелось чтобы пляж был как то огороженн и оборудован!

Сам Дербент конечно красивый город, много истории, есть на что посмотреть, где погулять и все в пешей доступности. Стоит посмотреть на поющие фонтаны, очень красиво оформлены композиции!

Вывод: Дербент чудесный город, стоит сюда приехать хоть раз, но в этот отель возвращаться не хочется, хотя местоположение у него отличное, хотелось чтобы сервис был приемлемый!

  • местоположение
  • хорошие номера
  • еда
  • сервис
  • пляж не оборудован
  • ресторан
Added: 09.01.2024 13:46
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 632 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Здравствуйте.
Спасибо за ваш отзыв.
"Бронировали номер с видом на море специально, по факту вид был душевую, мангалную зону, стол с двумя скамейками, забор, детскую горку, номер был угловой на 1 этаже, без терассы/балкона, как было заявлено."
- на какой номер пришла заявка от туроператора, именно в этот номер вас и заселили.
"Просили переселить на 2 этаж, ничего не предложили."
- не заселили не потому что такие вот нехорошие, а потому, что не было свободных номеров: мы ведь не можем просто вломиться в номер, выгнать из него проживающих, чтобы заселить вас))
"При отеле есть "ресторан", из-за сервиса в нем отелю можно поставить 2. "
- про ресторан согласен, было дно, управляющую компанию ресторана заменили. Теперь все по другому.
"Пляж НЕ ОБОРУДОВАН! Хотя при бронировании заявляли что лежаки и зонты есть. "
- пляж принадлежит администрации города. Они ничего не делают и нам не дают.
"Ещё минус, по пляжу бегали собаки, которые там и ходили в туалет, не видела чтобы пляж убирали. Хотелось чтобы пляж был как то огороженн и оборудован!"
- в реальности пляж убирали. Обычно, с 6 до 7 утра, когда солнце не жарит. Собак всех отстрелили, больше их нет.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (7) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Юлия
Russia
Yaroslavl
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 17.06.2015
  • Countries, cities: 3 / 5
  • Hotels: 5
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 12
  • Comments: 0
  • Readership: 4 351