АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
245 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With friends in December 2023
06.12.23 - 11.12.23
- Воздержалась
3.7
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
06 - 11 December

Не в восторге

Translate

В отеле пятый день. Изначально думали остаться на подольше, но в итоге завтра уезжаем, и я этому рада. Изначально бронировали отель со скидкой (у нас не тур, просто решили пожить в Египте какое-то время в разных отелях).

Я приехала с другом, у нас была одна бронь на двоих, на два номера. Мне казалось нормальным, что если у людей одна бронь, то они приехали вместе и хотели бы жить недалеко друг от друга. Но нет, нас заселили в номера на разных этажах. Однако, мой номер поменяли после просьбы - так мы оказались на одном этаже (на первом). Мой номер оказался, прямо скажем, так себе, видавший виды. Кроме того, было холодно, спала под двумя одеялами. Кондей не работает на обогрев. В ванной невозможно отрегулировать воду, она либо холодная, либо кипяток. Но хуже всего то, что в соседнем номере ремонт, и рабочие с самого утра начинали шуметь. В последний день моего пребывания - в воскресенье - в 9 утра меня разбудили рабочие, которые очень громко что-то сверлили. Кто-то скажет, что 9 утра это не рано. Но название отеля - Holiday resort, люди приехали на отдых, на выходные, без детей (концепция отеля 16+). И далеко не все хотят вскакивать с утра пораньше, особенно от звуков дрели. Люди хотят поспать. Почему нельзя было начинать работы чуть позже, для меня загадка. Будьте готовы к тому, что ваши выходные в отеле могут быть испорчены. Я сплю в берушах, но они не спасали.

Да, после обращения на ресепшен мне предложили поменять номер. Но я завтра уезжаю и менять номер меньше, чем на сутки, я не хочу. Тем более, что меня все равно уже разбудили. Считаю, что о таких вещах нужно думать раньше. Я попросила, чтобы хотя бы на время перестали сверлить, но этого не произошло. Жаль, что комфорт постояльцев не в приоритете этого отеля.

На ресепшене мне кстати сказали - ну, вы хотели жить рядом с другом, поэтому вас поселили в этот номер. Но отель же видел, что у людей одна бронь на два номера. Можно было заранее два номера рядом оставить? Но нет, хотите жить рядом - живите в шумном номере, рядом с ремонтом. Неприятно.

Что еще из плохого? Пришли на ночной суп позавчера, в ресторане едкий запах краски. Смотрю, а рабочий красит стол. Я там чуть не упала. Это надо соображение иметь? Люди в ресторане едят, а они в это время красят. Да, после обращения к сотруднику красить перестали и извинились. Но опять же вопрос, почему нельзя было начать красить чуть позже - после того, как ночной ужин закончится? Почему никто не думает о постояльцах?..

И еще одна ситуация, которая произошла в первый день. Мы были на ужине, решили пересесть за другой стол, нужно было перенести туда наши еду и напитки. Официант помог это сделать (по своей инициативе), а потом попросил 10 долларов. Нормально? Это пятый отель за время нашего пребывания в Хургаде, но персонал денег у меня просит впервые. Естественно, ни копейки ему не дали. Но осадочек остался.

Однако, есть в отеле и положительнве стороны. Во-первых, тут вкусно кормят, к еде нет вопросов. Завтраки отличные, делают при вас даже яйца пашот. Ужины тоже отличные. Рекомендую гриль зону, вчера например там делали креветки на гриле и кальмар в кляре, накануне стейки из говядины (вкусные). Баранина часто, курица, индейка само собой. А если к началу ужина успеете, на входе вас встретит стойка с красивыми безалкогольными коктейлями.

Во-вторых, тут спокойно - я имею атмосферу в целом, а не конкретно мой номер, рядом с которым без конца идет ремонт. Тут как-то очень приватно. У отеля свой огороженный пляж, посторонних на территории нет вообще, никаких навязчивых продавцов не было замечено.

В-третьих, тут безопасно. Записывают номер комнаты когда приходите и уходите. Я однажды на маникюр поехала, вызвала Убер, так охранник вместе со мной вышел, дождался машину, проследил, чтобы я именно в свое такси села. Локация отеля кстати тоже хорошая, все рядом, можно и пешком дойти.

Ну и приятный момент - забыли на ужине наушник, на следующий день спросили про него у официанта. Он показал фото наушника - оказалось, нашел его, сделал фото, отдал в отдел забытых вещей. Через какое-то время найденный наушник принесли нам и отдали под роспись. Так что за вещи можно не переживать.

Вот такой отзыв. Если бы не косяк с ремонтом, я бы возможно сюда скоро вернулась. А так еще очень хорошо подумаю. Мы бронили синглы за 5000 рублей сутки (в низкий сезон и без перелета). За эти деньги - нормально. Но больших денег отель не стоит, хоть и заявлено 5 звезд.

Оценка сервисов отеля автором

3.1 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 3.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
2.0 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 10.12.2023 11:49
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 4 435 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Дорогая Екатерина,

Солнечный привет от SUNRISE Holidays Resort.

Надеюсь у тебя все хорошо.

Мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв.

Пожалуйста, убедитесь, что заинтересованное руководство проинформировано о комментариях, упомянутых в вашем отзыве.

Мы будем очень рады снова приветствовать Вас на нашем курорте, чтобы сделать Ваше пребывание особенным и незабываемым.

Спасибо! Руководство отеля.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 222) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ekaterina
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 10.12.2023
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 245
  • Photos: 0
0 Благодарностей