АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
140 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in November 2023
11.11.23 - 17.11.23
- Abstained
4
  • 5 accommodation
  • 2 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Пытались обмануть в отеле

Translate

В принципе все классно. Но было негативный момент.

Мы отдыхали 7 дней и на 4й день к бассейну подошел один из продавцов услуг и предложил дайвинг по 50 долларов за человека и за двоих 100 долларов. Мы согласились на 95 долларов. Нам объяснили, что в первый день будет обучение, а во второй уже погружение. В указанный день мы пришли на обучение, которое длилось 30 минут. 25 на теорию и 5 на практику. Отличный инструктор кстати был. После обучение мы договорились на погружение в следующий день. Наступил указанный день мы пришли в указанное место и нам дали договор, в котором были условия для погружения, о котором мы не знали. Надо было отметить все свои болезни действующие и перенесенные. Жена отметила ковид а я сердце. Нам сказали, что эти пункты надо вычеркнуть или принести справку о том, что можно погружаться. Ну ок вычеркнули.)) Переворачиваю страницу, а там необходимо подписаться на то что это компания вообще не несет ответственность за все что со мной произойдет. Даже если умру то никто из родственников даже судиться не сможет. Естественно я такое не подписал и попросил обратно свои деньги. Мне сказали, что отдадут только 60$ я сказала, что мне нужна вся сумма так как мне не говорили, что есть условия при погружении. Они сказали, что их не волнует знал я или нет и отдадут только 60 из 95 долларов. Я сказал, что напишу отзыва и русские больше не придут. Они сказали, что им плевать на русских туристов. Я долго ругался и по итогу я кое-как через какого-то там менеджера Mohameda вернул свои деньги. Вышел на менеджера через сайт дайвинг клуба. День был полностью испорчен я был зол на всех. Очень не рекомендую дайвинг клуб в этом отеле. Жаль что руководство закрывает на такие вещи глаза. Прикрепил переписку с менеджером который помог мне.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0
Added: 08.12.2023 11:36
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 769 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Денис,
Благодарим за постоянный выбор нашего отеля для проведения отдыха и что нашли время написать комментарий. Мнение наших гостей для нас очень важно, так как в нём мы видим возможность для улучшения сервиса. Относительно вышеописанного, ситуация будет проверена. Для всех наших будущих гостей сообщаем, что при возникновении различного рода ситуаций в течение отдыха, служба Гест Релейшен и Ресепшен всегда готовы помочь, разрешить ситуацию и улучшить качество отдыха гостей.
Надеемся приветствовать Вас снова!

С уважением,

Хиди Бен Аисса
Исполнительный Директор группы отелей Египта Митинг Поинт и вся команда отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (975) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Денис Польгин
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 08.12.2023
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 140