АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
140 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in November 2023
11.11.23 - 17.11.23
- Abstained
4
  • 5 accommodation
  • 2 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Пытались обмануть в отеле

Translate

В принципе все классно. Но было негативный момент.

Мы отдыхали 7 дней и на 4й день к бассейну подошел один из продавцов услуг и предложил дайвинг по 50 долларов за человека и за двоих 100 долларов. Мы согласились на 95 долларов. Нам объяснили, что в первый день будет обучение, а во второй уже погружение. В указанный день мы пришли на обучение, которое длилось 30 минут. 25 на теорию и 5 на практику. Отличный инструктор кстати был. После обучение мы договорились на погружение в следующий день. Наступил указанный день мы пришли в указанное место и нам дали договор, в котором были условия для погружения, о котором мы не знали. Надо было отметить все свои болезни действующие и перенесенные. Жена отметила ковид а я сердце. Нам сказали, что эти пункты надо вычеркнуть или принести справку о том, что можно погружаться. Ну ок вычеркнули.)) Переворачиваю страницу, а там необходимо подписаться на то что это компания вообще не несет ответственность за все что со мной произойдет. Даже если умру то никто из родственников даже судиться не сможет. Естественно я такое не подписал и попросил обратно свои деньги. Мне сказали, что отдадут только 60$ я сказала, что мне нужна вся сумма так как мне не говорили, что есть условия при погружении. Они сказали, что их не волнует знал я или нет и отдадут только 60 из 95 долларов. Я сказал, что напишу отзыва и русские больше не придут. Они сказали, что им плевать на русских туристов. Я долго ругался и по итогу я кое-как через какого-то там менеджера Mohameda вернул свои деньги. Вышел на менеджера через сайт дайвинг клуба. День был полностью испорчен я был зол на всех. Очень не рекомендую дайвинг клуб в этом отеле. Жаль что руководство закрывает на такие вещи глаза. Прикрепил переписку с менеджером который помог мне.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0
Added: 08.12.2023 11:36
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 769 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Денис,
Благодарим за постоянный выбор нашего отеля для проведения отдыха и что нашли время написать комментарий. Мнение наших гостей для нас очень важно, так как в нём мы видим возможность для улучшения сервиса. Относительно вышеописанного, ситуация будет проверена. Для всех наших будущих гостей сообщаем, что при возникновении различного рода ситуаций в течение отдыха, служба Гест Релейшен и Ресепшен всегда готовы помочь, разрешить ситуацию и улучшить качество отдыха гостей.
Надеемся приветствовать Вас снова!

С уважением,

Хиди Бен Аисса
Исполнительный Директор группы отелей Египта Митинг Поинт и вся команда отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (971) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Денис Польгин
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 08.12.2023
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 140
  • Photos: 1
0 Благодарностей