за последние 30 дней
Уставший отель
Отдыхали в данном отеле с 8 по 18 ноября. Отдых конечно оставил неоднозначное впечатление. Отель все таки очень старый и требует реновации, это очень заметно.
Заселили нас в одно из трех этажных зданий, с душем тут реально проблемы. Либо холодной, либо горячая вода. Сантехника старая, запах сырости в номере. Белье постельное нормальное, но в детскую кроватку положили пожелтевшее старое.
Так как мы прилетели не в сезон, мы ожидали что будет наполненность отеля низкая. При заселении нам сказали отель заполнен на 1/3. Но они не уточнили, что в данном отеле проходят массовые мероприятия, форум. Есть на одном из моих фото фотография стенда. С 10 по 13 в отель по ощущению съезжалось все население Турции. Яблоку негде упасть, в ресторане огромная очередь. Даже после съезда их гости не покидали отель. В ресторане сотрудники сами сказали, что у них возникла такая ситуация. У кого маленькие дети, имейте в виду что на детских площадках и на пляже в такие дни не будет места.
По еде, все стандартно выбор есть, но детская кухня работает через раз. Нам приходилось кормить ребенка с общего стола. На детской кухне работал только холодильник с напитками и баночки с питанием.
Персонал хороший в барах, официанты вежливы. Из минусов могу выделить работу горничных, которые не меняли постельное белье, а просто застилали его и полы совершенно не мыли. Но чаевые забирать не забывали))
Так же при отъезде у нас был поздний вылет и нам нужно было продлить номер до 15:00, так как у ребенка дневной сон с 12 до 15. Но отель не вошел в наше положение, при «низкой загруженности». На ресепшен женщина (она есть на фото) попросила нас доплатить 65 долларов, но при этом никаких документов не дала. То есть она так зарабатывает я поняла. Кто-то тут в отзывах написал, что отель без хозяина и всем заправляют киргизы. Вот точнее не скажешь))
В июне мы были тем же составом в отеле Selectum Family, вот тут конечно контраст. Есть с чем сравнить, в такие старые отели больше не поедем. Bellis это скорее 3 или 4*. Не тянет на пятерку, не рекомендую.
Из плюсов могу выделить то что отель предоставляет коляску для ребенка, есть пара приятных сотрудников, большая территория и зоопарк. Но отель требует реновации, а сотрудникам отеля нужен хороший управляющий.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями об отеле.
Нам очень, жаль, что мы не совсем оправдали Ваши ожидания от отдыха.
На нашем официальном сайте и других web страницах указано, что возраст отеля - 31 год и последняя реновация была в 2014 году. Каждый зимний сезон в отеле проводятся необходимые ремонтные работы. Естестаенно, посетив отель в конце сезона, гости могут столкнуться с определенными моментами, с которыми не столкнуться в начале зезона после того, как в отеле были проведены необходимые ремонтные и профилактические работы.
На момент Вашего пребывания, только в течении 3-х дней в отеле проводилась конференция и заполняемость отеля была около 70 %. Все отели Анталии, работающие на протяжении 12 месяцев, в осенне-зимний период, периодически принимают конференции и корпаративные группы.
Что касается детского буфета, то в зимней концеапции он не заявлен, но обратившись в наш отдел по работе с гостями, можно сделать индивидуальный заказ меню для ребёнка. Проверив данные в нашей системе, мы видим, что, к сожалению, во времея вашего отдыха Вы ни разу не обратились к нам, ни по вопросам еды, ни по вопросу уборки номера. В противном случае наши коллеги обязательно бы нашли решение всех вопросов и качество вашего отдыха было бы на мгого выше.
Что касается позднего выезда из номера, то по правилам отеля, данная услуга предоставляется за отдельную плату, в независимости от низкой заполняемости отеля, при высококой загруженности отеля рецепшен имеет право отказать в данной услуге.
С уважением и пожеланиями всего наилучшего,
Bellis Deluxe Hotel
