Уважаемый гость,

Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом пребывания в нашем отеле. Мы ценим вашу честность и откровенность.

Состояние номеров: Мы благодарим вас за то, что отметили наш отель, несмотря на некоторые недостатки в ремонте номеров. Мы понимаем, что необходимость в ремонте — это не идеальная ситуация, и уже начали работу по обновлению номеров, чтобы улучшить качество проживания для наших гостей.

Балкон и птицы: Мы искренне извиняемся за неудобства, которые вам доставили птицы на балконе. Это, безусловно, неприятно, и мы примем меры для того, чтобы регулярно очищать балконы от подобных загрязнений и обеспечивать комфорт нашим гостям.

Пляж и море: Мы рады, что вам понравился пляж, море и атмосфера на территории отеля. Ваши положительные комментарии о нашем пляже и анимации — это именно то, к чему мы стремимся.

Браслеты и питание в день выезда: Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с неприятной ситуацией в день выезда, когда вам не позволили воспользоваться услугами питания. Мы понимаем, что это доставило вам неудобства, особенно в случае позднего вылета, и будем работать над улучшением этого аспекта сервиса. Для нас важно, чтобы гости чувствовали себя комфортно даже в день отъезда.

Гид Библио Глобус: Мы также благодарим вас за положительные слова в адрес нашего гида Самира. Мы всегда рады видеть, что наши партнеры и сотрудники оставляют приятные впечатления.

Нам очень жаль, что ваш отдых в целом не оправдал ваших ожиданий, и что вы не готовы вернуться к нам в будущем. Однако мы надеемся, что, несмотря на возникшие недостатки, ваш отдых все же был в какой-то степени приятным. Мы учтем все ваши замечания для улучшения качества обслуживания.

С уважением,
Администрация Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh